O aumento do estoque e do número de funcionários pode aumentar o potencial de roubo durante a movimentada temporada de férias. E a última coisa que uma empresa quer quando está incorrendo em custos trabalhistas mais altos é uma queda nos retornos.
Segundo a National Retail Federation, os varejistas perderam aproximadamente US $ 44 bilhões em roubos em 2015. Desse montante, mais de 34% foram roubados pelos funcionários.
Um post no blog da empresa de gerenciamento de risco Pinkerton disse que o roubo de funcionários constitui a "segunda principal causa de redução de estoque por trás do roubo de clientes".
$config[code] not found“Seja na área de vendas, em um depósito, dirigindo um caminhão de entrega ou manuseando devoluções, os funcionários têm fácil acesso a estoques valiosos, criando tentações para roubar”, disse o post.
Pequenas empresas podem tomar várias medidas para evitar o roubo de funcionários durante as férias e durante todo o ano. Por exemplo, avaliar transações diárias, revisar vídeos de câmeras de segurança todos os dias e validar cada venda anulada ou excluída pode ajudar a mitigar o roubo. Ter câmeras e supervisores visíveis no chão de vendas também pode ajudar.
Outros impedimentos incluem a comunicação de políticas da empresa, delineando protocolos de roubo com novas contratações, usando métodos de entrevista comportamental e conduzindo verificações extensivas de antecedentes.
Scott Humphrey, especialista em riscos sênior da Travelers Insurance, compartilhou as seguintes dicas de prevenção contra roubo em uma entrevista por telefone com a Small Business Trends.
Dicas sobre como evitar o roubo de funcionários
Contrate com antecedência de necessidade
As empresas precisam contratar rapidamente uma série de trabalhadores temporários durante as férias para acompanhar a demanda. No entanto, para garantir tempo adequado disponível para treinar novos contratados adequadamente em políticas e protocolos e executar verificações de antecedentes, Humphrey aconselha os empregadores a iniciar o processo de contratação antecipadamente - pelo menos um mês antes da necessidade.
"Se você prevê aumentar as vendas, precisará de mais pessoas trabalhando na empresa, lidando com estoque e trabalhando com os clientes, tenha tempo suficiente para contratar o funcionário", disse Humphrey. "Certifique-se de que quem você está contratando é a pessoa que você deseja."
Ter um sistema de gerenciamento de estoque
Humphrey disse que é vital que as empresas mantenham um controle preciso do estoque para garantir que o dinheiro seja recebido e que os itens vendidos sejam compatíveis. Caso contrário, eles experimentarão o encolhimento.
Os varejistas precisam ter um bom sistema de gerenciamento de estoque, para saber quais itens eles têm na loja, disse ele.
Gerenciar o registro bem
"Uma área comum que contribui para o roubo está no registro", disse Humphrey. “Alguns itens vendidos retornarão para serem devolvidos ou trocados. Um funcionário pode receber algo de volta por um determinado valor diferente do custo do item ou sugerir que o item retornou quando não o fez. ”
Como tal, deve haver controles em torno do registro para mitigar o roubo. Humphrey recomendou o seguinte:
- Mantenha o cartão de crédito e outras informações pessoalmente identificáveis longe do acesso fácil;
- Peça aos funcionários que entrem e saiam do registro para que, quando ocorrerem transações, o empregador saiba quem os manipulou;
- Forneça aos gerentes um código de substituição para garantir a supervisão das transações.
Monitore câmeras de segurança diariamente
Humphrey informou que as empresas têm câmeras de segurança instaladas, especialmente no registro, e as monitoram diariamente em busca de atividades nefastas. Ele também recomendou o uso de guardas de segurança no local como um impedimento de roubo.
Comunicar Políticas e Procedimentos Claramente
"As empresas devem comunicar os valores da empresa, as formas de tratar patronos e as políticas relacionadas ao roubo de funcionários com clareza", disse Humphrey. “Explique que a desonestidade é motivo para a rescisão. Diga aos funcionários o que você vai fazer e, em seguida, siga adiante quando necessário. ”
É razoável esperar algum encolhimento durante o período de vendas do feriado, e parte disso virá dos funcionários. Tomando as etapas descritas acima pode ajudar a mitigar a perda e fazer uma temporada mais rentável.
Foto roubo via Shutterstock
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