Quer construir uma marca forte? Você pode querer reunir algumas informações valiosas de um especialista em branding.
Ali Craig é um estrategista de marca, autor e estrela do novo show Fix My Brand com Ali Craig. O programa vai ao ar na Success Network, que está disponível na Apple TV, Roku, Amazon Fire e online. Nele, Craig trabalha com pequenas empresas para revitalizar suas marcas e corrigir quaisquer problemas para que possam atrair melhor os clientes.
$config[code] not foundDicas sobre como consertar sua marca
Craig também falou recentemente com Small Business Trends para fornecer algumas dicas para empresas que precisam de alguma orientação de marca. Aqui estão algumas de suas principais dicas.
Não emule seus concorrentes gigantes
Como uma pequena empresa, a força da sua marca vem da sua individualidade. Se você tentar vencer seus principais concorrentes apenas com base em fatores como preço e conveniência, você coloca sua empresa em uma desvantagem distinta. Mas a sua personalidade e marca única podem ajudá-lo a obter uma vantagem.
Craig explica: “A primeira coisa que as marcas sentem é que elas olham para o grandalhão e tentam imitá-las. Mas ao fazer isso, você perdeu a força da sua marca. Uma marca é basicamente uma personalidade humana colocada em um objeto inanimado. Assim, você pode usar sua própria personalidade e liderar com isso para criar uma marca que seja mais magnética e mais forte com seu público, em vez de competir com essas grandes empresas e seguir o mesmo modelo que elas. ”
Injetar sua própria personalidade
Então, como você adiciona essa personalidade à sua marca? Craig sugere pensar sobre a linguagem e o tom que você usa nas conversas do dia-a-dia e usá-las em seu site, conteúdo online, mídias sociais e outros materiais, em vez de termos genéricos e jargões da indústria.
Você também pode criar uma marca mais forte por meio de recursos visuais. Em vez de optar por fotografias de ações genéricas, compartilhe fotos de sua equipe e de seus clientes para expressar o que sua empresa e seus produtos e serviços realmente representam. Isso pode dar aos clientes em potencial uma ideia melhor da experiência que seus produtos e serviços podem oferecer.
Não esqueça os pequenos detalhes
Comunicar a mensagem da sua marca não significa apenas adicionar uma linguagem divertida aos seus posts e mídias sociais. É algo que você deve levar em consideração em todos os aspectos do seu negócio. Craig ofereceu o exemplo de uma fatura de cliente. Em vez de enviar apenas um formulário básico com números e uma descrição básica de seus serviços a cada mês, inclua uma recapitulação exclusiva da experiência que você ofereceu e que agora está pagando por você. Isso aumenta sua imagem de marca e, ao mesmo tempo, proporciona uma experiência memorável para seus clientes.
Ela também acrescentou que o envio de e-mails personalizados, em vez de e-mails automatizados, pode ajudar você a se comunicar melhor com os clientes e compartilhar essa experiência de marca exclusiva. Ou, se você quiser realmente diferenciar sua marca, realmente pegue o telefone e ligue para as pessoas, deixando mensagens de voz personalizadas agradecendo-as por seus negócios.
Considere a psicologia de seus clientes
Criar uma marca forte para pequenas empresas é principalmente criar conexões com os clientes. Então você tem que considerar a psicologia de seus clientes-alvo, a fim de fazer conexões reais com eles através de sua marca.
Craig elabora: “Você tem que considerar a psicologia. Quem é o seu público e o que eles estão realmente querendo ou precisando? Não é sobre a logística ou o produto ou serviço real que os leva a dizer sim à sua marca. É sobre o seu relacionamento com eles e o que isso traz ou cumpre na vida deles. A experiência que você traz e a conexão que você cria é o que os faz dizer sim. ”
Olhe para as estatísticas, mas não confie nelas
Por essa razão, Craig diz que suas análises e estatísticas não devem moldar todas as suas decisões. Claro, você ainda vai querer olhar os números para ver coisas como produtos populares e formas eficazes de conteúdo. Mas não confie neles totalmente quando se trata de tomar decisões sobre sua marca. Como as tendências podem mudar tão rapidamente, é importante colocar mais ações em coisas como psicologia do cliente para moldar suas decisões de marca.
Craig diz: “Costumava ocorrer uma grande mudança nas preferências dos consumidores a cada seis a oito anos. Mas agora os clientes estão mudando a cada seis a oito meses. Então, enquanto você ainda precisa ver algumas estatísticas, elas não necessariamente o guiarão da mesma maneira que costumavam fazer. Em vez disso, você precisa realmente conhecer e entender seus clientes e a psicologia por trás de como eles tomam decisões ”.
Imagem: Fixmybrandwithalicraig.com
