Um engenheiro de soluções é um tipo específico de engenheiro de vendas, encontrado quase exclusivamente nas indústrias de hardware e software. Eles precisam ser especialistas na tecnologia com a qual trabalham e capazes de projetar soluções voltadas para a tecnologia para os clientes; ajudar a vender suas soluções para os clientes; implementar as soluções e, em seguida, geralmente fornecer ou supervisionar o suporte, uma vez que a tecnologia esteja funcionando. Isso pode incluir desde instalações de redes de computadores até desenvolvimento de software personalizado.
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Dependendo da empresa e do papel específico do engenheiro de soluções, você pode trabalhar em vendas, suporte pós-vendas ou em uma combinação de ambos. Isso inclui fazer chamadas de descoberta com um representante de vendas para atender clientes em potencial; gerar soluções com base nas necessidades do prospect; e apresentando a solução para o prospecto. Uma vez que as vendas são fechadas, é provável que você supervisione ou ajude a entregar a solução ao cliente e depois apóie o cliente durante todo o período do serviço - por telefone, via computador ou nas instalações do cliente. Muitas vezes, viajar pelo país ou em qualquer lugar do mundo é um requisito para essas posições. Trabalhar longas horas e nos fins de semana também é um requisito na maior parte do tempo.
A chave para ser um engenheiro de soluções de sucesso é entender completamente a tecnologia com a qual você está trabalhando - incluindo seu design e implementação - além de poder explicar a tecnologia para leigos. Você deve ser capaz de documentar soluções tecnológicas com detalhes precisos, além de poder resumi-lo em uma breve apresentação de slides.
Um terceiro aspecto para o sucesso de um engenheiro de soluções é poder criar um relacionamento com clientes, desde executivos e gerentes de nível C até a equipe de suporte, e todos precisarão aceitar suas recomendações antes que essas recomendações possam ser implementadas.
Requisitos de Educação
A maioria dos engenheiros de soluções trabalha com computadores, software e tecnologias relacionadas, portanto, um diploma em ciência da computação ou em áreas afins, como engenharia elétrica, é frequentemente necessário. No entanto, muitos empregadores vão renunciar ao requisito de grau, se você tiver demonstrado experiência em seu campo, como desenvolvimento de software ou administração de redes de computadores. Para alguns cargos, treinamento e certificação de fabricantes e empresas de software como Cisco ou Microsoft podem ser mais importantes do que ter um diploma. A tecnologia está em constante evolução, portanto, independentemente da posição específica, manter-se atualizado sobre a mais nova tecnologia é fundamental para uma carreira de sucesso.
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A grande maioria dos engenheiros de soluções trabalha no design de sistemas de computadores e em serviços relacionados, como desenvolvimento de software, implementações de rede e segurança. Atualmente, ocupações semelhantes em outros setores de negócios, como a fabricação em geral, são chamadas de engenheiros de vendas. Independentemente do título da posição, os engenheiros de vendas baseados em computadores atualmente respondem por aproximadamente 13.500 empregos nos Estados Unidos.
Anos de experiência e salário
Em 2017, o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA estimou que a renda média de engenheiros de soluções e daqueles com títulos relacionados na indústria de computadores é de US $ 108.230. Isso significa que metade dessas pessoas ganhou mais do que esse valor, enquanto a metade ganhou menos. Para conseguir um emprego como engenheiro de soluções, a maioria dos empregadores exige que você tenha pelo menos dois anos de experiência trabalhando em seu campo.
Como os engenheiros de soluções recebem com frequência comissão sobre as vendas, além do salário, quanto mais experiência você tiver com um empregador, mais você poderá ganhar, por causa das compras contínuas de clientes satisfeitos. Para dar uma indicação do potencial de ganhos, os 10% melhores engenheiros de vendas em todos os setores de negócios ganharam mais de US $ 162.740 em 2016, de acordo com o BLS.
Tendência de crescimento de emprego
A demanda por engenheiros de soluções e outros engenheiros de vendas deve crescer cerca de 7% na próxima década. O BLS prevê que a necessidade de engenheiros envolvidos nas vendas de software e hardware de computadores permaneçam muito fortes, já que este é um setor que continua a crescer. Aqueles que se especializam em design de sistemas de computador e em sistemas relacionados devem esperar uma taxa de crescimento nessas posições de cerca de 20%. Muitos desses trabalhos serão feitos por meio de agências de vendas independentes, como revendedores de valor agregado, em vez de empresas de manufatura.
