Big data é uma grande notícia. Todos os dias, uma riqueza de informações digitais é gerada por pessoas em todo o mundo por meio de e-mails, blogs, postagens de mídia social, compras de cartão de crédito on-line, uso de telefones celulares e muito mais. Segundo a IBM, 2,5 quintilhões de bytes de dados são gerados diariamente e 90% do total de dados existentes foi criado nos últimos dois anos.
Todd Taylor, vice-presidente de tecnologia hospedada da NetStandard, explicou no IBM Edge2013 como esse notável crescimento de dados oferece às empresas possibilidades ilimitadas:
$config[code] not foundOs dados de negócios irão mostrar uma imagem real do desempenho dos negócios que vai além das declarações de lucros e perdas … para exibir o desempenho em tempo real em uma economia global.
Essas informações podem ser traduzidas em marketing aprimorado, serviços personalizados e economia de custos.
Pequenas Empresas, Big Data
Embora muitas empresas de grande porte tenham investido em tecnologia de big data, as pequenas empresas demoraram a participar. Taylor explica que, embora as tecnologias de Big Data possam não parecer atraentes para empresas com recursos limitados, é melhor que as empresas invistam agora em análises, antes que seus big data cresçam em proporções incontroláveis.
O Big Data está mais acessível do que nunca, graças a um aumento nas tecnologias de Big Data de baixo custo. Além do bem conhecido Google Analytics e Google Adwords, existem muitas outras tecnologias gratuitas ou de baixo custo que são adequadas para uma gama de pequenas empresas.
Antes de investir e implementar tecnologias de Big Data, as pequenas empresas devem fazer um balanço de seus dados existentes e seus objetivos de negócios.
Negócio personalizado
De muitas maneiras, o Big Data está possibilitando que as pequenas empresas retornem às suas raízes de marketing.
Em um artigo recente da Forbes, Steve King, sócio da Emergent Resources, explica como no passado:
.. lojistas locais…conhecia o que os clientes gostavam, até a cor, o tamanho e o gosto.
Essa personalização foi perdida para muitas empresas, já que sua base de clientes se tornou mais cultural e geograficamente diversificada, mas agora “o big data está trazendo de volta um serviço personalizado”.
Assim, ao tentar aproveitar dados grandes, as pequenas empresas devem selecionar metas específicas relacionadas aos seus negócios e aos clientes. Forbes acima mencionado artigo descreve como algumas empresas de telhados usam o Google Earth para inspecionar os telhados de clientes em potencial. Isso permite que eles determinem se os reparos são viáveis ou não, economizando tempo e dinheiro que seriam necessários para uma inspeção pessoal. Também fornece as informações necessárias para comercializar diretamente para outros clientes em potencial no bairro.
Ferramentas de Big Data
Em uma recente entrevista, Anukool Lakhina, fundadora e CEO da Guavus, explica como as pequenas empresas já geram uma grande quantidade de big data utilizável por meio de recibos de vendas, aplicativos de software como serviço, planilhas do Excel e mídias sociais. A chave é conectar os dados de uma maneira que produza insights oportunos e acionáveis.
É aqui que entram as tecnologias de big data acessíveis.
A maioria das empresas, grandes ou pequenas, tem presença na mídia social e sites como o Twitter, Facebook e LinkedIn são uma fonte pronta de dados de clientes. A menção social é uma ferramenta gratuita que permite às empresas monitorar sites de mídia social para assuntos específicos. Os usuários recebem alertas por e-mail diários sobre menções on-line de um assunto de sua escolha, como o nome da empresa, o nome de um concorrente, uma determinada tendência de mercado ou uma determinada palavra-chave.
Software de contabilidade de negócios também pode ser uma fonte rica de dados grandes. O QuickBooks Online oferece um recurso de tendências que permite que as empresas vejam como estão indo em comparação com as médias do setor. O recurso de tendências compila e organiza os dados dos clientes para criar tendências gerais do setor. Os usuários podem então comparar suas receitas e despesas com as de empresas semelhantes.
Depois que os dados forem combinados e analisados, as empresas devem automatizar esses processos para obter informações realmente oportunas. Com iniciativas direcionadas de big data, as pequenas empresas podem adaptar melhor seus serviços aos clientes e expandir seus negócios.
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