Há uma regra nos negócios que diz que é mais barato manter um cliente existente do que sair e encontrar um novo. E é por isso que criar uma página 404 personalizada para o seu site é muito importante.
Quando alguém está no seu site, você já o encontrou. Eles estão tentando comprar algo, estão procurando informações ou talvez desejem se inscrever em seu boletim informativo etc. Há uma meta lá. Mas às vezes as coisas dão errado. Os links quebram, eles são movidos e nunca redirecionados ou o usuário apenas faz algo estranho. E quando o fizerem, a menos que você o altere, eles receberão uma página 404 padrão. E a página que provavelmente se parece com algo assim:
$config[code] not found
E então eles vão ver essa página horrível e sair.
Eles vão abandonar porque não há como continuar a experiência de lá. Não há explicação para o que aconteceu, sem links para consertar, nada. Ao usar uma página 404 personalizada, você pode ajudar a salvar a conversão informando-a: "oops, algo aconteceu, mas veja como você pode voltar aos trilhos!". Você lhes dá uma linha de segurança.
Se você não conhece, um erro 404 é o que um usuário verá quando tentar acessar uma página em seu site que, por qualquer motivo, não existe mais. Pode ser que eles estejam usando um link desatualizado, que você tenha movido a página ou até que eles tenham errado algo.
Por que você precisa criar uma página 404 personalizada?
Ajuda os usuários
Páginas 404 padrão são frias. Eles gritam "404 Error", algo que um usuário não tem idéia. Eles estão confusos.
Ao criar uma página 404 personalizada, que explique que algo deu errado e forneça links para ajudá-los a se recuperar, você oferece aos clientes uma maneira de "tentar novamente" e continuar sua missão no site. Isso lhes dá uma saída para essa página 404. Você pode enviá-los para sua página inicial, para suas páginas de produtos, para seu blog e para outras áreas de alto tráfego do seu site. Você se torna útil corrigindo o problema e incentivando-o a continuar interagindo com o site, em vez de simplesmente abandonar o processo. Se um usuário já está no seu site, você quer fazer tudo o que puder para mantê-lo lá. Você não quer que eles deixem um link errado.
Ajuda os motores de busca
Os motores de busca navegam pelo seu site, seguindo os links para todas as diferentes páginas do seu site. Se uma aranha estiver em seu site e acessar uma página 404 sem links, ela não poderá continuar. E isso pode significar que seções inteiras do seu site não serão vistas. E se as suas páginas não estiverem segmentadas, os mecanismos de pesquisa não sabem que existem e não aparecerão nos resultados da pesquisa.
Uma página 404 personalizada garante que isso não aconteça fornecendo links para todas as partes relevantes do seu site (ou possivelmente até mesmo um mapa do site) para que os spiders tenham acesso ao seu site completo.
Qual deve ser sua página 404 personalizada?
Todas as empresas lidam com páginas 404 personalizadas de maneira diferente, mas aqui estão algumas práticas recomendadas básicas para incluir:
- Uma breve explicação do que aconteceu (evite usar os termos "404" ou "erro". "Oops" é muito menos intimidante. 🙂)
- Uma caixa de pesquisa
- Um link para sua home page
- Links para outras partes proeminentes do seu site
- Um mapa do site
Sinta-se à vontade para se divertir com sua página 404 também. Só porque é tecnicamente uma página de "erro", não significa que você tenha que tratar dessa maneira. Por exemplo, aqui está o 404 para a minha empresa Mídia Outspoken. Para obter instruções técnicas sobre como criar uma página 404 personalizada, recomendo o Assistente do site.
Leitura adicional: O que é uma página 404 personalizada e por que você precisa de um?
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