Há uma forte conexão entre a lealdade do cliente e a segurança dos dados, de acordo com um relatório recente do Bank of America Merchant Services e da Forrester.
Se a sua pequena empresa não atualizar as ferramentas de segurança de dados e os métodos de processamento de pagamento regularmente, isso pode custar muito caro.
A relação entre lealdade do cliente e segurança de dados
De acordo com o Small Business Payments Spotlight, quase 40% dos consumidores tiveram seu cartão de crédito ou débito, conta bancária ou outras informações financeiras pessoais roubadas. E 20% dos consumidores que tiveram suas informações roubadas disseram que não comprariam uma pequena empresa que sofreu uma violação de dados.
$config[code] not foundAlém do custo tangível que as pequenas empresas têm de pagar para resolver a violação, o que pode chegar a mais de US $ 50.000, de acordo com o relatório, sofrer uma violação desse tipo pode custar ainda mais a perda de clientes.
Claro, há coisas que você pode fazer para fornecer proteção extra e segurança para seus dados e dados de seus clientes. O relatório ofereceu algumas áreas nas quais pequenas empresas poderiam melhorar, incluindo a atualização de sistemas de PDV para aceitar pagamentos com cartão com chip EMV, investimento em treinamento de funcionários para lidar com pagamentos de forma segura e compra de software de segurança.
A chefe de pequenas empresas do Mercantis do Bank of America, Jill Calabrese Bain, disse em um comunicado da empresa: “Quando analisamos os dados de pequenos empresários e consumidores, a conexão surpreendentemente forte entre lealdade do cliente e segurança de pagamentos e conveniência realmente se destacou. Ficamos intrigados ao descobrir que quase um terço dos proprietários de pequenas empresas querem e precisam de mais educação para mitigar a fraude e outros riscos à segurança do pagamento ”.
O Small Business Payments Spotlight apresenta ainda mais insights sobre segurança de pagamento e preferências do consumidor. Você pode visualizar o relatório completo no site do Bank of America Merchant Service.
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