A Internet tem impactado significativamente o setor de franquias em várias maneiras importantes e, o que eu considero, de mudar o jogo:
$config[code] not found- Os potenciais proprietários de franquias não precisam esperar que uma brochura de franquia de 15 páginas seja entregue em suas caixas de correio residenciais via USPS, Fed Ex ou UPS. Agora, para descobrir o que o franqueador os está vendendo, os possíveis proprietários de franquias podem aprender sobre oportunidades de franquia específicas em um piscar de olhos, eletronicamente. Essa mudança, por si só, tornou necessário que as empresas de franquia atualizem sua tecnologia da informação e projetem sistemas de acompanhamento rápidos e eficientes. Eu recentemente discuti como algumas pequenas empresas estão usando ferramentas como autoresponders de e-mail para ajudá-los a ficar no topo das coisas.
- O pessoal de vendas de franquias que não é experiente em Internet pode se destacar como um polegar dolorido. Caso em questão: trabalhei com representantes de vendas de franquias que não sabiam como inserir um link de site em um e-mail que solicitei para ser enviado a uma franquia candidata minha. Assustador.
- Os possíveis proprietários de franquias não precisam gastar 10 horas em suas bibliotecas locais para aprender tudo sobre lei de franquia, técnicas de pesquisa de franquia e outras informações importantes. Agora, mesmo que você tenha apenas habilidades moderadas de pesquisa na Internet, poderá encontrar facilmente sites e blogs especializados na indústria de franquias e aprender o suficiente em algumas horas para ter um bom começo. (Gastar várias horas em sua biblioteca local, no entanto, é bom para sua saúde. Eu recomendo isso.)
Mas há algo mais com implicações muito maiores na indústria de franquias do que a capacidade de obter alguma gratificação instantânea. É a transparência.
Antes do advento da internet, um proprietário de franquia em perspectiva teria que contratar um advogado para fazer alguma pesca ao redor, a fim de aprender sobre a história de um franqueador. Com a internet, informações como essa podem ser encontradas facilmente.
Há uma infinidade de sites e blogs que compartilham informações negativas sobre refeições ruins em franquias de fast food, movimentos ruins de RP por franqueados individuais ou ações coletivas movidas contra empresas de franquia por franqueados - que podem não ter sido divulgadas a possíveis proprietários de franquia no processo de vendas. (Porque eles não tinham que ser.) Na verdade, o blogueiro da franquia Sean Kelly, tem um post em seu blog que tem mais de 300 comentários de alguns franqueados bastante descontentes de uma cadeia de café de franquias quase extinta.
No entanto, assim como você não deve “acreditar em tudo que lê” nos jornais, a mesma regra provavelmente deve ser aplicada a sites e blogs que parecem se especializar no compartilhamento de informações negativas sobre empresas, ou sobre seus produtos e serviços.
Hoje em dia, para um franqueador realmente pensar que pode se safar escondendo informações negativas sobre seu produto, serviço ou oferta de franquia, é não estar de acordo com o que eu chamo de realidade da Internet.
Armado com um laptop, uma conexão com a Internet e algumas habilidades comuns em mecanismos de busca, qualquer pessoa pode encontrar os fatos necessários para tomar uma decisão inteligente. Com mais e mais de nós beliscando tostões ultimamente, esse tipo de transparência só pode ajudar.
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