Orlando, Flórida (COMUNICADO DE IMPRENSA - 28 de fevereiro de 2011) - A Panda Security, The Cloud Security Company, está fornecendo orientação para empresas de pequeno a médio porte sobre maneiras de integrar com segurança e segurança estratégias de mídia social em seus negócios. Depois de realizar seu primeiro Índice Anual de Risco de Mídias Sociais para SMBs em setembro, a Panda Security descobriu que 78% usam sites de redes sociais para apoiar pesquisas e inteligência competitiva, melhorar o atendimento ao cliente, impulsionar relações públicas e iniciativas de marketing e gerar receita diretamente.
$config[code] not foundNo entanto, as estratégias de mídia social corporativa e as políticas de segurança geralmente ignoram os planos de gerenciamento de crise para enfrentar os desafios impostos pelas mídias sociais, e a autenticidade, a segurança e a privacidade continuam sendo a maior preocupação.
Autenticidade
Proteger marca ou identidade digital deve ser uma prioridade para todas as empresas, mas, na realidade, nem as principais plataformas de mídia social nem as próprias empresas parecem prestar muita atenção a ela.O fato de que qualquer um pode criar um perfil online falso em nome de um negócio real significa que as pessoas podem falar em nome de uma empresa sem ter nada a ver com isso. Isso pode levar à criação de comunidades de usuários enganados e acreditar que uma conta corporativa é autêntica. Também poderia levar à publicação de informações que poderiam prejudicar a marca e resultar em desastres de relações públicas.
Apenas alguns sites de mídia social como o Twitter permitem que os usuários mostrem que sua conta é autêntica por meio de um selo verificado, mas a maioria deles não inclui essa opção. Portanto, é recomendável registrar proativamente todos os nomes comerciais da empresa nos principais sites de mídia social, identificando claramente um canal de comunicação oficial da empresa, se não houver outro mecanismo de verificação disponível.
Segurança
As empresas são afetadas pelos mesmos problemas dos usuários individuais que se conectam a sites de mídia social. As principais preocupações de segurança que as empresas devem monitorar incluem:
- Roubo de identidade: os administradores podem ficar infectados e ter seus dados de login e senhas comprometidos. Isso pode fazer com que qualquer pessoa assuma o controle da conta corporativa para executar ações, incluindo o agendamento de eventos (no Facebook, por exemplo) com links de malware. Da mesma forma, um usuário mal-intencionado que assume uma conta pode postar informações do perfil oficial de uma empresa com efeitos desastrosos.
- Riscos de infecção: os invasores podem aproveitar os aplicativos de mensagens instantâneas ou o recurso de linha do tempo nas plataformas de microblog para enviar informações aos usuários com links ocultos para sites de malware. No caso de grandes corporações, isso pode resultar em ataques direcionados projetados para infectar os computadores dos usuários, a fim de penetrar em redes e acessar informações confidenciais. Da mesma forma, links maliciosos podem ser postados em paredes de perfil, contribuindo para a disseminação de malware do computador. Qualquer uma dessas ações poderia comprometer claramente a integridade da marca.
- Vulnerabilidades da plataforma: 2010 viu uma série de explorações de segurança em redes sociais populares como o Facebook ou o Twitter, colocando milhões de usuários em risco. À medida que mais usuários se juntarem a esses sites, haverá mais pesquisadores procurando por falhas de segurança, portanto, os usuários devem estar cientes de que as plataformas se tornarão mais vulneráveis à medida que o tempo passar.
Seguir boas práticas de gerenciamento de senhas, como alterá-las regularmente e fortalecê-las por meio da combinação de caracteres alfanuméricos, pode ajudar a proteger a integridade corporativa. A conscientização e a educação sobre segurança, além de manter-se atualizado sobre as mais recentes ameaças à segurança, ajudarão os administradores de perfis corporativos a permanecerem alertas e a detectar atividades irregulares.
Privacidade
O estudo mostrou que 77% dos funcionários de SMB usam redes sociais durante o horário de trabalho e podem compartilhar informações confidenciais lá. Essas informações podem ser potencialmente usadas por usuários mal-intencionados para publicar informações sobre finanças corporativas, práticas ou processos internos de trabalho, o que se torna um grande risco.
Programas de treinamento adequados e políticas de mídia social minimizarão muito o risco de vazamentos de informações confidenciais. De acordo com Luis Corrons, Director Técnico do PandaLabs, “No passado, a maioria dos sites de redes sociais eram para uso pessoal, mas agora estamos a assistir a um boom de estratégias de mídia social no setor corporativo. Web 2.0 provou ser uma maneira extremamente eficiente de implementar atividades de marketing, comunicação e atendimento ao cliente, mas as empresas precisam entender os riscos envolvidos nesses canais. ”
“Os planos corporativos de segurança, seja para grandes ou pequenas empresas, devem incluir planos de ação de contingência em caso de crises públicas causadas por qualquer uma dessas plataformas on-line e resultando em danos à reputação e perdas financeiras. É claro que os cibercriminosos começarão a desviar sua atenção para as empresas que usam mídias sociais, já que as corporações retornam muito mais benefícios do que os usuários individuais. ”
Sobre a Panda Security
Fundada em 1990, a Panda Security é a fornecedora líder mundial de soluções de segurança baseadas em nuvem, com produtos disponíveis em mais de 23 idiomas e milhões de usuários localizados em 195 países em todo o mundo. A Panda Security foi a primeira empresa de segurança de TI a aproveitar o poder da computação em nuvem com sua tecnologia de Inteligência Coletiva. Esse inovador modelo de segurança pode analisar e classificar automaticamente milhares de novas amostras de malware todos os dias, garantindo aos clientes corporativos e usuários domésticos a proteção mais eficaz contra ameaças da Internet, com impacto mínimo no desempenho do sistema. A Panda Security possui 61 escritórios em todo o mundo, com sede nos EUA na Flórida e sede européia na Espanha.
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