Quando o Google+ lançou no último verão, um de seus recursos mais interessantes foi o Hangouts do Google+, especialmente se você fosse proprietário de uma empresa. Ao utilizar as Hangouts do Google+, as SMBs podem transmitir transmissões ao vivo diretamente de seu site, canal do YouTube ou perfil do Google+ com apenas alguns cliques e sem software adicional. Melhor ainda, eles podem salvar os Hangouts e postá-los no site. Se você fosse alguém que queria experimentar seminários on-line ou vídeos ao vivo, essa era uma maneira excelente e gratuita de fazer isso.
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Mas agora que um ano se passou, como as empresas usaram esses Hangouts? Como podemos nós todos usá-los para aumentar o envolvimento com nossos clientes e construir nossas marcas?
Abaixo estão algumas sugestões.
1. Reuniões do Office
As reuniões são a ruína da existência de muitas pessoas. Eles geralmente são improdutivos, improdutivos e, se você não tiver cuidado, pode consumir uma produtividade inteira da tarde. E é por isso que pelo menos uma empresa decidiu usar o Google+ para mudar isso.
Em um artigo para Entrepreneur.com, Lisa Girard conta como a InQuicker, uma empresa de TI de assistência médica, começou a usar o Google Hangouts para renovar suas reuniões no escritório. Ao permitir que sua equipe de 10 pessoas usasse o Google+ para compartilhar a tela, o InQuicker descobriu que a reunião menos formal era mais produtiva e mais feliz. Ajudou-os a parar de olhar para as reuniões como uma “lombada” e deixar todos ficarem focados na tarefa - fazer o trabalho real.
2. Sessões de Brainstorming
Todos nós temos aqueles momentos em que duas (ou três ou quatro) cabeças seriam melhores que uma. No ciclo de vida da sua empresa, isso pode incluir a hora de pensar em seu próximo produto, decidir em quais conferências deseja participar, criar sua agenda de marketing de conteúdo para o mês ou criar eventos locais para sua comunidade.
Ao realizar sessões virtuais de brainstorming, permite que todos se juntem e apresentem ideias em um ambiente rico e colaborativo. Você pode convidar membros da equipe para participar, outros proprietários de empresas, clientes ou pessoas proeminentes em sua vizinhança. Dando a todos o lugar diretamente de onde eles estão sentados, você traz mais opiniões do que poderia se tivesse que espremer todo mundo em sua sala de reunião.
3. Registre Webinars / Tutoriais
Webinars estão quentes agora. Eles são interessantes porque permitem que os proprietários de empresas compartilhem informações de nível de especialista com o público de onde quer que estejam. Não precisamos mais viajar para nos encontrar com nosso público; agora podemos fazer isso no conforto do nosso escritório em casa.
Se você já pensou em iniciar sua própria série de seminários on-line ou em fornecer tutoriais em vídeo para acompanhar os serviços / produtos em seu site, os Hangouts do Google+ permitem que você faça isso de graça. Não há software para dominar e nada para fazer o download (observe: na primeira vez, você será solicitado a instalar o plug-in / aplicativo de bate-papo por vídeo do Google, se ainda não tiver feito isso, mas é fácil e leva apenas alguns instantes). Basta iniciar um Hangout +, nomeá-lo e você estará no caminho certo.
E como o Google registrará e enviará seu Hangout + para o YouTube, você nem precisa se preocupar com o software de gravação. Muito impressionante.
4. Perguntas e Respostas Baseadas no Assunto
Os webinars são ótimos, mas às vezes todos os clientes querem fazer uma pergunta. Por que não realizar um Hangout mensal de perguntas e respostas no qual você convida seus clientes para fazer login, bater papo e fazer perguntas?
Se você é um planejador financeiro, talvez queira realizar Hangouts com temas para convidar as pessoas a fazer perguntas sobre determinados tópicos. Uma semana, o Hangout pode ser sobre os diferentes tipos de IRAs disponíveis e os prós / contras de cada um. Na próxima semana, você poderá responder a perguntas sobre as melhores ações para investir com base na tolerância a idade / risco.
Ter os Hangouts de perguntas e respostas temáticos também pode ajudar você a segmentar e segmentar seus clientes para segmentação posterior.
5. Oferta de horas de consultoria
Lembra quando você estava na faculdade e seu professor tinha o horário do expediente para que os alunos pudessem obter ajuda individual? Por que não oferecer o mesmo recurso que um consultor? Talvez isso signifique serviços de coaching personalizados ou substitua os e-mails e as chamadas diárias por um bate-papo por vídeo de 20 minutos semanalmente entre sua equipe e o de seu cliente?
Afaste-se de outros fornecedores oferecendo coaching virtual com a ajuda do Google+.
6. Entrevistas nos bastidores
Como consumidor, adoro aprender mais sobre as pessoas ou empresas com as quais já estou interagindo. E o Hangouts do Google+ nos oferece outra maneira de convidar pessoas para o backstage de nossos negócios.
Por exemplo, talvez você seja um café do bairro que se orgulha de apoiar a comunidade local. Você vende obras de arte de artistas locais e organiza uma noite de microfone aberto para que as bandas da vizinhança entrem e mostrem seu talento. Como forma de promover esses eventos e atrair mais pessoas para o seu café, por que não hospedar um Hangout onde você entrevista artistas ou músicos? Ou talvez entrevistar seus funcionários ou clientes para apresentá-los ao seu público? Ou ter um bate-papo semanal em que você visualiza o que vem pela linha da sua empresa?
Gostamos de ter uma visão mais íntima das pessoas que devemos permitir em nossos círculos. Use o Hangouts para fazer isso.
7. Anfitrião de uma aula
Os Hangouts permitem que você realize uma transmissão ao vivo e convide quantas pessoas quiser participar. Você pode realizar sua própria aula on-line sem ter que se preocupar em colocar todos em um único quarto ou fornecer comida para 50 pessoas quando apenas 10 pessoas aparecerem. Agora que o Google removeu a sobrecarga envolvida na criação de uma turma ou workshop, por que não começar uma?
Talvez seja uma aula de redação onde todo mundo aparece com um pequeno artigo para ler e outros criticam. Ou é uma aula de culinária onde você mostra como fazer seu famoso chili de bombeiro. Ou é um workshop de web design onde as pessoas vêm e você faz auditorias de site ao vivo para elas. As possibilidades de formas de envolver e fornecer valor aos seus clientes são infinitas.
8. Faça Anúncios
Taylor Swift hospedou recentemente um Hangout do Google+ para anunciar seu novo álbum. Durante o bate-papo ao vivo, Taylor respondeu a perguntas dos fãs de todo o mundo, informou-os sobre o que eles poderiam esperar de seu álbum e estreou seu primeiro single. Quando seu single foi lançado no iTunes mais tarde naquela noite, foi direto para o número um, mais rápido do que qualquer outra música da história.
Tenha um grande anúncio - seja um novo contratado, um novo produto, um novo lançamento - agora o Google ofereceu a você a chance de realizar seu próprio evento da Câmara Municipal gratuitamente.
Existem várias formas de os proprietários de pequenas empresas usarem o Hangouts do Google+ para se conectarem com seu público e criarem entusiasmo. Se ainda não o fez, consulte o calendário do Google Live Events para ajudar a impulsionar algumas das suas próprias ideias. Você também pode adicionar seus próprios eventos ao calendário para aumentar seu alcance.
Você já pensou em usar o Hangouts do Google+ em sua estratégia de marketing?
Crédito da imagem: ivicans / 123RF Foto de Stock
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