A descrição do trabalho de um caixa pode inicialmente parecer simples, pois o que ele faz é cortar e secar: sorria, pegue o dinheiro do cliente e dê a devida mudança. No entanto, um caixa deve possuir certas qualidades. Se você está em busca de emprego procurando uma posição de caixa ou um gerente olhando para contratar, existem várias coisas importantes para assistir.
Sociabilidade
Um bom caixa deve ser naturalmente sociável e uma "pessoa do povo". Se ele não gosta de trabalhar com o público, então qualquer tentativa de comportamento amável pode parecer roteirizada. Além disso, quando as coisas ficam estressantes, suas verdadeiras cores introvertidas podem brilhar e o atendimento ao cliente será a primeira coisa a diminuir. Ele deve gostar de estar perto de pessoas, e tratá-las com cortesia não deve, idealmente, ser um comportamento aprendido (ver Referência 2).
$config[code] not foundProfissionalismo
Sempre que grandes somas de dinheiro são tratadas, o profissionalismo é uma obrigação. O conhecimento básico de matemática e a familiaridade com a contabilidade também são importantes, uma vez que os erros de manipulação de dinheiro devem ser reduzidos ao mínimo. Além disso, o conhecimento sobre toda a loja é primordial, pois o caixa é muitas vezes aquele para o qual os clientes acessam informações sobre lojas ou produtos (consulte a Referência 1).
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Para o duvidoso, existem muitas maneiras de aproveitar os fundos da empresa, por isso a honestidade não é apenas uma boa qualidade, é essencial. Muitas vezes, a descrição do trabalho de um caixa envolve mais do que um mero trabalho de caixa registradora. Muitas vezes, envolve contando até, fazendo dinheiro cai e organizando depósitos. Além disso, se um erro honesto for cometido, é importante que ele seja honesto o suficiente para denunciá-lo, pois encobrir isso por medo de punição fará com que ele pareça suspeito (ver Referência 1).
Capacidade de multitarefa
Durante o horário comercial de pico, um bom caixa será capaz de efetivamente assumir muitas tarefas de uma só vez. Por exemplo, ele pode ter uma longa fila de clientes para tocar enquanto outros clientes se aproximam dele para obter informações sobre produtos ou sobre sua localização na loja. Ocorrem falhas ocasionais, como um item que não está digitalizando ou um cliente solicitando um reembolso complexo. Ele deveria, idealmente, ser capaz de lidar com todas essas coisas de uma só vez.
Percepção
Um bom caixa será capaz de ver e resolver problemas antes que eles apareçam. Ele não vai esperar até que uma situação tenha explodido ao ponto de ficar fora de controle. Por exemplo, se um caixa da mercearia que trabalha na via expressa vê um cliente entrar com muitos mais itens que o limite estabelecido, ele deve deixar o cliente passar e examiná-lo imediatamente, mas educadamente informe-o que, para referência futura, ele deve optar por outra linha (ver referência 3).
