Procurar? Social? Há tanto envolvido em cada um, como proprietário de uma empresa de pequeno porte, em qual você deve colocar a maior parte do seu foco? Bem, você pode não gostar da resposta. De acordo com uma nova pesquisa da GroupMSeach e da comScore, a pesquisa e o social são um pouco como manteiga de amendoim e geléia - você simplesmente não pode ter um sem o outro.
Na semana passada, a eMarketer revelou que a pesquisa e juntos Isso realmente ajuda os compradores on-line, citando dados que descobriram que as taxas de cliques aumentaram em 94% quando um consumidor foi exposto a resultados de pesquisa específicos da marca e a mídias sociais. Essa é uma estatística que vale a pena conhecer. Se você é um SMB mais inclinado à pesquisa ou um proprietário de empresa mais inclinado ao social, o gráfico abaixo oferece uma razão bastante atraente para você investir em ambos.
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Curiosamente, quando se trata de mídia social, não estamos necessariamente falando sobre o Twitter ou o Facebook. Estamos falando de sites e blogs de nicho da indústria e, cada vez mais, revisamos sites. Acontece que estas são as principais vias sociais que mais afetam as decisões de compra do consumidor, com 30 por cento dos entrevistados dizendo que eles confiaram em avaliações para ajudar em suas decisões de compra. O Twitter e o Facebook podem gerar reconhecimento, mas são sites de revisão que são a última parada de um cliente antes da finalização da compra.
E isso faz sentido. Os consumidores estão usando a pesquisa para identificar marcas e, em seguida, recorrendo a sites de revisão e recomendações de colegas como forma de "verificar a qualidade" delas. Como exemplo disso, o Dylan Swift do Yelp observou recentemente que sites como o Groupon aumentaram significativamente o tráfego que entra no Yelp. Por quê? Porque quando os consumidores são expostos a uma empresa com a qual não estão familiarizados, antes de comprar o negócio, vá ao Yelp para verificar a empresa e ouvir sobre as experiências de outros usuários. Pensei que isso mostrasse um padrão de comportamento realmente interessante, citando a importância das resenhas on-line e garantindo que você protege seu Google 10 caso um novo cliente procure informações da sua marca.
A lição aqui para proprietários de pequenas empresas é que tudo é importante e os usuários estão usando mais e mais fontes para encontrar informações e conteúdo locais. Para crescer uma presença bem sucedida na Web, você deve:
Invista na pesquisa: A aparência da mídia social não diminuiu a importância da otimização do mecanismo de busca local. Você ainda precisa reivindicar suas listagens, dominar suas palavras-chave específicas do site, localizar seu conteúdo, se preocupar com as Páginas do Google Places e cuidar de todas as outras práticas recomendadas de otimização de mecanismos de pesquisa locais.
Invista em socialCrie esses fatores de confirmação para os usuários se depararem, pois, depois que se depararem com o website de sua marca, eles irão até as pessoas que eles consideram "especialistas" para entender sua opinião. Eles vão ler sobre você em blogs do setor, eles vão ler seus comentários, eles vão checar toda a sua presença social. Não basta apenas aparecer na pesquisa. Você precisa fazer backup dessa presença com sinais sociais.
No geral, achei que a eMarketer apresentou alguns dados realmente interessantes sobre o comportamento de pesquisa dos clientes e como eles estão usando a Web para localizar fornecedores. Não é um ou outro jogo. Para atrair clientes, você precisa desenvolver uma presença em ambas as pesquisas e social.
