Quer tenha a ver com cortes de cabelo, opções de refeições ou ajuda legal, confiamos nas pessoas mais próximas a nós para nos darem os melhores conselhos. É por isso que pedimos a 11 empresários do Young Entrepreneur Council (YEC) a seguinte pergunta:
"Qual é uma maneira bem-sucedida de incentivar os clientes a indicar amigos e familiares para usar seu serviço ou produto?"
Veja o que os membros da comunidade YEC tinham a dizer:
$config[code] not found1. Fornecer serviços suplementares oferecidos “pelo custo”
“Tenho visto muitas empresas acabarem pagando tanto aos clientes para indicar às pessoas que elas destroem a margem de lucro. Em vez disso, oferecemos aos nossos clientes complementares serviços suplementares “ao custo”. Achamos isso tão eficaz em termos de recrutamento quanto oferecer descontos ou serviços gratuitos insustentáveis. ”~ Joel Butterly, InGenius Prep
2. Dê bônus de referência
“Nós premiamos com $ 100 de desconto para cada linha telefônica. Sempre fizemos isso e o esforço valeu a pena. Referências são uma das melhores maneiras de gerar leads e chegar na frente de pessoas que podem querer / precisar do seu produto. ”~ Yaniv Masjedi, Nextiva
3. Dê a eles uma experiência exclusiva
“Hoje em dia, os clientes têm opções inimagináveis para escolher, onde os incentivos de preço por si só podem não ser suficientes para que um encaminhamento aconteça. Você precisa criar um empate emocional com seu cliente, onde ele se sentirá animado, privilegiado ou relaxado ao compartilhar seu negócio. Algumas das coisas que fazemos são fornecer serviço pessoal genuíno ao cliente e produtos exclusivos exclusivos e exclusivos para membros. ”~ Billy Ono, Kami Speed
4. Fornecer descontos para ações sociais
“Adicionar um pequeno desconto de serviço para pessoas que gostaram de suas páginas sociais pode ser uma ótima maneira de espalhar a notícia sem incomodar seus clientes ou até mesmo precisar deles para falar com alguém. Seus amigos e familiares, que podem ser centenas de usuários, verão isso como um endosso. ”~ Matt Doyle, Excel Builders
5. Peça referências antes do término do contrato
“Quando seus clientes são mais felizes com seu trabalho? Quando as coisas estão no auge. Portanto, quando seus clientes ainda estão muito animados para trabalhar com você, é a melhor hora para perguntar quem eles conhecem - e se poderiam, por favor, passar esse nome para você. Lembre-se de acompanhar pessoalmente e agradecer quando for encaminhado a alguém. A gratidão percorre um longo caminho nos negócios. ”~ Nicole Munoz, Comece a classificar agora
6. Tire proveito do SMS
“Quando o seu produto realmente resolve um problema para a indústria e acaba economizando tempo e dinheiro dos usuários, eles se tornam seus maiores defensores. Mas você ainda precisa fornecer ferramentas para indicar o aplicativo ou produto. E a capacidade de se referir a pessoas específicas é fundamental. O SMS é a maior fonte de instalações referenciadas para nós, enquanto as redes sociais funcionam com menos eficácia. ”~ Ivan Tsybaev, Trucker Path, Inc
7. Deixe sua reputação falar por si
“Dê um serviço realmente bom e sua reputação falará por si. Eu acho que os descontos e incentivos às vezes podem sair de enigmas em certos setores e que você pode obter melhores resultados quando você oferece os melhores produtos e serviços possíveis. ”~ Leila Lewis, Be Inspired PR
8. Não tenha medo de dar
“Bônus de referência mensais podem significar muito pouco para um consumidor que não deseja se tornar um afiliado ou embaixador de marca completo. Oferecer produtos ou serviços gratuitos aos consumidores para “compartilhar” com amigos e familiares e aumentar a fidelidade e o conhecimento da marca de maneira orgânica. Incentive os compradores a distribuir essas amostras grátis, oferecendo embalagens personalizadas ou personalização de presentes. ”~ Blair Thomas, First American Merchant
9. Faça sua marca viciante
"Não estou falando em se tornar a próxima Philip Morris, mas se você quiser incentivar seus clientes, é preciso criar um produto em que eles se interessem. Como se começa a fumar? Ao sair com outros fumantes. Se você tem um produto incrível, é claro que as pessoas vão contar para seus amigos. Mas, por favor, faça isso de maneira responsável e crie vícios positivos, como ioga, comida saudável ou bom conteúdo. ”~ Matt Wilson, Under30Experiences
10. Oferecer atendimento ao cliente de alto nível
"Os descontos são uma ótima maneira de atrair amigos e familiares para usar seu serviço, mas você nem vai conseguir que eles batam à sua porta, a menos que você construa uma grande reputação em primeiro lugar. Em primeiro lugar, faça o melhor trabalho possível, ofereça o melhor serviço ao cliente a todo custo - mesmo que isso signifique que você passará seu final de semana e noites no computador. E depois ofereça um desconto atraente para superar tudo. ”~ Ayelet Noff, Blonde 2.0
11. Basta perguntar
“Tentamos todos os tipos de truques, campanhas, concursos e tudo o mais que você pode imaginar. Nenhum deles jamais funcionou. É preciso muito para motivar alguém a fazer marketing para você. No entanto, se o seu produto é algo que eles já amam, simplesmente pedir que eles digam a seus amigos é tudo o que é necessário para conseguir referências consistentes. ”~ James Simpson, GoldFire Studios
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