Nenhuma lamentação: líderes de pensamento em prosperar na economia de hoje

"Nada de choramingos!"

Essa foi a mensagem de abertura do CEO Clate Mask em um evento na semana passada em Las Vegas, exibido pelo pessoal da Infusionsoft chamado "Conquiste e Cresça".

Clate adotou uma abordagem prática para difundir o que ele acha ser um tema para alguns na comunidade de pequenos negócios de vítimas da recessão. Ele encorajou os participantes a abraçar outra mentalidade e tornar-se a solução para as condições atuais do mercado. Achei essa abordagem refrescante e quis destacar três ideias que aprendi nos palestrantes de nível mundial no evento, para que as pequenas empresas possam prosperar em tempos difíceis.

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Construa e Melhore os Sistemas

"Esteja ciente de que qualquer pessoa está vendendo 'mude' porque isso é tudo o que você tem no bolso! Ninguém precisa de mudanças, precisamos de melhorias. ”- Michael Gerber, autor de The E-Myth Revisited

Toda empresa tem sistemas, o problema com as pequenas empresas, especialmente os empreendedores, é que seus sistemas costumam ser informais ou não bem definidos. Isso deixa as empresas menos produtivas, mesmo prejudicando as vendas. O caos nas pequenas empresas existe em grande parte devido à falta de sistemas bem pensados.

Como construir sistemas no seu negócio? Comece simples. Não há necessidade de um sistema de treinamento elaborado completo com vídeo e interação on-line, não é preciso muito esforço para melhorar o que não existe. Descreva os principais eventos em sua empresa que precisam ser documentados e crie uma lista de verificação de uma única página, verifique se é simples o suficiente para que um novo funcionário possa acelerar rapidamente revisando a lista de verificação. Considere isso para atividades repetidas com frequência em seus negócios e que tenham um impacto direto nas vendas ou no atendimento ao cliente.

Sistemas Existentes Precisando de Melhoria? O desafio de documentar um sistema é que, uma vez feito, muitas vezes é esquecido. Uma simples revisão de sistemas existentes ou listas de verificação pode ser um processo muito simples. Os negócios mudam rapidamente e seus sistemas podem precisar mudar com isso. Programe o tempo para revisar e refinar os sistemas existentes.

Construa parcerias de referência

O marketing de referência remonta ao início dos tempos. John Jantsch, da Duct Tape Marketing, transmitiu uma idéia diferente a esse conceito antigo: trazer um time para a mesa. Significado, como você atender uma conta, tendo uma equipe de parcerias que você pode trazer para a mesa Quem oferece serviços complementares que seu cliente precisa pode ser um grande valor para o cliente e todos os membros da parceria de referência. A ideia é que todos trazem todos à mesa para qualquer cliente em toda a parceria.

Seja esperto com mídias sociais

A mídia social, com todo o seu potencial, também tem o potencial de ser um momento incrível, uma distração ou mesmo uma fuga do que as pequenas empresas deveriam realmente estar trabalhando. Algumas idéias que eu tirei da conferência:

Ter definido horários para interação de mídia social. Em vez de estar logado e permitir que as redes sociais façam ping quando você tem algo a dizer, faça o login quando estiver pronto para ler e responder.
Aproveite seu alcance. Exemplo: o LinkedIn Answers é uma maneira de compartilhar seu conhecimento com muitos, respondendo a perguntas importantes em seu mercado. O aumento da popularidade dos Grupos do LinkedIn pode ser ainda mais poderoso à medida que você participa das discussões apropriadas em seu nicho (os membros do grupo podem ser numerados em centenas de milhares). Como Starr Hall disse, “Líderes respondem a perguntas, os seguidores perguntam.”
Departalize as mídias sociais. Este é um conceito compartilhado por dotJenna como uma maneira de configurar contas de mídia social para empresas maiores. Configure contas do Twitter e páginas do Facebook por departamento da empresa, como Páginas e perfis para Vendas, Atendimento ao Cliente, Promoções e etc. Isso não apenas dá uma percepção de que a empresa é maior do que poderia ser junto com benefícios de SEO, segmentação de canal reduz a desordem e o risco de problemas de atendimento ao cliente e perguntas sobre vendas serem exibidos no mesmo feed, o que é uma experiência mais limpa para clientes e empresas.

Transformar-se na economia atual pode ser uma questão de melhorar os sistemas de negócios, desenvolver uma parceria de referência, ser inteligente com as mídias sociais ou todos os três. Levado a sério, essas estratégias podem ajudar seu negócio não apenas a sobreviver, mas a prosperar em tempos difíceis.

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