San Jose, Ca (14 de outubro de 2008) - Virtual PBX®, o inventor e fornecedor líder de serviços telefônicos corporativos hospedados, anunciou hoje duas novas ferramentas baseadas na Web que tornam mais fácil e rápido para qualquer pessoa que possui um telefone configurar, configurar e usar um telefone comercial profissional completo. sistema.
O novo Assistente de configuração da empresa permite que empresas de qualquer tamanho personalizem e configurem facilmente seus sistemas de telefonia em apenas alguns minutos, em contraste com as ofertas da concorrência que podem levar uma hora ou mais. O novo Google Gadget do Virtual PBX permite que os funcionários mudem o roteamento de chamadas entre a mesa, o celular ou o telefone de casa instantaneamente a partir da popular estrutura do iGoogle do Google. Ambas as ferramentas estão disponíveis a partir de www.virtualpbx.com sem custo adicional para os clientes de PBX Virtual novos e existentes.
$config[code] not found"Com o Virtual PBX, você pode ir de nenhum serviço para uma presença telefônica comercial totalmente personalizável e profissional em cerca de cinco minutos", disse Paul Hammond, CEO da Virtual PBX. “Qualquer pessoa que tenha um telefone celular ou um telefone fixo tradicional pode criar rapidamente e atualizar facilmente um sistema telefônico completo, adaptado às suas necessidades comerciais específicas. Nossos clientes não precisam ser profissionais de telecomunicações para ter um excelente sistema de telefonia. O Assistente de Configuração é um avanço claro do setor - ninguém mais pode fornecer esse nível de personalização de maneira rápida e fácil de usar. ”
Um serviço de PBX hospedado oferece aos clientes recursos avançados de atendimento telefônico e roteamento de chamadas sem a despesa inicial de comprar seu próprio hardware de PBX ou os custos adicionais de instalação, manutenção contínua e suporte. A Virtual PBX foi a primeira empresa a levar este serviço ao mercado, o que é ideal para pequenas empresas, empresas com mão de obra distribuída e aquelas que querem serviços de números gratuitos para call centers movimentados.
A Flare International, sediada em Irvine, Califórnia, é cliente da PBX Virtual desde 2002. A empresa ajuda pequenas e médias empresas suíças a estabelecer uma presença comercial nos Estados Unidos. “Como parte de nosso serviço, criamos um sistema de PBX Virtual para muitos de nossos clientes”, disse Alex Bickel, presidente da Flare International. "Recentemente, usei a versão de pré-lançamento do Assistente de configuração para atualizar algumas configurações da conta e fiquei impressionado com a facilidade de uso."
Zero ao sistema telefônico em cinco minutos: o assistente de configuração
O Virtual PBX Configuration Wizard permite que as empresas personalizem seu serviço de PBX virtual seguindo etapas simples em um aplicativo da Web seguro. A maioria dos serviços telefônicos hospedados permite uma configuração online rápida, incluindo o Virtual PBX. A inscrição na Web, no entanto, apenas fornece aos clientes um número de telefone e um sistema “bare bones”. As empresas ainda precisam estabelecer extensões para cada funcionário, configurar o roteamento entre os departamentos e definir opções de menu para os chamadores, como roteamento para "vendas", "suporte", o operador ou um diretório da empresa. Eles também precisam gravar uma saudação automatizada para guiar os chamadores pelas opções de menu. Cada um desses itens geralmente envolve várias etapas, e fazer tudo isso pode exigir horas de leitura, tentativa e erro e conhecimento especializado.
Digite o Assistente de Configuração, que classifica os clientes por meio desse tipo de personalização em minutos. Os clientes podem inserir nomes de funcionários e números de telefone de uma só vez em uma tabela simples. Outra etapa configura o roteamento departamental. Seleções de apontar e clicar definem opções de menu. O Assistente de Configuração, em seguida, reúne tudo isso para sugerir uma saudação “atendente virtual” personalizada que pode ser aceita como está ou modificada antes de ser automaticamente adicionada ao sistema. Em vez de horas, a maioria dos clientes termina em cerca de cinco a dez minutos.
Os clientes existentes também podem usar o Assistente de configuração do Virtual PBX para atualizar seus sistemas conforme as necessidades de negócios mudam. Todas as mesmas funções estão disponíveis e os usuários podem simplesmente escolher o que manter e o que alterar. Não há necessidade de pagar por suporte especializado, pessoal de manutenção ou treinamento adicional. Os clientes que desejam ajuda adicional podem simplesmente ligar para a equipe de suporte da empresa para atendimento personalizado.
Acesso conveniente: o gadget do Google
O novo Google Gadget pode ser usado com o Google Desktop ou como um plug-in do iGoogle. Ambas oferecem uma maneira conveniente para os usuários do Virtual PBX gerenciarem suas extensões sem a necessidade de fazer login em seus sistemas através da tela de login padrão do Virtual PBX.
O gadget fornece acesso às áreas mais usadas do sistema. Por exemplo, os usuários podem alternar o roteamento entre o telefone de mesa, o celular, o telefone residencial ou qualquer outro telefone para o qual desejam receber chamadas. Ou eles podem simplesmente mudar o telefone que vai tocar primeiro. Os usuários que estão indo para uma pausa ou para uma reunião podem definir sua extensão para o modo "não perturbe", e as chamadas serão automaticamente roteadas para outros agentes ou para o correio de voz.
Cada sistema de PABX Virtual também pode ser configurado com filas TrueACD ™ que encaminha as chamadas para o “próximo agente disponível” em vez de para uma única extensão. O novo Gadget permite que os usuários façam login ou saiam de qualquer fila conforme necessário, e o sistema de enfileiramento inteligente do Virtual PBX ajusta automaticamente o roteamento para que os gerentes não precisem inserir ou excluir números de telefone constantemente nas tabelas de roteamento, como acontece com outros sistemas. Com o TrueACD, os chamadores não ficam em espera enquanto um número é tentado para um funcionário que não está trabalhando. Instruções para baixar o Virtual PBX Gadget para o Google Desktop ou o iGoogle podem ser encontradas em:
Sobre o Virtual PBX
O Virtual PBX acredita que você nunca terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão - especialmente quando se trata de servir seus clientes. Nosso serviço de telefonia PBX hospedado oferece às empresas pequenas e em crescimento uma solução de resposta e roteamento de chamadas totalmente automatizada e profissional, que pode estar pronta e funcionando em questão de minutos. Esqueça as dificuldades e os custos de comprar e manter seu próprio hardware de PBX. Com o Virtual PBX, seus funcionários, seja em um único local ou de longe, podem se concentrar em atender seus clientes enquanto oferecemos os recursos avançados e a capacidade de resposta que proporcionam uma vantagem competitiva. Também oferecemos um serviço telefônico de backup para garantir que sua empresa permaneça em funcionamento caso ocorra um desastre. Para obter mais informações sobre como sua empresa pode se beneficiar da nossa inovação e comprometimento apaixonado com o excelente atendimento ao cliente, visite-nos na Web em www.virtualpbx.com.
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