Desde que sua primeira loja foi inaugurada em Denver, Colorado, em 1962, a Target se esforçou para criar uma experiência de compra agradável para seus convidados, ao mesmo tempo em que forneceu itens a preços competitivos. Parte da criação dessa experiência de compra envolve a contratação de funcionários que podem manter e operar a loja, ao mesmo tempo em que faz com que os hóspedes se sintam bem-vindos. Os caixas empregados para trabalhar em muitos locais da empresa em todo o mundo desempenham vários papéis importantes na função cotidiana das lojas da Target.
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Como os clientes apresentam seus itens para compra, é responsabilidade do caixa do Target ter certeza de que cada item é contabilizado. Eles irão digitalizar cada código de barras através do scanner e certifique-se de que o preço do item corresponda ao preço anunciado. Os caixas também removem as etiquetas de segurança das compras, como sensores eletrônicos instalados para impedir e localizar ladrões de lojas. Os caixas também são responsáveis pela venda de itens apropriados para a idade. Isso pode incluir a verificação da identificação do cliente para garantir que o cliente tenha permissão legal para comprar bebidas alcoólicas, tabaco ou medicamentos.
Processando Transações
Após a entrada dos itens, o caixa do Target deve processar a transação. Isso inclui informar o cliente sobre o total após a aplicação de impostos. Os caixas aceitarão pagamento em dinheiro, cheque, cartão de crédito ou débito para itens. Os caixas devem seguir as políticas da Target sobre como lidar com dinheiro, como verificar grandes contas de falsificação e aceitar formulários de identificação para crédito e verificar transações. Quando a transação estiver concluída, os caixas fornecerão um recibo ao cliente para confirmar as compras.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingServiço ao cliente
Os caixas geralmente são a única interação que os hóspedes têm com a equipe da Target, portanto, eles são parcialmente responsáveis por criar uma “cara amigável” para representar a empresa. Os caixas devem ser gentis e úteis, tornando a experiência de compra agradável. Eles devem receber os clientes em suas linhas, processar suas transações de maneira amigável e ajudar os clientes conforme necessário. Isso pode incluir ajudar os clientes a localizar itens, itens de preços, informá-los sobre vendas e promoções e encaminhar dúvidas e preocupações à gerência.
Itens de Ensacamento
É comum que caixas enviem itens comprados para o cliente. Eles oferecerão as opções de papel ou plástico, ou colocarão itens comprados em sacolas reutilizáveis compradas ou fornecidas pelo cliente. Eles devem arrumar os itens de maneira a melhor preservá-los para a viagem para casa. Por exemplo, as roupas são removidas dos cabides e dobradas para encaixar perfeitamente nos sacos. Itens de mercearia devem ser posicionados em sacos para que eles sejam fáceis para os hóspedes carregarem e seguros para os itens. Isso pode significar colocar itens mais pesados na parte inferior da sacola e itens mais macios na parte superior para que não fiquem danificados.
