Digite Amber Mac. Um ex-estrategista de mídia da Razorfish e mais recentemente produtor de programas de tecnologia na Citytv e G4techTV, o Mac escreveu um guia sobre como otimizar sua comunicação chamada Power Friending: Desmistificando as mídias sociais para expandir seus negócios . Recebi uma cópia de revisão e senti que, dentre os livros de mídia social disponíveis, ela é provavelmente uma das mais acessíveis para proprietários de pequenas empresas que desejam melhorar o gerenciamento de suas comunicações on-line.
Fazendo amigos onde quer que você vá
Poder amigo g delineia as regras para fazer amigos online através de uma fórmula ABC - A para autenticidade, B para bravura e C para consistência. A começa com a decisão sobre o que é sua comunicação.
“A primeira regra de autenticidade é que você não fala sobre autenticidade. Bem, pelo menos não publicamente. As pessoas que alcançam sucesso na Web, seja uma estudante de 20 anos que criou um blog de moda multimilionário ou uma avó de 80 anos que lançou o vídeo-blog número um no YouTube, representam uma verdadeira paixão audiências. Eles não falam sobre autenticidade, mas eles se apresentam de uma maneira autêntica. ”
Há segmentos que explicam o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação para um único usuário ou para equipes. Na verdade, a ênfase do trabalho em equipe é onde esse livro brilha, como sua lista de 10 melhores práticas para uma equipe de mídia social e uma breve visão geral das vantagens que o co-gerenciamento pode trazer (menos trabalho, mais variedade de engajamento, mais possibilidades de amizade).
Poder Friending também incorpora o uso de mídia de vídeo, como adicionar um B-roll a um vídeo e aplicativos móveis, mídia que está crescendo em importância. O Mac também escreve sobre aplicativos que afetarão as opções disponíveis para as empresas, como a realidade aumentada (o uso da verificação para aumentar o que é visto no mundo real) e os encontros móveis. Esse aspecto do futuro próximo é algo que muitos livros de mídia social não levam em consideração, e gostei de como o Mac oferece as informações, não se distanciando demais do estado atual da mídia.
Aprenda, aprenda e aprenda mais
Poder Friending usa exemplos de sucessos e fracassos para educar os leitores. As pequenas empresas são representadas por exemplos como a Threadless, uma empresa de camisetas personalizadas que, através de sua votação seguidora no Twitter e no Facebook, conseguiu vender 100.000 camisetas por mês e ganhou 800.000 fãs no Facebook. Outros sucessos incluem o esforço da Starbucks e da Nissan Hypercube no Canadá, enquanto os fracassos incluem a tentativa da Bringpopcorn.com de ganhar o Diggs.
As falhas são bem analisadas, com explicações claramente ligadas aos conceitos que o Mac defende. Estes são fáceis para os pequenos empresários não só entender, mas também usar para melhorar seus próprios esforços. Gostei do exemplo da Skittles que permite que todos os tweets com a palavra-chave “Skittles” apareçam em seu site:
“Uma campanha tão aberta não deu à Skittles a imagem ideal para a família que queria. Com a orientação zero, os usuários começaram a criticar a marca e sua estratégia de marketing, muitas vezes apenas para ver suas notas negativas aparecerem na página inicial da empresa de propriedade da Mars. Por exemplo, Mike Butcher escreveu: "Skittles lhe dá câncer e é a causa de todo o mal do mundo". Centenas de pessoas incluíram palavrões em seus tweets, fazendo alguns visitantes pensarem que a página inicial da Skittles deve ter sido hackeada.
Os exemplos bons e ruins são claros e muitas vezes memoráveis. Ponto de Mac em todo Poder Friending é gerenciar os desafios e aproveitar ao máximo a mídia para criar uma mensagem consistente.
Como se compara com outros livros de mídia social
Poder Friending é um pequeno livro semelhante ao Social Media 101, de Chris Brogan. Ele oferece uma visão geral da mídia social em execução que difere de 101, no entanto, não se aprofunda em uma discussão de medidas como a Social Media Metrics, de Jim Sterne. Todos os três livros são uma ajuda para mídias sociais, com Poder Friending fazendo o seu lugar no meio. P ower Friending O objetivo é alcançar e alcançar a combinação certa para os usuários de mídia social que conhecem o básico e agora precisam desenvolver ferramentas, equipes e estilos de comunicação sem as discussões detalhadas de medição que os profissionais de marketing e especialistas em análise da Web geralmente desfrutam.
Apesar de algumas dúvidas pessoais sobre a atualidade dos livros de mídia social ao longo do tempo, estou convencido de que o material deste livro manterá seu valor bem. Eu aprendi algumas novas ferramentas ao longo do caminho e ganhei contexto para o meu novo aprendizado sem nada ser emburrecido. Um guia direto para fazer amigos
Se você tem um gerente de comunidade em sua organização ou uma equipe de ninjas de mídia social, este livro é perfeitamente adequado para você, com sugestões práticas que ajudarão os responsáveis a tomarem a iniciativa. Poder Friending é um guia verdadeiramente incrível para comunicação e mídia social.
