Mountain View, Califórnia (COMUNICADO DE IMPRENSA - 16 de fevereiro de 2011) A MerchantCircle, a maior rede on-line de proprietários de negócios locais do país, compartilhou os resultados de sua pesquisa trimestral do Merchant Confidence Index com mais de 8.500 proprietários de pequenas e médias empresas nos EUA. Os dados revelam que os comerciantes locais, que têm tempo e dinheiro muito limitados para marketing, estão gravitando para métodos de marketing on-line simples e de baixo custo, como o Facebook e outras mídias sociais, bem como para métodos testados e comprovados, como busca e marketing por e-mail. A pesquisa também demonstra que, enquanto novos serviços de marketing, como marketing móvel e compras em grupo, estão gerando um burburinho significativo na mídia, os comerciantes locais ainda precisam explorar esses métodos de marketing não comprovados.
$config[code] not found"O marketing online continua a ser um desafio para a maioria das empresas locais, e muitos comerciantes estão trabalhando com orçamentos muito pequenos e quase sem recursos de marketing", disse Darren Waddell, vice-presidente de marketing da MerchantCircle. “Os métodos de marketing que vemos ganhar mais força são, portanto, aqueles que oferecem aos comerciantes simplicidade, baixos custos e resultados imediatos.”
Principais conclusões da pesquisa incluem:
1. As empresas locais têm pouco tempo ou orçamento para se dedicarem ao marketing.
De acordo com os dados da pesquisa MerchantCircle, mais da metade dos comerciantes locais está gastando menos de US $ 2.500 por ano em marketing, e 60% não têm planos de aumentar seus orçamentos este ano. Esses comerciantes também são sensíveis aos preços: um quarto dos comerciantes cita altos custos como principal reclamação sobre marketing on-line (26%).
Muitos comerciantes também estão lutando para gerenciar seus programas existentes e não têm tempo para aproveitar os novos serviços não comprovados, com a falta de tempo e recursos do maior desafio de marketing on-line para mais de um terço dos comerciantes (37%).
2. As mídias sociais são agora a principal estratégia de marketing para empresas locais.
Com sua enorme adoção por parte do consumidor, facilidade de uso e baixa barreira de entrada, o Facebook continua sendo uma maneira popular de os comerciantes comercializarem seus negócios, com 70% usando a rede social para marketing, acima dos 50% um ano atrás. O Facebook já ultrapassou o Google (66%) como o método de marketing mais utilizado entre os comerciantes locais e está quase empatado com a pesquisa do Google (40%) como um dos três métodos de marketing mais eficazes, com 37% classificando o Facebook como um dos principais. suas ferramentas mais eficazes.
O Facebook Places se beneficiou deste alto nível de adoção, passando pelo Foursquare para alcançar uma taxa de uso atual de 32%, com 12% adicionais citando planos para usar o Facebook Places nos próximos meses. Enquanto o uso do Foursquare aumentou de apenas 2% há um ano, o uso do serviço baseado em localização permaneceu estável em cerca de 9% nos últimos dois trimestres.
O Twitter também cresceu em popularidade no ano passado, com quase 40% dos comerciantes locais usando a plataforma de microblogging para aumentar a conscientização e a comunidade em torno de seus produtos e serviços, ante 32% no quarto trimestre de 2009.
3. Métodos online testados e comprovados superam abordagens novas e não comprovadas.
Com pouco tempo e orçamento para se dedicar ao marketing, os comerciantes locais demoram a adotar tecnologias não comprovadas, como marketing móvel e compras em grupo, e contam com métodos mais familiares que geram resultados. Três dos principais métodos de marketing para empresas locais - social, pesquisa e e-mail - também são citados como os mais eficazes, com 36% colocando as redes sociais entre as três principais, 40% citando pesquisas e 36% escolhendo e-mail marketing.
Apesar do entusiasmo em torno do marketing móvel, menos de 15% dos comerciantes relatam fazer qualquer tipo de marketing ou publicidade em dispositivos móveis, e mais da metade não tem planos de fazê-lo nos próximos meses. A falta de compreensão continua sendo uma enorme barreira à adoção: 74% dos comerciantes declaram que não têm uma boa ideia de como alcançar os consumidores via marketing móvel.
A compra em grupo também levará tempo para penetrar no mercado local. Apenas 11% dos comerciantes locais ofereceram um “acordo diário” usando um serviço como o Groupon ou o LivingSocial, com um planejamento adicional de 20% para fazer isso nos próximos meses. Os resultados da compra em grupo também foram mistos e podem estar dificultando o crescimento: 50% das pessoas que realizaram uma campanha diária disseram que não voltariam a fazê-lo.
4. O uso de métodos tradicionais de marketing offline continua a diminuir.
Os métodos tradicionais de marketing off-line continuam a diminuir em toda a linha. Ao longo de 2010, o uso de publicidade impressa caiu 33% (de 40% para 27%); o uso de impressão de Páginas Amarelas declinou 18% (de 45% para 37%); e o uso de mala direta diminuiu 26% (de 39% para 28%).
Não espere que esses métodos desapareçam tão cedo, no entanto, muitos continuam entregando resultados para os comerciantes locais. 24% dizem que cupons ou mala direta ainda são uma das três táticas de marketing mais eficazes, 23% dizem que as Páginas Amarelas impressas representam uma das três principais táticas e 20% colocam anúncios de jornal impresso entre os três primeiros.
5. Empresas de serviços de marketing on-line estão atacando agressivamente empresas locais.
Apesar do fato de que os comerciantes locais têm muito pouco orçamento para o marketing, as empresas de serviços de marketing on-line estão trabalhando duro para alcançar e atender esse mercado, muitas vezes com uma força de vendas direta fazendo chamadas frias. A pesquisa da MerchantCircle revela que 51% dos comerciantes locais recebem pelo menos uma chamada de vendas de marketing on-line por semana, com 10% sendo chamados quase diariamente.
Sobre o índice de confiança do comerciante
O Merchant Confidence Index é uma pesquisa trimestral realizada pela MerchantCircle, a maior rede social de proprietários de empresas locais nos EUA, com mais de 1,6 milhão de membros. O índice é projetado para rastrear as tendências do sentimento das pequenas empresas ao longo do tempo e é derivado de quatro perguntas-chave projetadas para sinopsizar as tendências predominantes entre os proprietários de empresas locais. A pontuação geral do índice é baseada em uma escala Likert de cinco níveis padronizada.
Essa quinta pesquisa do Merchant Confidence Index foi postada on-line entre 22 de janeiro e 3 de fevereiro de 2011 e enviada para uma amostra aleatória da base de membros da MerchantCircle, composta por mais de 1,6 milhão de proprietários de empresas locais. Houve 8.456 respostas no total de proprietários de empresas locais nos Estados Unidos. Empresas respondentes classificaram-se como serviços jurídicos e financeiros, automotivo, saúde e beleza, entretenimento, viagens e muito mais, com 75 por cento dos entrevistados com menos de 5 empregados. Os dados da pesquisa podem ser divididos por estado, tipo de negócio ou tamanho da empresa (por número de funcionários) mediante solicitação. Nenhum incentivo foi oferecido para completar a pesquisa.
Sobre o MerchantCircle
Fundada em 2005, a MerchantCircle é a maior rede on-line de proprietários de empresas locais do país, combinando recursos de redes sociais com uma variedade de ferramentas de marketing gratuitas que permitem aos comerciantes maximizar sua visibilidade on-line. Mais de 1,6 milhão de comerciantes usam as ferramentas oferecidas no MerchantCircle para criar conversas com os clientes e se conectar com outros comerciantes locais. Os consumidores locais podem encontrar mais de 20 milhões de listagens de empresas por meio do http://www.merchantcircle.com ou dos principais mecanismos de pesquisa nos EUA, no Canadá, no Reino Unido e na Austrália. Além de seus serviços gratuitos, a MerchantCircle oferece um portfólio de soluções premium de publicidade on-line, incluindo marketing em mecanismos de pesquisa e desenvolvimento instantâneo de websites.
Em 2010, a MerchantCircle adquiriu o TimeBridge e o popular serviço Bloglines para ampliar ainda mais suas ofertas de rede. A MerchantCircle está sediada em Mountain View, na Califórnia, e é financiada pela Rustic Canyon Partners, a Scale Venture Partners, a Steamboat Ventures e a IAC.
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