O termo “big data” tem gerado muita agitação nos últimos anos. Mas se você estiver se desligando toda vez que ouvir, supondo que seja apenas para grandes corporações e não para sua pequena loja de varejo, você precisa começar a prestar atenção.
Embora não exista uma definição uniformemente acordada de big data, em geral, isso significa coletar dados de várias fontes, tanto on-line quanto off-line, e usá-las para melhorar seus negócios - geralmente prevendo o que os clientes farão. Uma grande empresa como a Amazon.com pode coletar toneladas de dados do histórico de compras do cliente, histórico de navegação, análises de produtos, análise de sites e social listening e usar algoritmos para interpretar as informações.
$config[code] not foundMas mesmo a menor loja de varejo tem seu próprio “big data” para explorar. Na verdade, você provavelmente já está tocando no seu. As chances são, porém, você poderia estar fazendo muito mais com seus dados.
Abaixo está uma lista dos valiosos tipos de big data que você pode usar.
Como melhorar suas vendas na loja de varejo
Recibos de vendas / registros de ponto de venda
Quão grande é a sua venda média? O tamanho médio sobe ou desce em determinados momentos? Quantas vendas envolvem descontos ou promoções versus compras de preço total? Que horas do dia, dias da semana e meses do ano você faz mais vendas? Por outro lado, quais são lentos? Você pode usar as informações do seu sistema de PDV e recibos de vendas para contratar sua loja adequadamente ou fazer ajustes nos horários de sua loja. Por exemplo, se você perceber que os clientes raramente chegam depois das 18h30, considere fechar mais cedo ou reduzir o número de associados de vendas no pregão nesse horário. Você também pode usar esses dados para planejar flutuações sazonais nas vendas, ajudando você a gerenciar melhor o fluxo de caixa.
Acompanhamento de inventário
Independentemente de seu sistema de rastreamento de inventário fazer parte de seu PDV ou independente, ele pode informar quais itens estão vendendo mais rápido, quando fazer o reordenamento, quanto material reserva ter à mão e quando os itens estão chegando ao ponto em que precisam ser descarregados. um desconto (ou seja, casacos de inverno em março). Olhe para o inventário anual
Programas de fidelidade do cliente
Se você ainda não usa um programa de fidelidade do cliente, comece! Esqueça os cartões perfurados de papel. As ferramentas digitais de fidelização de clientes de hoje não são apenas mais simples e menos incómodo para os clientes, mas a maioria dos produtos também fornece informações sobre os tipos de ofertas que atraem os seus clientes leais para a loja - e que táticas tendem a funcionar nos outros.
Website Analytics
Mesmo que você não venda nenhum de seus produtos de varejo on-line, o estudo da análise de seu website pode mostrar como os clientes descobrem sua loja, quais sites geram tráfego e o que eles fazem em seu site. Por exemplo, se você perceber que muitos clientes estão pesquisando produtos, talvez deva começar a oferecer alguns dos itens de pesquisa mais populares para venda on-line. Ou pelo menos inclua fotos do que é vendido em sua loja para que os clientes possam obter um visual antes de entrarem. A visualização dos websites que direcionam o tráfego para sua loja permitirá que você se concentre nos lugares onde obterá os melhores resultados. Por exemplo, se 80% do tráfego do website vier do Yelp, você manterá sua página do Yelp atualizada. Se a maioria dos visitantes for direcionada por anúncios pay-per-click ou pesquisa local, você deverá se concentrar neles.
Email Marketing Analytics
Espero que você ainda esteja usando o e-mail para comercializar para seus clientes. Ainda é uma das formas mais eficazes de interagir com eles. Analise suas análises para ver quais linhas de assunto, horários do dia, dias da semana, etc., geram mais cliques e aberturas. O que as pessoas clicam mais? Quais tipos de ofertas funcionam melhor? Acompanhe cupons impressos ou códigos digitais na loja para que você saiba quais ofertas estão sendo resgatadas.
Mídia social
Você pode usar a análise de mídia social para ver o que seus clientes fazem depois de interagir com você nas mídias sociais. Eles acessam seu site, acessam sua loja com um código de cupom, etc.? Você também pode acompanhar o que os clientes falam e perguntam sobre mídias sociais. Todos querem saber sobre um determinado produto ou elogiá-lo? Talvez seja hora de estocar mais ou expandir essa linha. Eles sempre perguntam se você tem X quando você só vende Y? Talvez você devesse pedir um pouco de X e ver como ele vende.
Como você pode ver, até mesmo a menor operação de varejo tem acesso a muitos dados grandes. Ao dedicar um tempo para analisá-lo, você pode fazer mais do que funciona e menos do que não melhora as vendas da sua loja de varejo.
Venda a Retalho Fotografia via Shutterstock
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