As funções do coordenador do salão variam dependendo do tamanho do salão, da equipe e das exigências do proprietário do salão. Com salões acrescentando mais do que apenas serviços de cabelo, a posição evoluiu de mera recepcionista para quase-gestão. Espera-se que um coordenador de salão use vários chapéus agindo como um elo de ligação entre o proprietário e a equipe do salão, bem como entre a equipe e os clientes.
Recepcionista
Embora a posição do coordenador do salão tenha evoluído de recepcionista, a recepção continua sendo a principal responsabilidade. Os coordenadores do salão cumprimentam qualquer um que passe pela porta da frente. Eles atendem o telefone, agendam compromissos e comunicam as necessidades dos clientes ao pessoal e à gerência do salão. Para realizar essas funções, os coordenadores de salões usam softwares proprietários que rastreiam as visitas dos clientes, as compras e as informações de serviço. Como recepcionista, eles conduzem passeios de salão, servem bebidas a clientes em espera e realizam tarefas domésticas menores na área de espera.
$config[code] not foundEspecialista em varejo
Fornecer serviços é apenas uma parte do fluxo de receita de um salão de beleza. As vendas de produtos de varejo podem representar até 50% dos negócios. Os coordenadores desempenham um papel fundamental na geração de vendas no varejo, seguindo as recomendações de produtos de provedores de serviços e promovendo produtos de varejo para os clientes. Os coordenadores de salões que "vendem" produtos de varejo podem aumentar a média de vendas por ingresso. O negócio de varejo é tão vital para os lucros de salão que muitos proprietários oferecem aos coordenadores uma comissão baseada nas vendas de produtos.
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Com mais salões oferecendo serviços de spa, incluindo tratamentos faciais, massagens e maquiagem, os coordenadores de salão se vêem agindo como concierge. Um coordenador de salão de beleza pode providenciar uma "noite de garotas" para uma festa nupcial ou manicure de mãe e filha. Os coordenadores podem ter que agendar compromissos fora do escritório para os funcionários, como maquiagem e cabelos para um casamento. O coordenador constrói relacionamentos com empresas de cortesia, como planejadores de casamentos e proprietários de restaurantes, para oferecer recomendações aos clientes.
Gerente de Operações do Salon
Nos salões menores, o proprietário atua como gerente. Como o proprietário está ocupado com os negócios, o coordenador do salão é contado para muitas operações diárias. Isso inclui examinar o estoque de varejo, encontrar fornecedores e fornecedores e agendar a equipe. Dependendo das exigências do proprietário, os coordenadores de salão podem ser solicitados a fazer pequenas contas, como balanceamento de recibos de vendas e dicas de cálculo. Eles também podem ser solicitados a fazer marketing, lidar com questões de mídia e atuar como gerente de plantão quando o proprietário não estiver presente.
