Embora nem sempre seja fácil ser assertivo no trabalho, é essencial se você espera ser um gerente eficaz. Lidar com os muitos traços de personalidade diferentes que você provavelmente encontrará em qualquer equipe exige estratégia. Independentemente da abordagem, a assertividade envolve qualidades como ser capaz de iniciar uma conversa difícil ou declarar com firmeza sua opinião. Ser assertivo não significa ser agressivo ou confrontador. Significa abordar funcionários e situações de maneira profissional e respeitosa.
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Um gerente assertivo resolve prontamente os problemas antes que eles tenham a chance de sair do controle. Embora o gerente passivo possa ser intimidado por funcionários barulhentos e fortes, um gerente assertivo se opõe a eles. Um gerente de confronto pode tentar latir mais alto do que todo mundo, mas um gerente assertivo está confiante e calmo em sua abordagem. Ele declara fatos sobre problemas com uma voz equilibrada e dedica tempo para explicar por que algo não está funcionando bem e o que pode ser feito para corrigi-lo.
Tomar posse
Quando alguém fala assertivamente, ele é dono do que está dizendo. Ser assertivo significa não colocar a culpa em outras partes por como você se sente ou o que você observou. Quando você precisa chegar ao fundo de um problema de trabalho, use as declarações "I" para mostrar seu ponto de vista. Por exemplo, você pode dizer: "Percebi que você estava atrasado em receber seus dois últimos relatórios no prazo. Sinto que pode haver algo acontecendo que está afetando seu trabalho. Você está disposto a elaborar?"
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingAssista sua linguagem corporal
A comunicação é verbal e não verbal. Formas não verbais de comunicação incluem o modo como alguém se comporta. Para ser mais assertivo com sua equipe, é importante manter a cabeça erguida ao caminhar pelo escritório e conversar com sua equipe. Mesmo em uma situação desconfortável, é importante olhar os membros da equipe nos olhos ao se comunicar com eles. Há um equilíbrio entre ser percebido como arrogante e ser percebido como confiante. Não tente intimidar ou mostrar sua equipe. Respeite-os como indivíduos e profissionais e, ao mesmo tempo, faça-os entender que você não tolerará um comportamento não profissional ou um esforço sem brilho.
Stand Your Ground
Uma maneira de mostrar assertividade com seus funcionários é não recuar em suas declarações e políticas. Isso não quer dizer que, se você está errado, não admite seus erros. Em vez disso, significa manter sua posição nas políticas da empresa, mesmo que sejam impopulares. Isso também significa ser justo e consistente com todos os funcionários e garantir que todos sigam as mesmas políticas. Por exemplo, se a política da empresa agora exigir que os funcionários façam o check in quando nunca precisaram, um gerente assertivo aplica a política e não permite que os funcionários frustrados se safem, independentemente do nível de habilidade ou experiência.
