HORSHAM, Pensilvânia, 5 de setembro de 2012 / PRNewswire / - A Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), líder em soluções de mobilidade e gerenciamento de ciclo de vida de serviços, anunciou uma abrangente solução de mobilidade e gerenciamento de serviços baseada em nuvem para pequenas e médias empresas empresas. O Astea ServiceVision ™ fornece funcionalidade poderosa em um modelo de preço baseado em assinatura de baixo custo, com implementações medidas em semanas em vez de meses. A ServiceVision ajudará as empresas a superar os desafios tradicionais que atolam as operações de serviços e, finalmente, melhoram a satisfação do cliente, aumentam as receitas de serviços e aceleram o crescimento dos negócios. Astea ServiceVision inclui recursos poderosos, como gerenciamento de clientes, equipamentos, contratos e garantias; agendamento avançado; gestão de peças e logística; gerenciamento de ordens de serviço; autoatendimento do cliente; análise avançada; ferramentas de colaboração e mídia social e mobilidade de ponta que funcionarão nos modos conectado e desconectado.
$config[code] not foundCom a ServiceVision, a Astea está facilitando para as empresas alavancar processos e fluxos de trabalho de práticas recomendadas e comprovados pelo setor com base em mais de 30 anos de experiência e centenas de implementações que permanecem inigualáveis no setor atualmente. Essa oferta abrangente de nuvem ajuda as empresas de pequeno e médio porte a simplificar e automatizar os processos de negócios, melhorar a conformidade com os contratos de nível de serviço e sincronizar os pontos de contato do cliente para aumentar a satisfação do cliente. Ele transforma uma empresa de serviços desconectada e baseada em papel em uma rede de área de serviço em tempo real que incorpora processos padronizados de melhores práticas. Ao conectar de maneira perfeita o call center, o back-office e os técnicos de campo para uma execução sem falhas, a ServiceVision reduz os custos de serviço e melhora a lucratividade.
“Reconhecemos que as empresas de pequeno a médio porte não têm a infraestrutura de TI ou recursos financeiros, como seus concorrentes de maior porte, para implementar e manter soluções de mobilidade e gerenciamento de serviços para se manterem competitivas. Essa nova oferta demonstra nosso compromisso de fornecer soluções robustas e comprovadas para clientes de qualquer tamanho, permitindo que as organizações otimizem recursos de serviços e padronizem processos para melhorar a receita, a lucratividade e a satisfação do cliente ”, afirmou Zack Bergreen, CEO da Astea International. “As empresas querem melhorar suas operações de gerenciamento de serviços - e precisam de uma solução acessível, rápida e de baixo risco sem comprometer a funcionalidade. A ServiceVision oferece o melhor dos dois mundos: todos os recursos de uma poderosa e rica solução de gerenciamento e mobilidade de serviços, desenvolvida com tecnologias de ponta, e oferecida na nuvem com preços de assinatura simplificados e implementação rápida. Estamos tornando acessível e fácil para as empresas fornecer a melhor experiência de serviço aos seus clientes. ”
A solução ServiceVision da Astea atende a uma grande necessidade do setor: fornecer gerenciamento completo de serviços de campo e funcionalidade móvel em um ambiente de nuvem de baixo risco, permitindo um retorno mais rápido do investimento. Sua abordagem simplificada e intuitiva permite que as empresas otimizem seu processo de fornecimento de serviços e compartilhem facilmente as informações dos clientes em toda a organização, garantindo que as necessidades de serviço sejam atendidas corretamente na primeira visita. Com a ServiceVision, as empresas têm controle total sobre seus dados em um ambiente seguro, confiável e altamente escalável. O ServiceVision elimina a necessidade de uma infraestrutura no local, ajudando as empresas a minimizar a necessidade de recursos de TI que normalmente são necessários para instalação e configuração de hardware e software, atualizações de software e manutenção contínua.
A Astea realizará um seminário on-line gratuito para revelar sua inovação mais recente. Desde a chamada inicial do cliente até o fechamento das ordens de serviço, faturamento do cliente e substituição do produto, cada etapa do processo do ciclo de vida do serviço representa uma oportunidade para melhorar a satisfação do cliente, reduzindo custos e aumentando as receitas. Seja um dos primeiros a receber uma demonstração exclusiva da ServiceVision na quarta-feira, 12 de setembro de 2012, às 12:00 pm, para reservar seu lugar, por favor www.astea.com/servicevision.
Sobre a Astea International
A Astea International (NASDAQ: ATEA) é uma fornecedora global de soluções de software que oferecem todos os pilares do gerenciamento do ciclo de vida do serviço, incluindo gerenciamento de clientes, gerenciamento de serviços, gerenciamento de ativos, gerenciamento de logística reversa e remota e otimização e gerenciamento da força de trabalho móvel. As soluções da Astea conectam processos, pessoas, peças e dados para capacitar as empresas e fornecer a agilidade de que precisam para alcançar valor sustentável em menos tempo e competir com sucesso em uma economia global. Desde 1979, o Astea tem ajudado mais de 600 empresas a atingir níveis ainda mais altos de satisfação do cliente com tempos de resposta mais rápidos e comunicação proativa, criando uma experiência contínua, consistente e altamente personalizada em cada ponto de contato do relacionamento com o cliente.
www.astea.com. Serviço inteligente. Empresa comprovada.
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FONTE Astea International Inc.
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