Muitos nesta época do ano podem estar preocupados em obter esse feriado extra ajudando no prato de comida ou fazer essa viagem para o groomer para um corte de garra e Holiday flea dip.
Não o Cat Small Biz @ SmallBiCat! Acolhedora na sede da Small Business Trends, ela está mergulhada em pensamentos (veja acima e à esquerda) sobre o seu negócio.
Então, sem mais adeus, aqui estão 25 coisas que as pequenas empresas não precisam para as festas de fim de ano … como contou o Small Biz Cat.
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1. Clientes irritados. Isso nunca é bom. "É a temporada de estar com raiva" não é como vai a deliciosa canção natalina. Mas, se você ficar tão envolvido com o espírito natalino que se esquecer de pontilhar todos os "i" e cruzar todos os "t" da conta de um cliente, poderá receber uma ligação surpresa. E não será para desejar-lhe um Feliz Ano Novo!
2. Cheques devolvidos. Isso vale para o seu ou do seu cliente! Cheques devolvidos custam dinheiro - tanto em multas quanto (potencialmente) em vendas perdidas. Isso pode significar uma perda de serviços e mercadorias. Muitos deles e você vai ficar sem ninhada de gatinhos e nip de gato REALMENTE rápido. Verifique com seu banco sobre proteção de cheque especial. Em seguida, analise algumas maneiras alternativas de aceitar pagamentos que minimizem esses problemas.
3. Mau tempo. Isso mantém os clientes afastados. Lembre-se do tempo que quase manteve Santa em casa um ano? Se não fosse por Rudolf, seu ganso de natal teria sido preparado. Esse mesmo tipo de clima pode manter seus clientes afastados. Mas é melhor eles ficarem em casa do que arriscar sua segurança e nunca chegarem a todos. É difícil, mas se o tempo estiver perigoso, leve para suas contas de mídia social e convide seus clientes a se manterem seguros. Talvez ofereça descontos ou descontos se eles atrasarem a visita para um clima melhor.
4. Empregado Doente (Homem Abaixo). Acontece nessa época do ano. Aqueles ventos frios e temperaturas cada vez mais baixas podem causar estragos no sistema imunológico. O resultado pode ser um membro crítico de sua equipe preso em casa, envolto em um cobertor, olhando para um termômetro. Certifique-se de que você planejou receber ajuda em curto prazo nesse tipo de emergência. Ou descobrir se há trabalho que você pode cultivar para freelancers ou outros empreiteiros.
5. baixo estoque. Não há melhor visão para os varejistas após uma grande promoção ou venda do que uma prateleira após uma prateleira de produtos desbastados. Mas isso não é o que você deseja ver ao entrar em uma movimentada temporada de compras. Se você está constantemente ficando sem estoque no pior momento possível, procure em alguns softwares de acompanhamento de inventário. O que você recupera em vendas perdidas pagará pelo seu investimento a longo prazo.
6. Sua Competição Abrindo Pela Rua. Bem, isso é uma chatice. Mas então você tem que estar pronto para a competição, não é? Não é hora de brincar … er, gato e rato. Seja ousado Receba-os à comunidade. Em seguida, faça uma avaliação para descobrir onde você pode competir com eles… e onde você não deveria.
7. Bad Online Reviews. Como isso poderia ser? Depois de todo o seu trabalho duro, alguém tomou o tempo e energia para dizer algo negativo sobre o seu negócio no Yelp … ou um dos outros sites de revisão popular online. Ei, isso acontece. Primeiro, determine se a reclamação é sobre algo que você fez de errado ou que poderia ter feito melhor. Você deu a alguém um serviço ruim, serviu uma refeição ruim, vendeu um produto ruim? Estenda a mão para o cliente e tente acertar as coisas. Mas talvez não seja sobre qualquer coisa que você tenha feito. Nesse caso, lembre-se, você não pode agradar a todos.
$config[code] not found8. Momentos embaraçosos na festa do escritório. Espero que essas fotos não cheguem ao Facebook! A mídia social é uma ótima maneira de construir sua marca - até que não seja. Isso seria na época em que Bill começa a tirar fotos com seu smartphone durante o ponto alto da loucura na festa do escritório de férias. E logo você está recebendo ligações de clientes.
9. Uma camisola feia de seus funcionários. Claro, a beleza está nos olhos de quem vê. Então, quando seus funcionários lhe derem aquele suéter feio que você não pode imaginar, seja gentil. E se tiver uma foto do gato Small Biz, considere-se privilegiado!
10. Uma overdose de biscoitos de Natal. Não acumule esses quilos! Outro perigo da festa de Natal é que muitas pessoas levarão cookies. Faça o que puder para enviar biscoitos não consumidos para casa com seus funcionários. O Small Biz Cat pode precisar de cerca de vinte minutos na fábrica de piso pensando nisso!
11. Agendando dores de cabeça. Sim! É a temporada de férias e TODOS querem folga. Faça um favor a si mesmo - se não for para este ano, para o próximo. Estabeleça uma política de férias clara. Certifique-se de que é aplicado. E projetá-lo para lidar com problemas de agendamento em torno dos feriados.
12. Empregados com visões de ameixas de açúcar dançando em suas cabeças. Isso vai junto com o ponto acima. Há alguns funcionários que começarão o feriado cedo - em suas mentes - não importa quando as férias realmente começarem. Uma conversa rápida com as tropas sobre a necessidade de se concentrar para que todos possam ter ótimas férias pode fazer maravilhas.
13. Um aviso de despejo no seu espaço de varejo / escritório. Vamos supor que isso não seja porque você está atrasado no aluguel ou é um mau inquilino que todo mundo quer que você saia. Veja se você pode ganhar tempo até passar a temporada de férias e ter um plano para um novo local.
14. um assalto. O Small Biz Cat não será de muita ajuda para você aqui. Ela não é treinada com habilidades de jiu-jitsu ou grande o suficiente e significa o suficiente para repelir um intruso. Se isso já aconteceu com você, claro, cooperar com a aplicação da lei. Mas você também pode querer examinar algumas opções de segurança de baixo custo.
15. Uma Árvore de Natal em Curto. Certifique-se de verificar suas luzes em primeiro lugar. Certifique-se de que eles estão trabalhando antes de você colocar sua árvore. Aqui está um vídeo com mais detalhes.
16. Uma interrupção no site. Se a sua empresa vende a maioria de seus produtos ou serviços on-line, isso é especialmente sério. Certifique-se de ter uma equipe de tecnologia - em casa ou terceirizada - de prontidão. E procure por opções da Web que incluam segurança como parte do pacote. Só esperamos que não tenham sido essas fotos de gatos adoráveis que você enviou!
17. Uma página do Facebook hackeada. Para algumas empresas, o Facebook se tornou uma parte importante da face pública da empresa. Então, quando é invadido por hackers, certamente não vai fazer você sorrir (como a foto abaixo faz). Entre em contato com seus clientes e com o Facebook para contar a eles o que aconteceu imediatamente.
18. Um troll do site que simplesmente não para. Primeiro, descubra se isso está ligado a um problema do cliente. Há algo que você fez que enfureceu alguém até este ponto? Se assim for, tente consertar cercas. Faça o que fizer, não se envolva com essa pessoa ao seu nível - com insultos ou outros meios provocativos. Se você pode desligar o troll, faça-o. Se não, tente deixá-lo de lado em sua comunidade e encoraje os outros a fazer o mesmo.
19. Um processo. É por isso que sua pequena empresa precisa de um advogado. Certifique-se de escolher um com uma especialidade em pequenas empresas e seu mercado particular. Então, leve essas questões diretamente para ele quando se tornar consciente delas.
20. Uma lesão no cliente na loja. Este é o pesadelo de todo dono de negócio de tijolo e argamassa. Espero que você tenha uma operadora de seguros para esse tipo de coisa. Siga seus conselhos.
21. Um vazamento no telhado. Se você é um locatário, isso pode ser o problema de seu lorde da terra. Se não, você deve ter um plano de manutenção para essas emergências. Certifique-se de encontrar alguém com experiência e que lhe dê prioridade nesse tipo de instância.
22. Um caminhão de entrega quebrar. Quando a Sra. McGillicuddy está esperando seu bolo de frutas na hora certa e seu caminhão entregue está preso ao lado da estrada, é uma receita para o desastre. Se o seu negócio depender desses tipos de entregas, certifique-se de ter um segundo veículo em modo de espera. E tenha um bom relacionamento com uma oficina de automóveis local que possa acelerar os reparos quando necessário.
23. Um fornecedor saindo do negócio. Este é outro vadio, mas uma verdadeira oportunidade de aprendizado. Você depende demais de alguns fornecedores? Poderia o fechamento de apenas uma empresa matar ou prejudicar significativamente seu negócio? Então pode ser hora de diversificar!
24. Entregas atrasadas. Como já explicado, as entregas atrasadas podem deixar seus clientes malucos. Obviamente, você quer minimizar as entregas atrasadas quando possível. Mas quando eles acontecem, é importante fazer o possível para acertar as coisas. Você poderia oferecer à Sra. McGillicuddy um certificado de presente e talvez uma caixa grátis de biscoitos de Natal? Podemos recomendar alguns em forma de gato Small Biz?
25. Um erro de mídia social. Um exemplo simples disso é dado acima com a ideia de fotos inapropriadas. Mas há também a possibilidade de que algo que você ou outro membro da sua equipe disse em uma tentativa de humor foi mal interpretado e se tornou viral - da pior maneira imaginável. Faça seu pedido de desculpas rápido e absoluto. As mesmas forças que levarão suas mensagens de marketing positivas também podem levar as coisas ruins - e causar danos inestimáveis.
Esperamos que você tenha gostado desta lista de 25 coisas que as pequenas empresas não precisam durante os feriados. E boas festas de toda a equipe do Small Business Trends. Quanto ao gato Small Biz, essa lista tirou muito dela, então, talvez depois de um passeio tranquilo até a tigela de comida, ela tirará uma soneca.
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