Nos últimos anos, o negócio tornou-se muito casual. Acabaram-se os dias de trabalho de ternos, papéis, grandes títulos, escritórios de canto, secretárias e almoços poderosos. Pequenas empresas agora são feitas por e-mail, chats de vídeo, mensagens de texto, encontros, mídia social e roupas casuais.
No entanto, a etiqueta comercial ainda é importante e pode ser uma vantagem competitiva para você. Veja como:
Traje
Como você parece ainda importa. Embora o clássico “Vestido para o Sucesso”, de John T. Molloy, talvez esteja ultrapassado, alguém que esteja vestido de maneira desleixada ou casual ainda não será tão confiável quanto uma pessoa que está vestida assim como seu cliente.
$config[code] not foundAdequadas escolhas de vestuário também devem ser feitas para chats de vídeo, a menos que você queira mostrar ao seu cliente sua roupa de treino.
Escrita
Como grande parte da comunicação é feita de maneira informal e de curta duração, há maior chance de falha de comunicação. Ser capaz de escrever comunicações de e-mail eficazes ainda é uma habilidade importante e requer maior prática.
Isso pode ser feito enviando um e-mail para um cliente e, em seguida, acompanhando-o imediatamente por telefone para ter certeza de que eles entenderam exatamente o que você escreveu.
Jantar
Muito pode ser aprendido por ter uma refeição com um parceiro de negócios. As pessoas podem ganhar ou perder um acordo, promoção ou emprego com base em seus modos à mesa. Isso não significa necessariamente usar o garfo direito, mas ainda inclui confirmações oficiais, mantendo seu guardanapo no colo, cotovelos na mesa e mastigar com a boca fechada.
Não tem certeza dos seus hábitos? Peça a um amigo que tome nota no seu próximo almoço.
BYOD (traga seu próprio dispositivo)
Mais empresas não estão emitindo telefones inteligentes, mas estão trazendo seus próprios smartphones. Como resultado, os dados pessoais e comerciais estão sendo mixados no mesmo dispositivo.
É essencial definir as regras com antecedência quanto ao tipo de acesso que o empregador tem para a inspeção do dispositivo e se ele pode ser limpo quando o empregado sair.
Viagem
Mais pequenas empresas estão fazendo negócios em diferentes países. Eles precisam estar cientes de vários negócios e costumes de restaurantes, hierarquias de negócios, demonstrações de afeto e uso de álcool. Os costumes importantes variam de acordo com o país e a cultura.
Rede social
Muitos proprietários e funcionários de pequenas empresas têm sites de mídia social separados para uso comercial e pessoal. No entanto, sua imagem de marca em ambos os sites precisa ser consistente, pois os clientes farão uma pesquisa na Web que abrangerá todos eles. A vida pessoal e profissional não pode mais ser praticamente separada.
Além disso, lembre-se que diferentes gerações irão preferir uma etiqueta diferente. Isso aumentará sua complexidade geral. Um ótimo guia para o pequeno empresário é a versão de 2014 do Emily Post, “The Etiquette Business Advantage”.
Qual etiqueta comercial é mais importante para você?
Republicado com permissão. Original aqui
Foto de palhaço via Shutterstock
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