Os consumidores adoram receber ofertas, como todo varejista sabe. Não admira, portanto, que tanto os cupons digitais quanto os de papel sejam muito populares. O que você precisa saber para usar cupons de forma eficaz? Uma pesquisa da Valassis tem algumas respostas.
Embora a morte de cupons impressos tenha sido amplamente prevista há alguns anos, à medida que os cupons digitais se tornaram mais populares, parece que os clientes não se importam com o formato dos cupons, desde que eles ainda ofereçam ofertas. No ano passado, quase seis em cada dez (58 por cento) dos consumidores entrevistados relataram que estavam usando Mais cupons de impressão. O uso de cupons on-line ou códigos de cupom também está crescendo, com 32% dos consumidores usando mais deles no ano passado. Por fim, 38% dos pesquisados usaram cupons móveis com mais frequência no ano passado.
$config[code] not foundComo você pode atender a esses clientes com fome de cupons? Aqui estão quatro dicas para tentar.
Dicas de Marketing de Cupom
1. Obter Mobile
As ofertas para dispositivos móveis inspiram uma quantidade impressionante de negócios. Na verdade, mais da metade dos compradores da pesquisa dizem que visitaram uma loja, um restaurante ou outra empresa depois de receber uma oferta em seu dispositivo móvel enquanto estavam perto do local da empresa. As soluções de marketing para celular atuais permitem que você use a segmentação por área geográfica - alcançando clientes específicos quando eles estiverem em um determinado raio de sua empresa. Você também pode usar geo-fencing, que segmenta consumidores em seus dispositivos móveis quando eles estiverem em um determinado raio dos negócios de seus concorrentes. Enviar um código de cupom no momento certo pode atrair clientes para sua empresa e até mesmo afastá-los da concorrência.
É claro que enviar cupons móveis para clientes próximos não é a única maneira de estimular as vendas. Os consumidores usam seus dispositivos móveis para pesquisar cupons assim que estão na sua empresa. Quase três quartos dos participantes da pesquisa dizem que usaram o dispositivo móvel para procurar cupons ou ofertas na loja. A geração do milênio e os consumidores abastados com renda familiar de US $ 100 mil ou mais são muito mais propensos a fazer isso (90 e 81%, respectivamente). Para fazer a venda, coloque cupons compatíveis com dispositivos móveis no site da sua empresa e liste os códigos de cupom da sua empresa em sites de cupons populares.
2. Opções de Oferta
Muitos compradores ainda gostam de cupons de papel antiquados. Cerca de um terço dos compradores dizem que usam cupons impressos e digitais igualmente; mais da metade (51%) diz que imprime cupons digitais para usar em um local de negócios. Para capturar o maior número possível de clientes, envie cupons que possam ser usados em qualquer formato. Por exemplo, você pode enviar um cupom por e-mail que pode ser resgatado em um celular ou impresso. Essa é uma boa ideia se o serviço móvel ou o Wi-Fi em sua empresa for irregular. Nada é mais irritante para os clientes do que tentar resgatar um cupom digital, mas não conseguir acessá-lo em seus telefones.
3. Pense Social
Você também pode usar as mídias sociais para oferecer cupons para seus seguidores. Poste um link para um cupom que ele pode imprimir ou apenas inclua um código de cupom na postagem. Dependendo do valor do cupom, você também pode depender da realização de uma ação, como curtir ou seguir sua empresa, ou compartilhar ou retweetar sua postagem. Isso pode ser uma boa maneira de divulgar seu negócio.
4. Use Múltiplos Canais
Mais de um terço dos consumidores da pesquisa dizem que se sentem "recompensados" pelo número de ofertas de cupons que recebem em um determinado dia, seja por email, texto ou mídia social. Você nunca sabe em qual canal um cliente prestará atenção a qualquer momento, então por que não alcançá-lo de várias maneiras? Basta prestar atenção ao feedback que você recebe dos clientes sobre se você está exagerando. Se as pessoas estiverem cancelando a inscrição de seus e-mails ou mensagens de texto ou não estiverem seguindo você nas mídias sociais, talvez seja necessário discar de volta.
Como você usa cupons no seu negócio de varejo? O que funcionou melhor para você?
Foto de corte de cupom via Shutterstock
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