Marketing SMB é sobre como contar sua história

Embora as pequenas empresas americanas sejam admiradas por sua engenhosidade e agressividade, essa é outra área em que elas lutam, ganhando o equivalente a um 'C-' no sub-índice de Marketing e Inovação. As pequenas empresas não são tão bem sucedidas quanto gostariam de estar efetivamente se comercializando para expandir seus negócios além de seu tamanho atual.

Curiosamente, o mesmo estudo também descobriu que apenas 12% das pequenas empresas estão se engajando nas mídias sociais. Reafirmado: apenas 12% das pequenas empresas estão aproveitando uma maneira absolutamente gratuita de comercializar seus negócios on-line. Soa bobo, certo?

Que tal isto: No início desta semana, 5.000 comerciantes influentes foram enviados gafanhotos cobertos de chocolate para lanchar e blog sobre. Os gafanhotos foram blogados, twittados e ligados a toda a web. Foi uma campanha de marketing viral usada para chamar a atenção da empresa e dizer às pessoas sobre o que era o Grasshopper.com. E em apenas 24 horas, as pessoas aprenderam que era uma empresa de sistemas de telefonia que se importava com os empreendedores. Em um dia, milhares de pessoas conheceram sua história.

Marketing é storytelling.

Pare de pensar nas mídias sociais como Twitter, blogs, Facebook, MySpace ou qualquer outro site da web. Sim, essas são ferramentas sociais, mas a mídia social é sobre contar sua história. É você falando diretamente com seus clientes e dizendo quem você é, por que você é melhor e o que você acredita para que eles se lembrem de você e se sintam conectados a você. É você fazer com que eles associem algo à sua empresa.

• A Grasshopper é uma empresa de sistemas de telefonia que acredita em empreendedores.
• A Zappos é uma varejista de calçados online que se preocupa com atendimento ao cliente e seus funcionários.
• A Dell é um provedor de tecnologia que oferece recursos para pequenas empresas.

Essas são as histórias que essas empresas estão contando nas mídias sociais. O que é seu? Por que você se juntou ao mercado? Quem é Você? Use as mídias sociais para contar essa história.

Se você está no ramo de paisagismo, você é a empresa que se preocupa em ser verde e usar produtos ecológicos? Ou você é a empresa que doa 15% de seus ganhos para comprar carros para famílias carentes? Ou talvez você seja simplesmente a empresa com o equipamento mais avançado? Depois de ter sua história espalhada.

Blog sobre maneiras de ajudar o meio ambiente, sendo verde e escolhendo um paisagista verde. Diga às pessoas o que procurar, que produtos usar, o que evitar, por que tudo importa e por que você pode ajudá-los.

Use o Twitter para promover outras iniciativas ecológicas que complementem o que você faz. Encontre entusiastas do verde em sua área usando uma Pesquisa Avançada do Twitter e entre em contato com eles para formar um relacionamento real. Organize os tweets locais para conhecer pessoas e incentive-os a ajudarem a divulgar sua mensagem e se tornarem seus evangelistas. Além de divulgarem sua mensagem on-line, você pode apostar que ela também será divulgada off-line.

Pegue sua câmera Flip e use o vídeo para atrair as emoções das pessoas e trazê-las para dentro. O Grasshopper.com usou um vídeo rápido e música de fundo animada para mostrar sua adoração por empreendedores e sua dedicação ao trabalho deles. Eles os levantaram para se promoverem sutilmente. É o tipo de marketing mais poderoso que existe.

A mídia social não é o Twitter. A mídia social é você se conectando com seus clientes para contar sua história. É como as pequenas empresas podem comercializar suas empresas na Web, não apenas de forma eficaz, mas de graça. Cada pequena empresa tem uma história única. Se você quiser comercializar e expandir seus negócios com sucesso, concentre-se em contar aos seus.