Gurgaon, Índia (COMUNICADO DE IMPRENSA - 15 de janeiro de 2009) - A Drishti-Soft Solutions, fornecedora líder de soluções de comunicações, anunciou que fornecerá ao aplicativo de retorno de chamada da Web o All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo, para as empresas para ajudá-las a aumentar suas taxas de conversão pela Internet.
A pesquisa mostrou que os clientes preferem interações telefônicas por interações de e-mail; eles não prefeririam dedicar tempo e esforços para entrar em contato diretamente com o agente de atendimento ao cliente. Bill Gates disse corretamente: “No futuro, não haverá sites significativos que não contenham o recurso Call Me Now. A questão é: Quão importante você quer que seu site seja? ”
$config[code] not foundQuando um visitante on-line clica no widget de retorno de chamada da Web e deixa seus detalhes (nome, endereço, número de telefone, etc.), o sistema inicia imediatamente uma chamada para o visitante da Web com um pop da tela contendo os detalhes relevantes e conecta-o / ela para o call center. Esse é um método mais proativo para alcançar clientes em potencial.
Uma experiência on-line sem problemas pode ser o fator decisivo para os clientes. A questão mais difícil é converter os visitantes do website em compradores. Isso, no entanto, pode ser facilmente realizado adicionando a funcionalidade Web Callback ao seu site. Os clientes sentem-se privilegiados quando recebem uma chamada após solicitar um produto ou serviço. Além disso, o suporte pós-venda usando o aplicativo Web Callback economiza muito tempo e dinheiro para as empresas.
Segundo Ankur Sharma, da Drishti Soft Solutions, “Considerando a crescente importância de oferecer aos clientes o nível mais elevado de serviço, é realmente necessário incorporar recursos amigáveis ao usuário, pois isso pode reforçar o relacionamento entre o negócio e o cliente. Com a crescente popularidade de um produto revolucionário como o DACX Ameyo, queríamos oferecer aos nossos clientes uma ferramenta única para melhor atendê-los. Acreditamos que é uma boa proposta de valor para nossos estimados clientes e prospects. ”
O aplicativo Web Callback oferece recursos avançados, como controle dia / noite, encaminhamento de chamadas, roteamento inteligente de chamadas, integração de calendários, correio de voz e relatórios estatísticos.
As empresas podem aproveitar todos esses benefícios, pois o DACX Ameyo Communications Suite incorporou a funcionalidade Web Callback para levar sua empresa a um nível superior. A melhor coisa sobre este aplicativo é que ele pode ser feito sob medida, dependendo das necessidades das empresas.
O aplicativo Web Callback é especialmente benéfico para processos de entrada e vendas de entrada. Com intensa competição, a capacidade de fornecer um nível inigualável de atendimento ao cliente torna-se um diferencial. Portanto, torna-se imperativo mesclar a função de retorno de chamada da Internet. Os pensadores de gerenciamento propõem que essa função pode acionar taxas de conversão. Além disso, uma abordagem centrada no cliente pode mudar drasticamente a face das empresas.
Sobre Drishti
A Drishti é uma fornecedora líder de Soluções de Comunicação Empresarial e Software de Contact Center. A oferta líder de prêmios da Drishti - DACX Contact Center Suite tem sido um enorme sucesso na Índia e nas Filipinas em um curto espaço de dois anos. A Drishti cria tecnologias de comunicação inovadoras para as empresas da próxima geração, capacitando-as a gerenciar dinamicamente seus processos de negócios. Os clientes da Drishti desfrutam de benefícios significativos em termos de aumento nos níveis de eficiência, redução nos custos operacionais, flexibilidade para crescer, experiência de usuário consistente e um ROI demonstrável.
As soluções inovadoras da Drishti estão funcionando com sucesso em mais de 200 clientes em toda a Índia, Bangladesh, Filipinas, Dubai e EUA, como reconhecido pelo IP Contact Centre Technology Awards 2008, Prêmio Escolha do Membro 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 e Deloitte Fast 500 Company na APAC.
Comentário ▼
