Você tomou a decisão de contratar uma agência de segurança para proteger sua empresa, mas e agora?
Quais características você procura em uma empresa? Que perguntas você deveria fazer? Como você diferencia uma empresa da outra?
Mais uma vez, a Small Business Trends recorreu a Greg Kuhn, fundador e CEO da Omega Protective Services, para aconselhamento sobre o assunto. Ele recomendou que os proprietários de pequenas empresas considerassem os seguintes seis assuntos, cada um dos quais ele apresentava na forma de uma pergunta:
$config[code] not foundFaça estas perguntas antes de contratar guardas de segurança
A agência é de propriedade local ou é uma corrente nacional?
Kuhn aconselhou as empresas a contratarem uma empresa de segurança de propriedade local, que é uma pequena empresa em si.
"Uma pequena empresa pode atendê-lo melhor do que uma empresa de segurança nacional", disse ele. “Para eles, você é apenas uma gota no balde. Uma pequena agência prestará mais atenção e tratará você melhor. Você terá o número de telefone dos chefes, não algum call center. ”
Como o Serviço ao Cliente Orientado é a Empresa?
Kuhn disse que você quer encontrar uma empresa que priorize o atendimento ao cliente.
"Segurança é a meta do número, é claro, mas depois disso é o atendimento ao cliente", disse ele. "Se você inventar uma empresa que não tenha isso como prioridade, não as contrate."
A segurança é o foco principal da empresa?
Você quer saber se a segurança é ou não a única empresa da empresa ou se é um complemento para outros serviços, como limpeza, estacionamento ou paisagismo, disse Kuhn. Ele aconselhou a contratação de uma agência especializada no tipo de segurança que você precisa.
"Se você está hospedando um evento, procure uma empresa de segurança de eventos", disse ele. “Se você precisar de serviços de guarda-costas armados, identifique um que seja especializado nisso. Se é a segurança do depósito, localize uma empresa com grande experiência nessa área. ”
A empresa oferece opções uniformes?
Kuhn perguntou: "A empresa de segurança que você está considerando oferece opções diferentes em uniformes que se encaixam na ocasião?"
Ele citou opções como uniformes de estilo policial, camisas pólo, camisetas, terno e gravata e roupas comuns.
"Se a empresa oferecer apenas um uniforme - o estilo da polícia com ombreiras e calças listradas pretas, por exemplo - continue procurando, a menos que seja o que melhor atenda às suas necessidades".
Qual é a reputação da empresa?
O Google facilita a determinação da reputação de uma empresa (as reclamações costumam ser os primeiros resultados a aparecer), mas se limita a limitar sua pesquisa apenas a pesquisas por palavra-chave. Veja classificações e sites de avaliação como o Yelp e faça referência a redes sociais como LinkedIn, Facebook e Twitter. Além disso, confira a classificação do Better Business Bureau da agência.
Outra ideia: peça à empresa referências de clientes e fale com eles para saber se eles estavam satisfeitos com o trabalho realizado.
Kuhn até sugere descobrir como os funcionários da agência se sentem trabalhando lá.
"Isso pode ser difícil de descobrir", disse ele, "mas ao se reunir com representantes da empresa, você pode ter uma idéia da atitude deles".
A empresa está disposta a acomodar suas necessidades?
"A empresa vai trabalhar com sua programação, especialmente se envolver horas variadas", perguntou Kuhn. "Se não estiver disposto a acomodá-lo, não está procurando o seu negócio."
Ele também aconselhou a perguntar se a agência é passível de fornecer guardas a curto prazo, - durante as férias, por exemplo - ou se requer um contrato de longo prazo. Quanto mais flexível, melhor, Kuhn disse.
Outros problemas de contratação relacionados à segurança a serem considerados
Aqui estão outras três questões a serem consideradas, além daquelas sugeridas por Kuhn:
A Empresa é Licenciada e Segurada?
A agência deve ser capaz de fornecer licenças estatais atuais e válidas e apresentar comprovante de seguro. Examine o seguro para garantir que ele cubra adequadamente sua situação (um milhão de dólares é o padrão). Os formulários de seguro incluem despesas trabalhistas, responsabilidade civil e responsabilidade geral. Peça para adicionar seu negócio como um "adicionalmente seguro".
Quão bem treinados são os guardas?
Independentemente da empresa que você está considerando ou do tipo de serviço que você precisa, a contratação de guardas treinados adequadamente é vital para o bem-estar de sua empresa. Caso contrário, você corre o risco de guardas que estão mal preparados para lidar com situações de emergência ou gerenciar até mesmo tarefas de rotina. Pergunte que tipo de treinamento a empresa fornece e se atende ou excede os requisitos do estado. Se este último, perguntar de que maneira e ser específico.
Quanto vai custar?
Embora você não queira contratar a empresa que envia a proposta mais baixa, dependendo das qualificações, você deve fazer as seguintes perguntas a todos os entrevistados:
- Com que frequência a conta firme de serviços prestados: semanal, quinzenal, mensal?
- Será cobrada uma taxa mensal fixa, uma taxa horária uniforme para todos os funcionários ou uma taxa horária diferente para cada funcionário? (As tarifas por hora podem ser mais adequadas ao seu orçamento se você precisar apenas de ajuda sazonal, para eventos ou meio período).
- Sua empresa precisa cobrir custos de uniformes, equipamentos e suprimentos?
- Existem suplementos que a agência fornece sem custo para você?
Naturalmente, a pergunta mais importante a ser feita é se o custo mensal médio total estimado se encaixa dentro do seu orçamento ou não?
Como você pode ver nesta lista, o preço é apenas um dos muitos fatores a serem considerados. A escolha de uma figura de bola baixa pode custar-lhe o calibre dos serviços prestados e a qualidade dos guardas designados. Assim como com muitas outras despesas relacionadas a negócios, quando se trata de segurança, você recebe o que paga.
Foto de guarda de segurança via Shutterstock
12 Comentários ▼
