Os gerentes de operações bancárias são responsáveis por todas as atividades de operações diárias nos bancos. Eles supervisionam vários departamentos bancários e filiais locais e garantem que todas as transações ocorram sem problemas. Os gerentes de operações bancárias também se concentram em melhorar o histórico de atendimento ao cliente do banco e intervir quando surgem problemas. Muitos bancos oferecem programas de treinamento gerencial para candidatos qualificados, mas os gerentes de operações bancárias geralmente também precisam atender a requisitos adicionais de educação.
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Os gerentes de operações bancárias supervisionam todas as atividades de processamento de dados no banco. Isso pode incluir manutenção de registros, processamento de cheques e manutenção de livros executada em computadores ou máquinas automatizadas. Eles resolvem todos os problemas dos clientes e garantem que o atendimento ao cliente do banco atenda aos padrões da empresa. Os gerentes de operações bancárias também são responsáveis por supervisionar a equipe administrativa e operacional do banco e direcionar o fluxo de trabalho entre os departamentos.
Educação
Os gerentes de operações bancárias geralmente são obrigados a ter pelo menos um diploma de bacharel. Muitos na área de administração de empresas, embora um diploma geral de artes liberais possa ser aceitável se os cursos de negócios fizerem parte do currículo. Alguns gerentes de operações bancárias também ganham um mestrado em administração de empresas (MBA) ou um mestrado em um campo similar, como economia. A maioria dos bancos possui programas de treinamento gerencial para preparar ainda mais os indivíduos para o trabalho nas operações bancárias. Esses programas de treinamento geralmente exigem que os estagiários executem vários trabalhos no banco para que possam aprender todas as facetas do setor.Além disso, os bancos podem enviar seus estagiários de gerenciamento de operações bancárias para cursos de treinamento externos que são administrados pelo American Institute of Banking, que faz parte da American Bankers Association. Alguns bancos também oferecem reembolso de matrícula para estagiários de gerenciamento que buscam diplomas avançados.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCondições de trabalho
A maioria dos gerentes de operações bancárias trabalha em escritórios administrativos, embora alguns possam trabalhar em filiais locais. Eles normalmente trabalham em uma semana padrão de 40 horas, mas eles podem ser solicitados a trabalhar horas extras ou nos finais de semana, dependendo do horário do banco. Por gerenciar uma equipe de funcionários, eles precisam lidar com uma variedade de personalidades diferentes, o que pode ser estressante.
Salário
De acordo com PayScale, um site de informações salariais, o salário médio anual para gerentes de operações bancárias com menos de um ano de experiência variou de US $ 27.000 a US $ 43.000 em julho de 2010. Aqueles com um a quatro anos de experiência foram pagos entre US $ 36.231 e US $ 51.990, enquanto aqueles com cinco a nove anos de experiência ganharam entre US $ 38.261 e US $ 62.421. Gerentes de operações bancárias com 10 a 19 anos de experiência ganharam entre US $ 45.143 e US $ 72.465, e aqueles com mais de 20 anos de experiência ganharam até US $ 76.362.
Outlook do emprego
O Bureau of Labor Statistics estima que o emprego para funcionários do setor bancário, incluindo gerentes de operações bancárias, aumentará em 8% entre 2008 e 2018, o que é um pouco mais lento do que a média de todas as ocupações. Espera-se que o número de agências bancárias locais aumente em um esforço para atrair novos clientes, o que criará uma demanda por gerentes de operações bancárias. Candidatos com experiência anterior em serviços financeiros devem aproveitar as melhores perspectivas.
