Com todos nós contando com mais e mais aplicativos para fazer negócios hoje, fica complicado fazer as coisas se esses aplicativos não funcionarem uns com os outros. Mas quando esses aplicativos funcionam juntos, as pequenas empresas podem não apenas ser mais eficientes em sua operação, como também podem ser mais criativas no desenvolvimento e implementação de novas oportunidades de negócios.
Wade Foster, co-fundador e CEO da Zapier, uma plataforma que se concentra na integração de aplicativos com muitos dos aplicativos de negócios mais populares, discute os benefícios que as pequenas empresas obtêm quando os computadores facilitam o uso dos aplicativos dos quais dependem. (Esta transcrição foi editada para publicação. Para ouvir o áudio da entrevista completa, clique no reprodutor de áudio no final deste artigo.)
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Tendências para pequenas empresas: Você pode nos contar um pouco sobre sua experiência pessoal?
Wade Foster: Eu tive um diploma de engenharia. Eu tenho um diploma de marketing também. Comecei a ajudar muitas pequenas empresas a fazer um trabalho melhor em marketing on-line e também a administrar seus negócios com mais eficiência. Passei muito tempo ajudando empresas locais a usar ferramentas como o Wufoo, o MailChimp, o QuickBooks, o Google Apps e o Basecamp.
Tendências para pequenas empresas: em sua página inicial, "Somos apenas alguns humanos que pensam que os computadores deveriam trabalhar mais". Quando isso realmente atingiu você?
Wade Foster: Uma das coisas que sempre nos perguntam é: "Ei, você pode me ajudar a obter minhas vendas do PayPal no QuickBooks?" Ou "Posso me ajudar a pegar essa planilha de contatos e enviá-los para o MailChimp para mim?"
Então, estávamos escrevendo código para automatizar essas coisas para as empresas e pensamos: "Seria ótimo se as pequenas empresas não precisassem falar com pessoas como nós para fazer isso - isso aconteceria automaticamente". Essa foi a gênese para Zapier..
Tendências de Pequenas Empresas: A integração de aplicativos pode ser como ir ao dentista. Você realmente criou uma abordagem única para integrações. Como isso aconteceu?
Wade Foster: Ir ao dentista é provavelmente uma metáfora apta para a integração de aplicativos. O bom é que há muitos novos serviços da web com o que chamamos de APIs tranquilas, que são como palavras de programadores para "fácil de usar". Então, pensamos: "Ei, aposto que se pudéssemos usar essas novas APIs que estão sendo lançadas, poderíamos criar uma maneira muito mais simples para os usuários".
Tendências para pequenas empresas: Quantas Zaps ou integrações de aplicativos são empresas usando o Zapier?
Wade Foster: Temos mais de 300.000 pessoas em Zapier hoje. Diariamente, estamos fazendo dezenas de milhões de chamadas de API.
Tendências para pequenas empresas: Você pode nos dar uma ideia de como isso impactou seus clientes de pequenas empresas? Como isso mudou a forma como eles realmente administram seus negócios?
Wade Foster: As pequenas empresas, obviamente, não têm orçamentos enormes. Muitos deles contratam estagiários, mas eles vêm e vão, certo? Ele enviava compradores. Ele daria o aplicativo para seus clientes. Os clientes preenchem um Formulário de Gravidade em seus dispositivos móveis com solicitações como "Eu preciso de ovos" ou "Eu preciso de leite". Uma mensagem de texto seria enviada ao comprador e o comprador saberia as coisas que precisavam comprar seus clientes naquela semana. Ele construiu todo esse negócio em cima de alguns Zaps.
Tendências para pequenas empresas: você tem cerca de 300.000 usuários usando a plataforma. Com que rapidez você chegou a esse número?
Wade Foster: Na verdade, não lançamos até o verão de 2012. Já é público há pouco mais de dois anos.
Tendências para Pequenas Empresas: Você pode nos dar uma idéia do que é um dos populares Zaps?
Wade Foster: Uma das coisas que vejo pequenas empresas fazem o tempo todo é usando software de formulário. Eles usam algo como Wufoo, Gravity Forms, Formstack ou Formulários Google. Eles usam isso para coletar informações de contato do cliente, fazer perguntas e, em seguida, salvá-lo.
Os lugares mais comuns para salvar essas informações são em um CRM, uma lista de marketing por email, uma planilha ou uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Isso é algo que vemos pequenas empresas fazendo o tempo todo. Isso realmente ajuda a automatizar esse funil.
Tendências para pequenas empresas: onde as pessoas podem aprender mais?
Wade Foster: Reunimos um livro, "As 101 melhores maneiras de usar Zapier" (PDF). Se você for ao Centro de Aprendizagem Zapier, vai encontrá-lo lá. Nosso blog Zapier tem muitos posts sobre como usar melhor essas ferramentas.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
