Hoje, na conferência # Inbound14, a HubSpot anunciou o lançamento de sua plataforma de vendas. A plataforma consiste no Sidekick, que é um produto de aceleração de vendas, e no sistema HubSpot CRM.
A HubSpot é conhecida por sua plataforma de marketing e hoje atende a 11.500 clientes. A nova plataforma de vendas amplia as capacidades do sistema HubSpot do departamento de marketing, tradicionalmente responsável por gerar e nutrir leads, até o departamento de vendas, que é responsável por transformar leads em vendas.
$config[code] not foundO anúncio vem na esteira do anúncio do mês passado de que a HubSpot apresentou seu S-1 para um IPO.
A empresa descreve o Sidekick como um novo nome e relançamento da ferramenta de sinais da HubSpot, que estreou no ano passado. O produto relançado adiciona novos recursos. O Sidekick é uma extensão do navegador que ajuda na prospecção, na conexão e na interação com potenciais leads. "As notificações em tempo real informam quando, onde e como os clientes em potencial se envolvem com você abrindo ou clicando em seus e-mails ou visitando seu website", diz o comunicado da empresa.
Mas, de acordo com Brent Leary, analista do setor de CRM, a notícia hoje mais provável de interesse para as pequenas empresas é sobre o sistema de CRM da HubSpot (ver captura de tela abaixo).
Um sistema gratuito de CRM para pequenas empresas
Segundo Leary, a plataforma de marketing da HubSpot hoje já suporta geração de leads. “O nome HubSpot se tornou sinônimo do termo‘marketing de entrada’e ajuda a gerar o lead, nutrir o lead e marcar o lead. Mas quando o lead foi enriquecido o suficiente para ser transformado em comprador, ele deixa o departamento de marketing. Ele vira para a força de vendas. É aí que um sistema de CRM normalmente entra em cena. Se uma empresa não tiver um sistema de CRM, talvez não consiga capitalizar esse lead. "
Antes, a HubSpot não tinha um sistema de CRM próprio. Leary acrescenta: “A HubSpot já tem integrações com outros sistemas de CRM, como Salesforce e SugarCRM. Clientes maiores do HubSpot normalmente são aqueles que já se integraram a outro sistema CRM. Tenho certeza de que esses clientes maiores continuarão usando o CRM de sua escolha. São os clientes menores da HubSpot que hoje tendem a operar sem qualquer tipo de CRM. ”
O CMO da HubSpot, Mike Volpe, confirma que este sistema foi projetado para pequenas empresas. “Um dos desafios para as pequenas empresas, historicamente, tem sido a construção de sistemas de vendas e marketing que se conectam sem grandes integrações ou necessidades tecnológicas. Nossos clientes nos pedem há anos a criação de um CRM que possa ser usado sozinho ou com a plataforma de marketing da HubSpot. ”(Veja nossa entrevista com a Volpe sobre o HubSpot CRM e a necessidade de alinhamento de vendas e marketing.)
Muitas empresas de pequeno porte não usam o CRM hoje
Na visão de Leary, há uma grande necessidade de CRM no mercado de pequenas empresas. “Há muito mais empresas não usando o CRM hoje do que o usando, especialmente empresas menores. Veja quantas empresas de pequeno porte nem têm sites. São cerca de 50%. Por isso, não é surpresa que a maioria das pequenas empresas não tenha um sistema de CRM. ”
Em vez disso, eles usam substitutos para um sistema CRM completo. Eles podem usar planilhas, seu sistema de e-mail ou até mesmo seu software de contabilidade para fazer algum gerenciamento básico de contatos. Mas com esses tipos de ferramentas, uma empresa não recebe a automação que pode ajudá-los a criar um ciclo de oportunidade personalizado para gerenciar os leads melhor, acrescenta Leary.
"Não estou surpreso com esse movimento. O HubSpot é adequado para empresas que têm um ciclo de vendas complexo e obtêm muitos leads de marketing inbound. Hoje, tem uma pegada na ponta maior das pequenas empresas, bem como nas empresas do mercado intermediário. As pequenas empresas realmente precisam de uma experiência perfeita de CRM com seu sistema de marketing ”, observa ele.
O HubSpot CRM se conecta ao Gmail, Google Apps, Outlook e Apple Mail. Ele oferece uma visão projetada para ajudar as equipes de vendas a navegar e traçar oportunidades.
O Sidekick está disponível agora em Hubspot.com/sales, mas o CRM está atualmente em um beta público. O sistema de CRM será implementado de forma mais ampla a partir dos clientes existentes da HubSpot até o início de 2015. Ele é gratuito e pode ser usado como um sistema independente ou combinado com o sistema de marketing da HubSpot. Está disponível para a área de trabalho e no aplicativo da HubSpot para iOS e Android.
Imagens: HubSpot
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