Todo pequeno varejista sabe a importância de atrair clientes do sexo feminino. Fazendo compras não só para si, mas também para seus cônjuges, filhos, amigos e famílias extensas, as mulheres exercem enorme poder de compra e influência, tornando-as um cliente-alvo desejável, não importando o que sua loja vende. Então, como você pode atrair clientes do sexo feminino?
Como atrair clientes do sexo feminino
Oito anos após a Grande Recessão, o preço continua a ser a preocupação primordial das mulheres, de acordo com um estudo recente, How Women Shop: Shopping Habits of American Women. Apesar de uma economia em recuperação, as mulheres compradoras não ficaram mais soltas com suas finanças no ano passado. 97% dizem que são tão sensíveis - ou mais - ao preço como eram em 2015. De fato, o preço é a principal influência nas decisões de compra das mulheres - superando a qualidade, a marca, a loja e a disponibilidade como fator decisivo.
$config[code] not foundIsso pode parecer uma péssima má notícia para os pequenos varejistas - especialmente quando combinado com o fato de que as mulheres adoram comparar preços e usam regularmente a tecnologia para fazê-lo. Mais de 70 por cento usam smartphones diariamente, o que significa que, como estão na sua loja, eles podem comprar facilmente na Amazon com apenas um clique na ponta dos dedos.
Mas nem tudo está perdido. Para atrair esses clientes desejáveis para longe da música dos descontos on-line e do transporte noturno, tente estas três estratégias:
Descontos, recompensas
As mulheres na pesquisa adoram obter descontos - 69% dizem que o desconto na loja é uma oferta atraente. Surpreendentemente, devido à sua confiança nos smartphones, as mulheres na verdade preferem obter recompensas pós-compra na forma de cartões pré-pagos de plástico em vez de códigos de resgate digital. Isso não significa que eles recusarão ofertas digitais, no entanto: oitenta por cento dizem que aceitariam uma promoção de US $ 25 em uma compra de US $ 100, mesmo que seja oferecida apenas como recompensa digital.
Programas de fidelidade
As mulheres também são grandes fãs de programas de fidelidade na loja: oito entre dez mulheres na pesquisa pertencem a pelo menos uma e, no geral, estão muito felizes com elas. Há uma grande variedade de programas de fidelidade disponíveis que funcionarão para um pequeno varejista, incluindo programas exclusivamente digitais e aqueles com um componente de cartão de plástico. Qualquer que seja a opção escolhida, os programas de fidelidade beneficiam você, capturando dados detalhados do cliente sobre o comportamento de compra de cada pessoa. Você pode usar essas informações para criar ofertas de fidelidade muito segmentadas e personalizadas. Ao enviar notificações de lealdade às mulheres, o e-mail é o melhor, preferido por 82% das mulheres na pesquisa. No entanto, 37 por cento das mulheres também gostam de obter ofertas de fidelidade através de aplicativos, enquanto 36 por cento gostam de obtê-los por mensagem de texto. Pergunte aos seus clientes qual método eles preferem.
Cartões de presente e cartões pré-pagos
Se sua loja de varejo não vende cartões-presente / cartões pré-pagos, você está perdendo uma enorme fonte potencial de receita. Já mencionei que as mulheres preferem receber um cartão pré-pago como recompensa pós-compra do que qualquer outro tipo de recompensa, mas isso não para por aí. Três quartos das mulheres compraram cartões de presente no ano passado. Dois em cada dez (19 por cento) compram cartões-presente por si mesmos; lance um bônus, presente ou recompensa para comprar um cartão-presente, e esse número dobra para 38%. Além disso, 70% dizem que tirariam proveito de valores exclusivos que exigem o uso de um cartão-presente, e 54% comprariam cartões-presente que podem ser convertidos em e-brindes.
Mulheres compras foto via Shutterstock
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