É um ano novo, mas as atitudes dos consumidores em relação a gastos e economias não mudaram muito. Na verdade, a mais recente Pesquisa de Opinião do Consumidor dos EUA da McKinsey descobriu que, apesar de uma economia em constante melhoria, os meios americanos de economizar dinheiro ficaram ainda piores nos últimos anos.
A pesquisa da McKinsey em setembro de 2012 mostrou que a maioria dos americanos estava otimista em relação ao futuro e gastando mais livremente. Mas, desde então, sua perspectiva "se estabilizou ou piorou", diz o estudo. Quase quatro em cada 10 consumidores entrevistados temem perder seus empregos, e uma quantia similar diz que eles vivem de salário em salário - um aumento de 31% em 2012.
$config[code] not foundNão é de surpreender que as famílias que ganham menos de US $ 75.000 por ano estejam fazendo mais ajustes nos gastos. Cerca de 40% relatam cortar gastos ou atrasar grandes compras para sobreviver. Apenas 22% daqueles com renda familiar acima de US $ 150.000 fazem o mesmo.
Mas não importa o nível de renda que relatem, a grande maioria dos consumidores não está se sentindo otimista em relação ao futuro. Apenas 23% estão otimistas em relação à economia - ainda menos que os 27% que se sentiram otimistas em 2009.
O comportamento de corte de custos que os americanos adotaram durante a recessão continuou a persistir. Cerca de 40% dos consumidores relatam ter cortado gastos nos últimos 12 meses e 55% disseram que buscarão ideias para cortar custos nos próximos 12 meses.
Para economizar dinheiro, os clientes são:
- Compras com base no preço
- Usando cupons ou códigos de desconto
- Comparação de compras para bons negócios
- Comprando produtos a granel
- Compras on-line com mais frequência
- Negociando com marcas menos caras ou produtos de marca própria
O comportamento de negociação é especialmente persistente. Quase três quartos dos consumidores dizem que não planejam voltar para as marcas mais caras que trocaram durante a recessão.
Alguns pontos brilhantes da economia são alimentos / bebidas e saúde / beleza. Embora os americanos tenham reduzido o número de refeições fora de casa nos últimos anos, o estudo descobriu que eles atingiram a "saturação" com esse comportamento e estão prontos para começar a comer fora novamente. Além disso, alimentos / bebidas e saúde / beleza são as categorias em que os americanos são menos propensos a "negociar" com marcas mais baratas.
Ainda assim, a realidade é que quase 40% dos consumidores dizem que “provavelmente nunca” retornarão à sua abordagem de gastos pré-recessão. Quase três em cada 10 dizem que suas atitudes em relação aos gastos mudaram (de 17 por cento em 2010, durante as profundezas da recessão) e 24 por cento dizem que sua situação econômica não lhes permite gastar tanto quanto costumavam. Mesmo entre aqueles que querem gastar do jeito que costumavam, a maioria está esperando até que eles possam pagar dívidas, economizar dinheiro ou voltar para seus antigos níveis de renda.
Como você pode neutralizar essa perspectiva frugal e fazer com que seus clientes comprem novamente? Aqui estão algumas dicas.
Segmentar seu mercado
Os Baby Boomers são o grupo menos propenso a reduzir ou negociar qualquer coisa, então eles podem ser um bom consumidor demográfico para segmentar, se você ainda não estiver.
Reconheça suas preocupações
Se você está segmentando compradores de renda média, sua mensagem de marketing precisa transmitir a compreensão de suas preocupações com o orçamento. Enfatize como seus produtos ou serviços os ajudam a alcançar seus objetivos, como economizar dinheiro para coisas mais importantes ou obter qualidade duradoura.
Valor da Oferta
Para atrair a atenção da maioria dos compradores, você ainda precisará oferecer descontos, cupons e ofertas. Faça o trabalho para descobrir os descontos que farão com que os compradores entrem na porta, mas ainda deixem margens decentes.
Concentre-se em compradores de gama alta
Os consumidores de renda média estão cortando itens mais caros. Se você vende produtos ou serviços de luxo, terá mais sucesso focando seu marketing em consumidores de renda mais alta, em vez do conjunto "aspiracional".
Mente Milenar
Os millennials prestam mais atenção aos preços, usam mais cupons e compram mais do que a população em geral. No entanto, eles também são mais propensos a gastar em áreas como alimentos, bebidas e cuidados pessoais. Se os Millennials são sua demografia, foquem-se em produtos e serviços que são importantes para eles e enfatizem a qualidade - como ingredientes saudáveis e de origem local nos alimentos.
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