A indústria hoteleira foi responsável por 1,9 milhões de empregos em 2008, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. A posição do porteiro do hotel está entre o grande catálogo de empregos que a indústria de hospedagem oferece. Porteiros de hotéis também são chamados de porteiros para incluir mulheres que trabalham no campo. As posições do porteiro requerem pouca ou nenhuma experiência. Os requisitos de educação são mínimos e as taxas de rotatividade são altas, por isso não é difícil garantir uma posição.
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Porteiros e porteiros criam um ambiente acolhedor para os hóspedes do hotel e facilitam sua chegada ou partida. Isso inclui abrir portas, chamar táxis, saudar os convidados e levar as malas para o hotel. Os porteiros também podem ser responsáveis por manter a área de trabalho arrumada varrendo e removendo o lixo. Além de suas tarefas básicas, espera-se que os porteiros ajudem os hóspedes, fornecendo orientações e fornecendo informações importantes sobre o hotel. Porteiros do hotel estacionados perto da entrada também precisam ficar de olho em atividades suspeitas.
Educação
Alguns empregadores exigem um diploma do ensino médio ou grau de educação geral (GED), mas não todos. Muitos empregadores evitam os requisitos de educação para que os atuais alunos do ensino médio possam ocupar posições durante o verão.
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Como os porteiros são funcionários da linha de frente e lidam com os hóspedes regularmente, o atendimento ao cliente e as habilidades de comunicação são essenciais. Os porteiros devem manter uma aparência apresentável e limpa. Tatuagens visíveis, penteados extremos e jóias excessivas não são apropriados para os trabalhadores nessas posições. Os jogadores de equipe que tomam a direção bem e mostram a iniciativa são os mais adequados para esse tipo de trabalho.
Condições de trabalho
A exposição a elementos externos agressivos, incluindo neve, chuva e vento forte, é comum porque muitos porteiros estão estacionados do lado de fora. Um porteiro passa a maior parte do dia de trabalho em pé. Ocasionalmente, seu post incluirá uma área de recepção onde ele pode se sentar, mas nem sempre. Uniformes são geralmente necessários. Alguns hotéis pedem que os porteiros forneçam seus próprios uniformes. Outros fornecem roupas que devem ser devolvidas no final do emprego. Horários de trabalho variam. A maioria dos porteiros trabalha num turno de oito horas, mas suas horas podem ser irregulares. Hotéis operam o tempo todo; turnos de balanço e de cemitério são necessários para manter a propriedade coberta em todos os momentos. Os trabalhadores também são necessários nos feriados.
Job Outlook
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, a indústria hoteleira e de alojamento deverá crescer 5 por cento entre 2008 e 2018, permitindo a criação de novas posições. Espera-se também que a compensação aumente durante esse período em 5%, embora essa taxa esteja abaixo da média nacional.
