Aqui estão alguns pontos de partida.
Dê aos usuários algo para se reunir
É bem simples, na verdade. Antes de criar uma comunidade no seu site, você precisa dar aos usuários algo que valha a pena ser reavaliado. Algo que os unirá e vale a pena o investimento. Geralmente, sua comunidade vai se formar em torno do produto que você está vendendo ou do conteúdo (por meio de um blog, fórum etc.) que você está produzindo em seu site. Qualquer que seja essa "coisa", ela precisa ser forte e atraente o suficiente para unir as pessoas. Há uma quantidade infinita de ruído lutando pela atenção das pessoas nos dias de hoje. Você precisa criar algo em que você não conseguirá impedir que as pessoas se reúnam. Pense ICanHasCheezBurger. Indiscutivelmente um dos sites mais ridículos da Web - e ainda assim, você não pode manter as pessoas afastadas.
Promova usuários, não você mesmo
Você não é o que torna sua comunidade legal; seus usuários são. Então pare de se promover e comece a brilhar sobre eles. Fale sobre suas realizações e dê a elas a palavra para ser uma estrela. Crie um ambiente em que eles possam entrar, compartilhar e mostrar a todos como são inteligentes eles está. Ninguém realmente se importa com você (desculpe). Você está apenas hospedando a conversa. Se você der uma olhada nas prósperas comunidades em seu nicho, é bem provável que elas já tenham adotado essa postura. As melhores comunidades, na Web e fora dela, são aquelas que estão focadas em promover seus membros, não o logotipo que está no site. Faça sua comunidade sobre seus clientes. Faça-lhes perguntas. Peça sua ajuda para administrar as coisas. Obter feedback. Descubra o que eles estão fazendo. Você aprenderá muito sobre como comercializá-los e fortalecerá sua comunidade fazendo com que eles se sintam importantes.
Facilite a contribuição das pessoas, compartilhe
Quanto mais difícil você for para as pessoas se juntarem à sua comunidade, menos provável será que elas o façam. Pare de jogar barreiras desnecessárias em seu caminho. Se você quiser que as pessoas deixem comentários no blog, não force a inscrição delas para fazer isso. Se você quiser que eles se inscrevam no seu boletim informativo, não crie um processo de inscrição de 10 etapas. Se você quiser que eles twittem seus posts, então coloque um botão no post que permite que eles façam em um clique. Se você quiser que eles se inscrevam no seu blog, mostre-lhes constantemente como. Seja o que for que você quer que eles façam, torne super fácil para eles fazerem isso. Caso contrário, eles não vão. As pessoas são preguiçosas e há muitas comunidades dispostas a atender a isso.
Recompense as pessoas que contribuem
Realce os usuários mais ativos e comentados em seu site. Essas pessoas são o seu site. Quanto mais investido você puder fazer no que você está fazendo, mais eles vão querer ajudar você a promovê-lo e apoiá-lo. Dê-lhes de volta criando um quadro de líderes que mostre suas contribuições, dê a eles uma chance de postar comentários, moderar comentários, dar uma espiada em novos produtos ou torná-los parte de um "grupo focal" especial que possa entrar em novos áreas do site antes de qualquer outra pessoa. Encontre pequenas maneiras de "agradecer-lhes" por serem tão favoráveis e ajudarem a construir uma comunidade próspera em seu site. Os principais colaboradores do seu site têm uma enorme quantidade de energia. Respeite isso e mostre que você os valoriza. Caso contrário, eles levarão seus valores e contribuições e os hospedarão em outro lugar.
Proteja-o
Isso pode ser muito difícil, mas você precisa ser quem vai se levantar e ordenar sua comunidade quando for necessário. Não há problema para os membros da comunidade criticarem você, mas precisam respeitar um ao outro. Se você criar um ambiente onde as pessoas possam atacar umas às outras e ser cruéis, ninguém vai querer ficar lá fora. Faça seus membros se sentirem seguros. A melhor maneira de encorajá-los a batalhar é que você primeiro vá bater neles. Se alguém está sendo pego, diga alguma coisa. Se alguém estiver aproveitando a casa que você criou, defina algumas regras básicas para pará-lo. Ser "adulto" na sala não é divertido, mas é absolutamente necessário se você deseja criar uma comunidade saudável onde as pessoas se sintam seguras.
Como você conseguiu criar uma comunidade no seu site?
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