Um salão é muitas vezes uma empresa ocupada e uma recepcionista é normalmente necessária para ajudar a operação a funcionar de forma eficiente, especialmente em salões de grande escala. No que diz respeito à educação, aqueles que buscam uma carreira neste campo precisarão apenas de um diploma do ensino médio. No entanto, muitas outras habilidades são necessárias para ter sucesso nesse papel. Uma personalidade extrovertida, excelentes habilidades organizacionais e a capacidade de realizar multitarefas são características essenciais para uma recepcionista de salão. Aperfeiçoe suas habilidades nessas áreas, prepare um currículo e comece a procurar uma posição de recepcionista.
$config[code] not foundAprenda como o salão funciona. Estude os serviços oferecidos e os preços de cada um. Caminhe por uma experiência típica de salão, da entrada à saída, para se familiarizar com cada área que o cliente visita, para que você saiba como direcionar os clientes. Conheça os estilistas e outros funcionários para que você possa ser mais útil ao agendar e gerenciar as chamadas recebidas para a equipe.
Exponha uma personalidade extrovertida. Seja simpático e hospitaleiro com clientes e funcionários, preparando o palco para um convidativo ambiente de salão. Não importa o que esteja acontecendo em sua vida pessoal, coloque um sorriso no rosto ao entrar no salão e lembre-se de que você é a primeira impressão que os clientes terão do negócio.
Desenvolver habilidades organizacionais. Guarde o livro de compromissos, a recepção, o sistema de arquivamento e outras áreas pelas quais você é responsável por manter-se limpo e organizado. Elimine a desordem, aprendendo com o seu gerente o que é importante manter e o que você pode jogar. Fique informado sobre os horários dos funcionários e faça anotações sobre quaisquer alterações para evitar a reserva dupla ou ter um cliente quer um compromisso para um estilista que tem folga.
Aprenda a etiqueta do telefone. Atenda o telefone de maneira calma e amigável, mesmo quando estiver ocupado, para que o interlocutor não sinta que está incomodando você. Limitar chamadas em espera para menos de um minuto e acompanhar com um status, se um cliente está esperando por um estilista para pegar a linha. Ao receber uma mensagem, certifique-se de obter o nome completo e o número do cliente, juntamente com qualquer informação que ela gostaria que você transmitisse. Leia o número de volta para verificar.
Tenha um espírito de equipe. Esteja disposto a investir conforme necessário com tarefas extras para ajudar o salão a funcionar sem problemas. Nunca diga as palavras: "Isso não faz parte da descrição do meu trabalho".
Trabalhar em multitarefa. Como recepcionista de salão, você pode ter três linhas telefônicas tocando, vários clientes esperando para ver estilistas e um vendedor tentando lançar um novo produto capilar, tudo ao mesmo tempo. Aprenda a priorizar e manipular várias tarefas de uma só vez, mantendo a calma e o controle. Pratique diferentes cenários com amigos para ajudá-lo a se preparar para situações da vida real.
