Os gerentes de reservas são contratados pelos hotéis para melhorar os números de ocupação dos quartos. Eles são obrigados a gerenciar reservas e manter registros precisos para garantir que todos os quartos sejam preenchidos sempre que possível. Essa posição geralmente funciona com os gerentes de divisão de receita e de quartos. Os requisitos típicos incluem pelo menos dois anos de experiência em uma função de turismo ou hospitalidade. De acordo com o Salary.com, em 2009, o salário médio de um gerente de reservas nos EUA é de US $ 39.349 por ano.
$config[code] not foundResponsabilidades Essenciais
Um gerente de reservas mantém contato com o departamento central de reservas, decidindo novos planos de tarifas e organizando promoções. Outro dever envolve falar com agentes de viagens locais para organizar ofertas de hotéis com desconto para melhorar os níveis de reserva. Conforme indicado no Caterer.com, o gerente de reservas trabalha em conjunto com a equipe de vendas do hotel para alterar as tarifas dos quartos, dependendo das demandas sazonais e dos requisitos de receita. Essa posição garante que as estratégias de vendas sejam adaptáveis a condições variáveis, como o aumento da concorrência local ou a redução das taxas do setor. Ele também manterá registros precisos de reservas no sistema de reservas de hotéis e preverá prováveis fluxos de receita. Em hotéis menores, o gerente de reservas pode estar diretamente envolvido na venda de salas para clientes em potencial.
Deveres diários
O papel de um gerente de reservas é rápido e variado. Ela trabalhará com muitas áreas do setor hoteleiro e aprenderá como suas práticas afetam umas às outras. Um gerente de reservas tem boas habilidades de comunicação para lidar com colegas de trabalho e com o público em geral. Ela também precisará ser competente no uso de computadores e ser capaz de manter registros precisos dos níveis de receita e de reserva. Um gerente de reservas deve ser bom com os números e saber como mudar as práticas do hotel para atender às necessidades comerciais.
Uma parte importante do trabalho é treinar a equipe de reservas para responder rapidamente às reservas de quarto por e-mail, para que os estoques dos quartos continuem precisos. O gerente de reservas garante que a lista de verificação das chegadas seja atualizada diariamente e que as inconsistências sejam investigadas imediatamente. A comunicação com a alta administração para mostrar que as receitas e as taxas de reserva estão sendo mantidas eficientemente é uma obrigação. Os resultados devem ser continuamente avaliados pelo gerente de reservas e as alterações feitas nas estratégias de vendas e reservas, se necessário.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCompetências Chave
Um gerente de reservas deve ter uma mentalidade voltada para as vendas e ser capaz de manter e atualizar os estoques. Boas habilidades de trabalho em equipe e a capacidade de delegar atividades de trabalho são essenciais. Conforme mencionado no site da Biblioteca do CV, um gerente de reservas também deve ter uma boa consciência dos padrões do setor dentro do negócio do hotel e garantir que esses padrões sejam comunicados à equipe e consistentemente mantidos.
