Muitos proprietários de pequenas empresas têm uma relação de amor / ódio com o Facebook. Embora o potencial para alcançar e engajar seus prospects, clientes potenciais e clientes seja enorme, há tantas pequenas coisas que podem impedi-lo de realizar essa promessa.
Para ajudar sua empresa a ter sucesso nessa desafiadora plataforma de mídia social, aqui está uma lista de coisas para parar no Facebook agora. Em outras palavras, se você quiser comercializar seu negócio com sucesso, deixe de fazer esses erros no Facebook.
$config[code] not foundCoisas para Parar de Fazer no Facebook - Agora
1. Falha ao marcar sua página comercial
Você desenvolveu sua marca por um motivo. De cores a tipografia, logotipo, tom de voz e até mesmo personalidade, sua marca é o que diferencia sua empresa de seus inúmeros concorrentes.
Infelizmente, muitas empresas parecem esquecer isso quando criam sua página no Facebook. Aqui estão alguns importantes branding must-haves:
- Imagens de cabeçalho e avatar: A primeira coisa que as pessoas veem quando acessam sua página de negócios no Facebook é sua imagem de cabeçalho e foto de avatar (onde seu logotipo deve brilhar). Se esses dois elementos, em combinação, não informarem aos visitantes sobre o que é sua empresa, eles não farão o trabalho deles.
- Tom de voz e personalidade: Dependendo do seu negócio, seu tom de voz e personalidade podem ser sérios, despreocupados ou em qualquer lugar entre os dois. Use o tom de voz adequado e deixe a personalidade de sua empresa brilhar em todas as atualizações de texto, imagens e vídeos postados no Facebook.
2. Esquecer de completar o perfil de informações da sua página
A página da sua empresa no Facebook oferece um local na Web para anunciar sua marca e ajudar seus clientes a saber mais sobre você.
É aí que entra o perfil de informações da sua página. Preenchido com informações relevantes sobre o seu negócio, deve ser a fonte one-stop para tudo o que seus clientes potenciais, leads e clientes precisam saber sobre o que você faz e como eles podem entrar em contato com você para fazê-lo.
Ao preencher seu perfil, inclua todas as informações que seus visitantes precisam, como horas, número de telefone, URL do site e todas as outras informações relevantes da empresa.
Não faça seus visitantes caçarem essas informações. Porque eles não vão.
3. Publicando Atualizações Longas e Baixas
Ao postar atualizações na linha do tempo de sua página comercial, elas precisam ser interessantes, curtas e envolventes. Sua linha do tempo não é o local para seus comunicados de imprensa ou postagens de blog.
Uma chave para chamar a atenção é uma manchete forte. À medida que as pessoas percorrem suas linhas do tempo no Facebook, as manchetes das atualizações precisam chamar sua atenção ou elas simplesmente passam adiante.
Curto é claro, é uma medida relativa, no entanto, o que você precisa saber é que posts mais curtos são mais propensos a serem lidos. Quando seus visitantes e fãs veem uma postagem mais longa, é mais provável que eles a escondam para mais tarde (ou seja, nunca) ou a ignorem completamente.
Depois de receber a atenção deles, suas atualizações precisam envolver seus fãs e visitantes. A chave para isso é conhecer seu cliente-alvo tão bem quanto você, para que os tópicos de suas atualizações sejam relevantes, úteis e, em alguns casos, interessantes.
By the way, você posso blog no Facebook graças ao seu aplicativo "Notas". Assim como as postagens longas no LinkedIn, essas postagens aparecem em uma guia de página diferente da linha do tempo e, portanto, as regras comuns acima não se aplicam.
4. Ignorando Vídeo
As imagens costumavam ser o tipo de conteúdo mais compartilhado no Facebook. Recentemente, no entanto, o principal concorrente foi o vídeo, enquanto as imagens caíram para a parte inferior da pilha, mesmo atrás de mensagens de texto e links.
Não deixe que o obstáculo de criar vídeos e postar vídeos no Facebook evite que você alcance mais compartilhamentos. É fácil postar vídeos na página do Facebook da sua empresa e há muitas ferramentas on-line disponíveis para você criar rapidamente vídeos profissionais.
5. Esquecer de incluir chamadas à ação
Sua página no Facebook pode ajudá-lo a capturar muitos leads. No entanto, se você não incluir uma frase de chamariz em todas as postagens, você perderá essa oportunidade.
Um exemplo de uma chamada para ação é um link para um formulário em que você pode capturar informações, sendo o mais importante o endereço de e-mail de um visitante.
Depois de adicionar um possível cliente à sua lista de marketing por e-mail, você está pronto para começar a gerar essa oportunidade para uma venda.
6. Postando Demasiado Frequentemente
Pense no amigo mais chato que você tem no Facebook. Eles postam tudo sobre qualquer coisa e não demora muito para você gemer ao vê-los aparecer na linha do tempo do Facebook.
Não deixe sua empresa ser como essa amiga. Publique regularmente, mas não com tanta frequência, que os fãs de sua página se cansam de ver suas postagens em seus cronogramas.
7. Deixar de postar com frequência o suficiente
O outro lado do acima, é claro, não é postado com bastante frequência. Você quer ficar no radar de seus fãs, então você precisa estar ativo regularmente.
Apenas quantas postagens em um período de tempo são suficientes ou não suficientes podem variar de empresa para empresa. É aqui que o Insights de sua página é útil.
O recurso Insights, muito útil, mostra quantas pessoas interagem com suas postagens clicando ou comentando. Se os números forem muito baixos, tente aumentar sua frequência de postagens para ver se você recebe mais envolvimento. Se os números estiverem corretos, tente aumentar sua frequência de postagem para ver se você consegue mais envolvimento. Se os números caírem, diminua sua frequência de postagem novamente.
8. Postando no momento errado
Aqui, novamente, os insights de sua página são úteis. Além de mostrar quantas pessoas interagem com suas postagens clicando ou comentando, elas Além disso mostra quando as pessoas fazem isso.
Postar quando você obtém o maior envolvimento ajudará a manter o engajamento elevado. Teste tempos diferentes também - isso pode ajudá-lo a descobrir períodos de tempo adicionais quando o envolvimento é alto.
9. Esquecendo-se de usar hashtags
Hashtags costumavam ser um dispositivo apenas do Twitter, mas, em 2014, o Facebook os apresentou à sua própria plataforma.
Usar hashtags é uma maneira prática de ser descoberto, pois as pessoas podem pesquisar no Facebook usando-as. Se eles usarem uma hashtag incluída em uma postagem, sua postagem será exibida nos resultados da pesquisa.
Tenha cuidado de usar muitas hashtags no entanto. Foi demonstrado que usar mais de dois por postagem pode reduzir significativamente o envolvimento.
10. Gostar de suas próprias atualizações
Nós sabemos que você gosta da sua atualização. Você postou. Você não precisa apertar o botão "Curtir". Faz com que os seus clientes se perguntem se você tem algum amigo.
11. Impedindo seus fãs de postar em sua página
Uma das coisas divertidas da página do Facebook da sua empresa é o fato de seus fãs também poderem postar na sua linha do tempo. Permitir que isso aconteça pode realmente estimular o engajamento (por exemplo, um concurso de "postar uma foto de você usando nosso produto"), por isso não deixe de experimentá-lo.
Você pode permitir que seus fãs postem na linha do tempo de sua página alterando as configurações:
12. Ignorando seus fãs
Quando seus fãs postarem na sua linha do tempo, não os ignore.
O Facebook tem tudo a ver com envolvimento, por isso é uma má ideia ignorar comentários de fãs sobre as suas linhas de tempo ou mensagens que eles podem optar por enviar-lhe em particular.
Nada mata mais a boa vontade do que ser ignorado. Você precisa promover seus relacionamentos com os fãs e responder a eles é uma chave importante para isso.
13. Falhar em manter um comportamento apropriado
Quando você interage com seus fãs, certifique-se de agir adequadamente. Não se preocupe com eles se eles reclamarem. Não faça comentários sarcásticos sobre seus concorrentes. Tenha cuidado em seu uso de palavrões.
Isso não quer dizer que a sua empresa não pode estalar, snark ou fazer uma tempestade no Facebook. Se isso for adequado à sua imagem de marca, faça isso porque atrairá seus clientes-alvo dessa maneira.
Tenha cuidado com as implicações, no entanto. Por exemplo, se você postar algo sarcástico sobre um concorrente, você pode se encontrar na extremidade receptora de um processo de difamação.
14. Ignorando Spam
Claro, nem todos os posts e comentários dos fãs são criados iguais. Não crie sua presença e depois vá embora. Monitorize!
Se você vir usuários do Facebook promovendo seus próprios produtos e serviços em sua página, isso é ppam. Exclua-os! Não permita que as pessoas assediem umas às outras. Certifique-se de que todos estão jogando pelas regras.
Esta página está associada seu marca. Você tem a responsabilidade de cuidar disso.
15. Falha ao usar aplicativos do Facebook
Adicionar aplicativos à sua página do Facebook pode melhorar muito sua utilidade. Cada aplicativo aparece em uma guia separada e há muitos tipos para escolher, incluindo:
- Formulários de inscrição na lista de e-mail
- lojas de comércio eletrônico
- Questionários, enquetes e pesquisas
- Concursos e rifas
- Resenhas e cupons
- Agendamento de compromisso
- Serviço ao cliente
- Outros sites de mídia social, como o Pinterest e o YouTube
- Ofertas de trabalho
Conclusão
O Facebook pode ser o melhor amigo de um pequeno empresário, mas apenas se você puder evitar as armadilhas ao longo do caminho.
Se você parar de fazer essas 15 coisas no Facebook, estará no caminho certo para aproveitar todo o potencial da plataforma para engajar e converter seus clientes-alvo.
De Stock: Tendências da empresa de pequeno porte
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