Cada pequena empresa sabe que precisa utilizar as mídias sociais como parte de seu plano de marketing. Mas no processo, eles estão cometendo muitos erros. Aqui estão os erros mais comuns de mídia social e o que fazer com eles:
Não faça esses erros de mídia social nos negócios …
Apenas vendendo suas “coisas”
$config[code] not foundVocê comunica apenas suas ofertas de produtos nas mídias sociais. Você está constantemente pedindo às pessoas para comprar em vez de estabelecer um relacionamento com elas primeiro.
Conversando com pessoas, não com elas
Você não está tendo conversas em dois sentidos com as pessoas, mas apenas transmitindo sua mensagem. Uma boa indicação de que isso está acontecendo é que ninguém responde ao que você postar.
Conversando com as pessoas erradas
Você não tem estratégia para suas mídias sociais. Você fala com alguém que vai falar com você. Isso é porque você pode ter terceirizado para qualquer GenY-er que possa encontrar, em vez de alguém com experiência específica.
Pedir aos outros para retweetar / compartilhar seu conteúdo, mas nunca falar com eles
A única vez que você se comunica com parceiros em potencial é pedir que eles compartilhem suas coisas. Você deve sempre perguntar como pode ajudá-los antes de pedir um favor.
Transmitindo a mesma mensagem em todos os canais
Você precisa personalizar sua mensagem para cada canal de mídia social específico. Por exemplo, a forma de uma mensagem de marketing precisa ser diferente no Facebook versus Twitter.
Concentrando-se em números não qualidade
Você está obcecado com o número de seguidores em vez da qualidade de sua interação com sua empresa.
Postar com pouca frequência ou de forma irregular
Ninguém sabe quando você vai aparecer nas mídias sociais. Você precisa ter um cronograma regular para mostrar confiabilidade e consistência de sua mensagem.
Não postando as mesmas coisas várias vezes durante o dia ou semana
A maioria dos posts de mídia social tem uma vida útil curta (Twitter -15 minutos, Facebook-60 minutos). Todo mundo nem sempre está nas mídias sociais, então as coisas precisam ser postadas várias vezes.
Não está monitorando o que as pessoas estão dizendo
Reputação é sua maior arma de marketing. Os clientes agora confiam mais em avaliações on-line do que em anúncios. Você precisa saber o que todo mundo está dizendo sobre você!
Não tendo política de mídia social da empresa
Os funcionários podem verificar suas contas de mídia social no trabalho? Eles podem postar em nome da empresa? Não há resposta certa ou errada, mas deve haver uma política específica.
Usando uma foto que não reflete sua marca
Muitas empresas usam apenas seu logotipo, mas qual seria a melhor representação da sua marca?
Excluindo comentários negativos
Na mídia social, isso é um grande erro. Em vez disso, responda com empatia e forneça uma solução.
Enviando Mensagens Diretas Automatizadas para Seguidores
Outro grande erro, já que a maioria dos usuários de mídia social considera esse spam. Envie somente mensagens diretas personalizadas para a pessoa com a qual você está se conectando.
Usando muitos hashtags
Essa é uma boa ferramenta para se tornar parte de uma conversa, mas nem todo tweet ou postagem no Facebook precisa ter uma #newhashtag nela. #OMGSocialMediaMistakes!
Não deixando espaço suficiente para outras pessoas retweetarem você
Facilite as pessoas a retweetá-lo, deixando espaço para o Twitter e para as letras RT. Não use os 140 caracteres completos no seu tweet original, pois isso os forçará a excluir algumas de suas mensagens.
Este artigo, fornecido pela Nextiva, é republicado por meio de um contrato de distribuição de conteúdo. O original pode ser encontrado aqui.
Erros Foto via Shutterstock
31 Comentários ▼
