O que é automação de marketing?

Você já ouviu a frase "automação de marketing"? Quer saber o que isso significa?

O que é automação de marketing?

A automação de marketing é o uso de programas e tecnologias de software para automatizar processos de marketing, como aquisição de clientes, criação e segmentação, monitoramento de vendas e gerenciamento geral de campanhas. Refere-se a processos de marketing que, caso contrário, teriam sido executados manualmente, mas agora são feitos com mais eficiência em um painel com software automatizado e orientado por dados.

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Como é de se esperar, a automação de marketing rapidamente se tornou parte integrante do gerenciamento de negócios, pois aumenta os esforços de marketing e possibilita alguns novos processos.

Ascensão da automação de marketing

De acordo com o “The Ultimate Marketing Automation Stats” do EmailMonday (2016), em média 49% de todas as empresas estão usando automação de marketing, e mais da metade das empresas B2B (55%) estão adotando a tecnologia para simplificar, automatizar e medir tarefas de marketing e fluxos de trabalho.

Pequenas e médias empresas (PMEs) compõem o maior segmento em crescimento no mercado atualmente, e milhares de empresas ainda menores do que em todos os setores estão usando a automação de marketing, além de adicionar mais toques pessoais às suas campanhas e aprimorar relação com o cliente.

Uma das razões pelas quais a automação de marketing está crescendo em popularidade é porque o direcionamento de leads estratégico e orientado por dados através de marketing automatizado é mais eficaz do que spam para pessoas com explosões de e-mails impessoais ou outras comunicações e esperando obter algumas conversões.

O software de automação de marketing oferece às empresas e profissionais de marketing uma grande quantidade de dados (geralmente dados em tempo real) que podem ser usados para criar comunicações de marketing precisas e relevantes para seus leads, incluindo a localização do lead, quais produtos estão interessados e estatísticas de marketing por e-mail.

Além disso, as empresas e os profissionais de marketing que usam a automação de marketing conseguem gerenciar o tempo e a equipe com mais eficiência. Ao automatizar tarefas repetitivas, como as mídias sociais, enviar comunicações e monitorar as perspectivas para descobrir quem está pronto para comprar e quem não está, as empresas podem economizar tempo, recursos e se concentrar em outras tarefas importantes que não podem ser automatizadas..

Confira abaixo o infográfico da Marketing Automation Insider para mais informações sobre o setor:

Como funciona a automação de marketing

A automação de marketing clássica está focada na aquisição e retenção de clientes prontos para vendas usando plataformas de automação como HubSpot, Act-On, MailChimp e Marketo, projetadas para diferentes tipos de negócios. Essas plataformas de automação permitem que as empresas classifiquem prospectos com base no perfil e / ou comportamento e se comuniquem com eles de acordo, por meio de mensagens acionadas por eventos.

As quatro principais áreas de automação de marketing são tradicionalmente usadas: email marketing (89%), lead nurturing (84%), integrações como customer relationship management (CRM), mobile, social etc para acumular inteligência de clientes em canais (80%) e gestão de campanhas cross-channel (82%), de acordo com o relatório “The State of Marketing Automation” da Regalix (2014).

Embora grande parte da coleta de informações ou de dados que impulsiona as plataformas de automação de marketing seja feita on-line, ela não precisa ser apenas digital. Todas as fontes de informação e todos os canais de marketing podem ser utilizados para informar a automação, incluindo marketing direto via impressão e catálogo.

As melhores campanhas de automação de marketing fazem uso de todos os dados disponíveis e enviam mensagens que envolvem as ligações de uma forma mais natural, apelando aos seus interesses, indústrias e poder de compra. Os melhores esforços de automação também levam em consideração as necessidades crescentes dos clientes.

Usos de negócios e benefícios da automação de marketing

Entre os principais objetivos da automação de marketing está alimentar as perspectivas de negócios a longo prazo e aumentar a receita usando marketing totalmente automatizado e orientado por dados. O Marketo, o melhor software de automação de marketing da categoria, diz que empresas de todos os tipos podem esperar três benefícios principais da automação: mais pipeline, representantes de vendas mais produtivos e maior receita.

Em um estudo de benchmark da eMarketer citado pelo Marketo em seu site, a pesquisa descobriu que os profissionais de marketing B2C que estão usando automação de marketing - incluindo desde e-mails de aniversário até programas de abandono de carrinho - tiveram taxas de conversão de até 50%.

Além disso, a empresa de software de automação de marketing que tem sua sede em San Mateo, Califórnia, escreve que 95% das empresas relataram algum benefício da automação de marketing, de acordo com a Nuclear Research. O estudo descobriu que as empresas podem esperar alcançar um aumento na produtividade da equipe de marketing entre 1,5 e 6,9% e aumentar a produtividade de vendas em uma média de quatro por cento.

“A automação de marketing agrega valor e ROI aos seus inúmeros esforços de marketing. A plataforma certa de automação de marketing, combinada com alinhamento organizacional e de processos inteligente, permite conectar os pontos entre o e-mail promocional que você enviou no mês passado, o seminário que você hospedou no ano passado e a receita que seu CEO vê esta semana ou pode esperar ver próximo trimestre ”, destaca Marketo.

A maioria das plataformas de automação de marketing tem opções de teste gratuitas que você pode experimentar antes de comprar o serviço completo.

Automação de Marketing Foto via Shutterstock