Um agente de emissão de bilhetes é responsável pela venda de bilhetes para os passageiros para vários modos de transporte. Isso inclui aviões comerciais, linhas de ônibus comerciais e ferrovias. Em alguns casos, os agentes de bilheteira também vendem bilhetes para balsas e outros transportes de água. No entanto, um trabalho como agente de emissão de bilhetes não se limita apenas à venda de ingressos, mas também inclui outras responsabilidades.
Deveres Básicos
Os agentes de bilheteira não lidam apenas com a parte de varejo da venda de um bilhete. Eles também lidam com os cronogramas de planejamento para os clientes e os ajudam a alcançar seu destino através da melhor rota e com o menor custo. Agentes de emissão de bilhetes devem estar familiarizados com horários e ser capazes de responder a perguntas sobre tempos de viagem, conexões e layovers.
$config[code] not foundOutros deveres
Outras tarefas incluem ajudar os passageiros que perderam um vôo ou conexão a reprogramar seus planos de viagem e levá-los ao seu destino o mais rápido possível. Agentes de bilheteria, muitas vezes são as primeiras pessoas a lidar com sua bagagem. Quando você faz o check-in no aeroporto, os agentes de bilhetagem pesam a sua bagagem e, em seguida, a levam de você para que ela possa ser enviada aos manipuladores de bagagem.
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Os agentes de bilheteira devem mostrar paciência em situações estressantes, porque viajar pode trazer o pior nas pessoas. Os melhores agentes de emissão de bilhetes podem resolver problemas de maneira rápida e fácil para aplacar clientes irritados. Como as pessoas viajam o tempo todo, os agentes de bilhetagem devem esperar trabalhar a qualquer hora, incluindo noites, fins de semana e feriados. A maioria das empresas de viagens exige que seus agentes de emissão de bilhetes estejam bem arrumados e bem vestidos. Os agentes de bilhetagem precisam do equivalente a um diploma do ensino médio antes de serem considerados para o trabalho.
Possibilidades de Avanço
Não há muita mobilidade ascendente para um agente de emissão de bilhetes. Em algumas situações, eles podem ser promovidos a supervisores ou representantes de vendas. Alguns deles até se mudam para se tornarem comissários de bordo.
Pague e Outlook
De acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA, os agentes de bilheteira e os funcionários de viagem tinham uma média de 34.710 dólares por ano a partir de 2013. O BLS prevê uma perda de 3 por cento dos empregos para os agentes entre 2012 e 2022, comparado a um aumento de 11 por cento em todas as ocupações. A Internet está facilitando a reserva de seus planos de viagem, reduzindo assim a necessidade de agentes de emissão de bilhetes. Embora a carreira possa estar fora de moda, as companhias aéreas e outras empresas ainda empregam agentes de emissão de bilhetes no telefone e nos terminais para ajudar os clientes que não conhecem a Internet.
