Embora você possa não estar familiarizado com ele (eu não estava), o aplicativo Payvment em si não é novo. Ela existe desde o ano passado e permite que os usuários criem uma loja de varejo (ou conectem uma loja existente) diretamente em qualquer página do Facebook. Depois de baixar e instalar o aplicativo, você pode criar uma loja diretamente na sua página para incluir todos os seus produtos, fotos, informações de envio, categorias etc. há um vídeo de instruções para aqueles que precisam de ajuda para começar a usar o Payvment. Depois de configurar sua loja on-line no Facebook, ela será exibida em uma guia separada em seu perfil chamado Storefront, onde os usuários podem fazer compras diretamente de sua página do Facebook. Eles também podem deixar o carrinho de compras aberto enquanto fazem compras em outras lojas do Facebook. É uma nova reviravolta nesse antigo carrinho de compras estático. Muito legal, mas essa parte não é nova.
O que há de novo é o recurso de Incentivo a fãs do Facebook do Payvment.
Se você é proprietário de pequenas e médias empresas nas mídias sociais, provavelmente existem duas coisas que você considera verdadeiras:
- Levar as pessoas a te abanar no Facebook é difícil.
- Cupons criam lealdade do cliente.
É aí que entra o novo recurso. O recurso Incentivo aos fãs do Facebook permite que os empresários ofereçam promoções especiais para qualquer um que se torne fã (ou agora “gosta”, graças a uma mudança recente) de sua página do Facebook pela vitrine. As empresas podem configurá-lo para oferecer uma porcentagem específica de desconto ou outro tipo de cupom.
Segundo Payvment:
Uma nova área de "Promoções" foi adicionada à sua administradora de lojas que permite ativar o recurso e, em seguida, definir um desconto percentual que você oferecerá apenas para aqueles que são "fãs". Depois que esse recurso for ativado para a sua vitrine, os usuários do Facebook serão solicitados a se tornar fãs de sua página do Facebook para obter um sistema especial de preço “Somente ventilador” para toda a loja.
O Payvment também está adicionando a capacidade de permitir que os usuários deixem comentários e resenhas sobre seus produtos para incentivar outras pessoas em sua página a fazer uma compra. Os proprietários das páginas terão controle total sobre os comentários / resenhas que aparecerem e poderão remover comentários, se necessário. Porém, eu seria cuidadoso fazendo isso. Comentaristas furiosos podem simplesmente levar sua reclamação para outro lugar e adicionar mais fogo a ela agora que foram silenciados. Use as mesmas práticas recomendadas ao gerenciar revisões.
Eu acho que o novo recurso Payvment vale a pena para os proprietários de SMB. Essa é a primeira tentativa real que vimos para criar uma ponte entre o relacionamento e o comércio, e isso acontece de uma forma que eu acho que os clientes acharão "útil" em vez de "invasivo". E como os clientes serão automaticamente solicitados a se tornarem fãs para receber o desconto, isso ajudará os proprietários de pequenas e médias empresas a ampliarem suas redes e o alcance delas para ajudar a melhorar o mercado para as pessoas. É semelhante a oferecer um desconto a alguém que se inscreve em um boletim informativo por e-mail, mas você está segmentando pessoas em uma plataforma muito mais pessoal.
Será interessante ver como os usuários interagem com o novo recurso e se aceitarão o comércio em um site de rede social pessoal, mas estou inclinado a pensar que eles o farão. O Payvment combina o reconhecimento da marca com a fidelidade à marca e cria um incentivo real para que alguém se junte à sua página do Facebook. Como um pequeno empresário, este é um para assistir e entrar. É uma dica de onde a mídia social poderia estar indo no futuro.
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