O uso de emoticons ou emoji rapidamente permite que você se expresse sem ter que digitar o que está sentindo sobre uma determinada conversa, imagem ou outro conteúdo; e até agora isso era o fim disso. Mas o tipo de emoticons que as pessoas usam agora pode ser usado para gerar outro ponto de dados que permite que as empresas saibam o que os usuários estão sentindo sobre os produtos e serviços que oferecem.
O lançamento do Facebook’s Reactions amplia o alcance expressivo do botão Curtir com cinco emojis animados adicionais: Amor, Haha, Uau, Triste ou Irritado. Esse desenvolvimento foi em parte uma reação (sem trocadilhos) a uma mudança que está ocorrendo com o usuário do Facebook.
$config[code] not foundEm dezembro de 2015, 1,44 bilhão de pessoas acessaram o Facebook em dispositivos móveis e, de acordo com a empresa, 90% dos usuários diários e mensais agora acessam o Facebook com seus dispositivos móveis. Como os métodos de tempo, custo, eficiência e entrega precisam ser otimizados para dispositivos móveis, o novo emoji permitirá que os usuários se expressem imediatamente.
O Facebook testou o emoji em vários mercados no ano passado e, com base no feedback positivo recebido, lançou o recurso globalmente.
Então, como as empresas podem usar o Emoji?
Neil Patel, co-fundador das empresas de análise KISSmetrics, Crazy Egg e Quick Sprout, escreveu uma análise que já está em grande detalhe sobre como o emoji pode ser usado.
Os emojis estão sendo usados por todos, desde a Dominos Pizza e a Taco Bell, até a campanha de animais em extinção do World Wide Fund for Nature 17, assim como a General Electric e sua ciência por trás da campanha de informações sobre mudança climática.
Patel recomenda o uso de emoji com diferentes estratégias para impulsionar o engajamento de sua marca com mais propósito. Ele diz às empresas e profissionais de marketing que usem emoticons para enviar notificações de aplicativos para anunciar (e aumentar) as vendas de produtos; Entenda como o seu público se comunica com o emoji; estar ciente das diferenças culturais ao redor do mundo e o que cada emoji pode significar em um país em particular; e usar emoji relevante.
A única coisa que Patel deixa claro é que os emojis são uma forma de comunicação e são processados em nossos cérebros como comunicação não-verbal. E assim como você pode dizer muito com as palavras, você também pode dizer muito com emoji. Use-os criteriosamente como parte de sua campanha de marketing de engajamento geral para obter a reação correta de seu conteúdo ou promoção.
Essas imagens de desenho animado não são apenas algo usado pelos adolescentes para expressar seus sentimentos. O CEO e fundador da Emogi, Travis Montaque, disse à Adweek: “Os emojis não só capturam sentimentos diferenciados que podem não ser aparentes a partir de textos simples, mas é uma maneira mais fácil de os consumidores darem feedback aos anunciantes para que eles possam melhorar suas iniciativas de marketing..
As Reações do Facebook darão aos usuários uma maneira rápida de responder. Mas, mais importante, dará às empresas mais um ponto de dados para melhor comercializar seus produtos e serviços.
Imagem: Facebook
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