Quando falo em eventos, recebo a melhor resposta de falar menos e pedir mais … em outras palavras, incentivar o público a compartilhar seus exemplos e idéias. É mais interativo assim. É mais interessante. Todos se beneficiam de um conjunto mais amplo de experiências.
O evento que participei na segunda-feira passada com um grupo de donos de pequenos negócios em Houston, Texas, não foi exceção.
$config[code] not foundNaquele evento, perguntei aos participantes se eles estavam usando vários sites de mídia social e ferramentas online da Web 2.0. Para aqueles que responderam "sim", eu perguntava "que tipo de resultados você está recebendo?"
Neste post, gostaria de compartilhar com você alguns dos comentários de proprietários de empresas sobre o uso de mídias sociais em situações da vida real.
Sobre o evento
O evento, intitulado Mulheres no negócio A HP foi hospedada pela HP em benefício dos membros de Houston da NAWBO (Associação Nacional de Empresários de Mulheres) e da WBEA (Women’s Business Enterprise Alliance). Isso faz parte do alcance da HP para mulheres empresárias e proprietários de pequenas empresas, para criar um diálogo para entender melhor os problemas que as pequenas empresas enfrentam. Embora a maioria dos participantes fosse mulher, também contei com meia dúzia de homens, principalmente co-proprietários ou funcionários de empresas de propriedade de mulheres.
Este é o segundo evento no HP Mulheres no negócio séries que participei - a outra em San Diego. Cada um deles tem sido discretamente discreto e caracterizado por um desejo real de falar de um lado para o outro … e ouvir. Consequentemente, fazer perguntas e fazer com que os participantes compartilhem seus pensamentos parecia muito de acordo com o tom geral deste evento.
Membros da NAWBO e da WBEA participando do evento HP Women in Business
$config[code] not foundBoas Experiências
Algumas das experiências positivas da Web 2.0 compartilhadas pelos proprietários de empresas incluem:
- Blogs e fóruns - Um proprietário de uma empresa informou que os negócios novos / de retorno participavam de vários fóruns de discussão e blogs. Seu negócio é um negócio de terapia muscular. Ser uma fonte de informação - ou seja, compartilhar conhecimento e responder perguntas nos fóruns e blogs - demonstra valor para os clientes e potenciais clientes.
- LinkedIn - Vários proprietários de empresas relataram bons resultados do LinkedIn.com. Um deles, um coach de negócios, obtém leads de negócios de alta qualidade do LinkedIn, via conexões e localização no LinkedIn. Ela aponta que as pessoas que usam o LinkedIn tendem a ser profissionais e pessoas corporativas (ou seja, aquelas que estão em posição de contratar um provedor de serviços). Sua experiência foi uma boa recomendação para o LinkedIn, especialmente se você for um provedor de serviços profissional.
- Facebook - Dois empresários relataram obter resultados substanciais do Facebook. Um empresário tem uma página de perfil de negócios no Facebook, bem como uma página de perfil pessoal. Outra empresa opera um grupo no Facebook e atrai interesse no negócio e desenvolve a lealdade através do grupo do Facebook.
- Comunicados de imprensa online - Uma pessoa rotineiramente coloca comunicados de imprensa on-line e atesta seu valor em conseguir que seu site seja encontrado nos mecanismos de busca.
- Vídeo online - O proprietário de uma empresa de produtos informou ter obtido bons resultados com vídeos carregados no YouTube.com e também disponíveis no site da empresa. O vídeo levou as pessoas ao site e também envolveu os visitantes existentes no site.
- Twitter - Um proprietário de uma empresa admitiu ser uma espécie de usuário do Twitter, usando o Twitter.com regularmente para fazer e reforçar conexões e para divulgar de boca em boca o seu negócio. No entanto, ela estava decididamente em minoria.
Lisa Baker, vice-presidente da HP, inicia o programa
Preocupações
Uma das outras coisas que fiz neste evento foi incentivar perguntas. Muitas vezes, as perguntas revelam preocupações que os proprietários de empresas têm com o uso de mídias sociais. Então, é uma boa maneira de descobrir o que está incomodando ou confundindo as pessoas. Aqui estavam algumas das principais preocupações expressas:
- Falta de tempo para aprender e usar ferramentas de mídia social - A maior preocupação expressada repetidas vezes foi: “quem tem tempo para todas essas coisas de mídia social?” Como vários outros na platéia apontaram, a melhor estratégia era escolher uma ou duas ferramentas e focar em fazê-las bem. Outro falou sobre dividir o esforço, tendo vários funcionários compartilhando as responsabilidades de atualização no blog da empresa. (Como um aparte, parece-me que há uma grande oportunidade de negócios para algumas empresas fornecerem ajuda de contrato para realizar atividades de mídia social.)
- Sentindo-se desconfortável colocando informações online - Uma proprietária de empresas disse que frequentemente recebia solicitações de conexão para o LinkedIn, mas não se sentia à vontade para colocar suas informações na web. Outro proprietário da empresa na platéia garantiu que ela não sofreria muito spam através do LinkedIn, mas que poderia, na verdade, fazer conexões valiosas com outras pessoas de negócios confiáveis.
- Questionando o ROI - O proprietário de uma empresa perguntou em voz alta se alguém tinha negócios reais com essas ferramentas de mídia social. Se as respostas e as experiências do público demonstrarem algo, eles mostram que você pode, se escolher a ferramenta de mídia social mais adequada ao seu tipo de negócio. O LinkedIn parece muito bom para os profissionais de serviços de negócios, enquanto os fóruns podem ser melhores quando se lida com consumidores que estão pesquisando respostas a perguntas sobre saúde ou compras.
- Preocupando-se com comentários de spam em blogs - Dois donos de empresas temem que um blog leve a problemas devido a spammers. Eu indiquei que você está no controle em todos os momentos e pode moderar spam ou comentários abusivos / inadequados.
- Questionando a diferença entre um blog e um fórum - Várias pessoas não sabiam da diferença entre um blog e um fórum de discussão. Embora existam algumas diferenças, a principal que eu apontei foi que em um blog, o dono do blog controlava o assunto para iniciar a discussão (mesmo que os leitores contribuíssem para a discussão). Com um fórum, qualquer pessoa pode iniciar um tópico de discussão.
- Querendo saber como começar com um blog - Várias pessoas perguntaram como e onde começar um blog. Recomendei experimentar a criação de um blog gratuito no Blogger.com ou WordPress.com, para ver se você gosta de blogs regularmente. Um membro da audiência recomendou o Blogger.com como a plataforma de blogs que ela usa.
Houve muito mais, mas isso dá uma ideia das experiências e também das preocupações dos pequenos empresários em torno das mídias sociais.
Yvonne Bourquin da HP, que liderou o dia
Recursos
Por fim, gostaria de indicar alguns dos materiais que ofereci neste evento. Sinta-se à vontade para fazer o download e compartilhar, se desejar:
100 Segredos de Marketing mais bem guardados (PDF) Melhores blogs de negócios EBook (PDF) 10 Mandamentos de Blog de Negócios (DOC) Gráfico de ROI de Marketing Online
Muito obrigado à HP por me convidar. Eu gostaria de agradecer especialmente a Yvonne Bourquin, que fez um belo trabalho na organização do evento, junto com Lisa Baker, Sheila Watson, Bill Seidle e muitos outros que apoiaram o evento e minha participação. E muito obrigado aos membros da NAWBO e da WBEA que foram tão abertos com suas idéias e preocupações - todos nós aprendemos muito com você. Vocês, senhoras e senhores, agitam-se!
