Quando se trata das marcas que as pequenas empresas mais confiam, Amazon, Stripe e Google encabeçam a lista.
Índice de Confiança Alinhado no 3º trimestre de 2017
Essa é a conclusão do relatório do SMB Trust Index (PDF) do terceiro trimestre pela Alignable. A empresa pesquisou 42 mil pequenas empresas para avaliar seu nível de confiança em outras marcas que ajudam pequenas empresas.
$config[code] not foundSe você é proprietário de uma pequena empresa, provavelmente está muito familiarizado com as três principais empresas. Mas o relatório inclui um top 20 em diferentes setores para que você possa avaliar as marcas que os proprietários de pequenas empresas consideram confiáveis.
Esse tipo de pesquisa fornece aos proprietários de pequenas empresas uma fonte confiável para identificar marcas nas quais eles podem confiar para administrar suas empresas. Como as pequenas empresas não têm condições de experimentar novas marcas e os custos associados a reparos, contratos de nível de serviço fracos, atualizações, segurança e muito mais, marcas fortes são procuradas
No blog oficial da Alignable, Jonathan Moreland abordou a importância dessa pesquisa e a explicação dupla fornecida pelos dados. Ele disse: “Primeiro, ao tomar decisões importantes de compra, você pode ver rapidamente em quais marcas outros proprietários de pequenas empresas confiam e por quê. Segundo, você pode encontrar paz de espírito sabendo que essas avaliações foram compartilhadas por uma rede confiável de proprietários de pequenas empresas. ”
O processo
O Alignable usa a metodologia do Net Promoter Score (NPS) para criar o Índice de Confiança, perguntando a probabilidade de os entrevistados recomendarem uma marca a um proprietário comercial em uma escala de 1 a 10.
As principais marcas
A Amazon ficou em primeiro lugar pelo quinto trimestre consecutivo, enquanto os pequenos empresários elogiaram os preços, a velocidade e a confiabilidade que a empresa oferece. Essas são todas as qualidades das quais uma pequena empresa depende, o que significa que a Amazon provavelmente continuará a ser uma favorita perene.
Os cinco primeiros colocados também apresentam resultados quando se trata de confiabilidade. A Stripe ficou em segundo lugar, selecionada por sua forte solução de processamento de pagamentos capaz de lidar com transações digitais e físicas sem falhas, indica a pesquisa.
Google, Apple e Authorize.Net chegaram em terceiro, quarto e quinto, respectivamente. Mais uma vez, essas marcas reúnem serviços digitais e físicos para resolver de maneira confiável os problemas do mundo real enfrentados diariamente pelos proprietários de pequenas empresas.
As 20 principais marcas restantes incluem: FedEx, WordPress, PayPal, UPS, LinkedIn, Vistaprint, MailChimp, 1 & 1, Square, Microsoft, Twitter, Dropbox, Intuit, Facebook e OpenTable.
Mais de 100 marcas foram incluídas no índice em 13 categorias diferentes do setor.
Confiando em outras pequenas empresas
Moreland disse: "Embora possa ser útil falar com representantes da empresa ou ler sites de avaliações de terceiros, as informações mais valiosas vêm de uma rede confiável de proprietários de empresas." Isso é especialmente verdadeiro com empresas que estão no mesmo setor que você. Se você sabe o que funciona, não precisa passar por um período de tentativa e erro caro para encontrá-lo.
Você pode ver o restante dos dados do índice no infográfico abaixo.
Logotipo da Amazon Foto via Shutterstock
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