Um ombudsman é um defensor de cuidados a longo prazo que investiga e ajuda a resolver problemas que envolvem residentes de instituições de cuidados a longo prazo, comunidades de vida assistida e lares de cuidados pessoais. Esses indivíduos são treinados para responder a perguntas sobre os direitos dos residentes e oferecer soluções para as queixas antes que um problema se agrave. A maioria dos ombudsmen em todo o país - a maioria dos quais são certificados - são voluntários que trabalham para ajudar os idosos em instalações de cuidados residenciais.
$config[code] not foundPrograma de Ouvidoria de Cuidados de Longo Prazo
Milhares de voluntários treinados trabalham como defensores do Programa de Ombudsman de Cuidados de Longo Prazo da nação. Os ombudsmen locais representam os idosos e suas famílias que têm queixas sobre a qualidade do atendimento. A Administração do Envelhecimento informa que, em 2009, havia cerca de 11.000 ouvidores voluntários - 8.700 deles certificados - investigando mais de 230.000 reclamações. Queixas comuns estão relacionadas à má qualidade dos cuidados devido a pessoal inadequado. Cerca de 1.200 funcionários pagos atuam no Programa de Ouvidoria em todo o país.
Treinamento
Os ombudsmen voluntários trabalham sob a supervisão de funcionários pagos. O programa exige que os indivíduos forneçam referências e concordem com uma verificação de antecedentes criminais ao enviar uma solicitação para atuar como ouvidoria voluntária. Antes de se tornar certificado, um ombudsman voluntário deve completar pelo menos 20 horas de treinamento em sala de aula e 30 horas de treinamento em campo. Os voluntários são obrigados a participar de um mínimo de 10 treinamentos em serviço a cada ano.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingOuvidorias Estaduais / Regionais
Um ombudsman de cuidados prolongados estaduais ou regionais é um empregado remunerado. Os salários são baseados no nível de experiência de uma pessoa, mas podem variar de US $ 49.000 a US $ 62.000 ou mais por ano, como é o caso no estado de Washington. Um candidato para o cargo deve possuir um grau avançado em enfermagem, psicologia, aconselhamento, serviço social, administração pública, direito ancião ou outro campo relacionado a serviços humanos, idosos ou cuidados de longa duração. Experiência em políticas públicas ou na identificação e resolução de problemas através de mediação e negociação é necessária. Os ombudsmen em cargos remunerados de pessoal devem ser capazes de desenvolver e apoiar Comitês Consultivos Ombudsman de Cuidados de Longo Prazo estaduais e regionais.
Financiamento
Todos os estados têm um Programa de Ouvidoria, chefiado por um ombudsman estadual em tempo integral. Programas estaduais recebem financiamento do governo federal sob a Lei dos Antigos Americanos. Todos os anos o Congresso apropria fundos para ajudar a pagar pelo programa. Outros recursos federais, juntamente com recursos estaduais e locais, contribuem com financiamento para o Programa de Ouvidoria em 572 comunidades em todo o país. Em aproximadamente 75% dos casos relatados, os ombudsmen resolvem ou até certo ponto estabelecem uma reclamação para satisfação da família do residente ou residente. Embora a Administração do Envelhecimento supervisione o programa como um todo, o Comitê Consultivo de Assistência Médica de Longo Prazo, indicado pelo governador do estado, monitora frequentemente os programas estaduais e regionais.
