O Shiftboard é um sistema de agendamento on-line para empresas e organizações de pequeno e médio porte. Você o usa para agendar turnos de trabalho. Esse trabalhador pode ser um empregado remunerado ou um voluntário. Como muitas de nossas revisões, o Shiftboard é um aplicativo de software como serviço. Nenhum download ou instalação é necessária.
Para outra revisão recente, sugeri que você fosse direto para a página de depoimentos. Eu sugiro o mesmo com Shiftboard Case Studies. Eu considero essa informação primeiro porque ela conta a história da perspectiva do cliente.
$config[code] not foundSim, eles geralmente falam marketing. Mas a coisa boa em um estudo de caso real é que o cliente tem que aprová-lo, então você não costuma receber comentários do tipo spam. Os clientes colocam sua reputação em risco quando concordam com um estudo de caso, por isso têm mais peso no meu livro. De pessoal de saúde a festivais internacionais de cinema, de 25 usuários a mais de 10.000 usuários finais, havia uma boa gama de exemplos.
A empresa me deu uma demonstração na Web na semana passada para essa revisão. Divulgação completa: Eu era um antigo investidor anjo (nota: muito pequeno) nesta empresa, mas não é assim Tendência de Pequenas Empresas s selecionou-os para serem revisados. Quantos turnos abertos tenho para a próxima semana?
O agendamento online é diferente do calendário. É impulsionado por regras de negócios críticas: Uma das coisas que se destacaram nesta demonstração foi a reportagem. Você pode criar uma previsão para o futuro de quem está trabalhando e quando, dando assim uma visão geral de quais são as suas necessidades de cronograma, custos e trabalho para a semana (ou qualquer período de tempo). Ele também pode olhar para trás, é claro, e ver informações semelhantes, por turno, por equipe, por local, por trabalhador. A seção do relatório é uma série de sete menus suspensos (na empresa de exemplo em que eu estava), além da ferramenta de seleção de intervalo de datas, que deixa claro o que está disponível para um relatório. Então me deu a capacidade de resumir por equipe, por conta, por função. Se você já tentou manter um cronograma da equipe atualizado em uma planilha e, em seguida, reuni-lo em algum tipo de relatório de reunião, sabe imediatamente o que quero dizer. A única desvantagem no módulo de relatórios que notei foi que não consegui criar um relatório personalizado complexo e salvá-lo para executá-lo novamente mais tarde. Eu poderia selecionar dentre uma ampla gama de relatórios existentes sobre turnos específicos, sobre pessoas, sobre uma conta (se você é uma agência de pessoal, o cliente onde você tem funcionários é um exemplo de uma conta), mas eu não poderia criar 1. De acordo com a Shiftboard, a habilitação de relatórios complexos de combinação é uma prioridade do outono de 2009. Como estou escrevendo sobre desvantagens, o outro é que eles não oferecem uma avaliação gratuita. Mesmo assim, é um sistema bastante acessível a partir de US $ 50 / mês (para até 25 usuários ativos) em um compromisso mensal, para que você possa cancelar a qualquer momento. Do ponto de vista do funcionário, o Shiftboard é um sistema de capacitação. Os trabalhadores podem ver sua programação, a qualquer hora e em qualquer lugar. Eles podem selecionar turnos que você disponibiliza. Algumas empresas apenas atribuem turnos, mas você pode, como o gerente de agendamento, permitir que um trabalhador selecione diretamente de turnos abertos. Como trabalhador, posso liberar um turno e ele aparece instantaneamente como disponível para outra pessoa atender (novamente, se isso for permitido pelas suas configurações). Fale sobre o sonho de um agendador. Isso poderia reduzir minha carga de trabalho pela metade, como proprietário de uma empresa, e me liberar para mais vendas ou outras tarefas importantes. Como gerente, sua primeira impressão pode ser: "Uau, não quero que meus funcionários tenham tanto controle". Mas, pense nisso apenas por um momento: quanto do seu dia você gasta tentando descobrir quem está trabalhando onde e quando? Uma das belezas de um sistema de programação verdadeiramente robusto é que você pode atribuir a programação de todos ou pode permitir que os funcionários selecionem turnos ou uma mistura dos dois (como quiserem, com determinados critérios definidos por você). O Shiftboard faz isso facilmente. Vermelho está aberto, verde é atribuído (como em vermelho, pare, preste atenção). De relance, você pode ver quais turnos estão cheios e quais precisam de atenção. Eles também tiveram uma visão de hora em hora que eu realmente gostei, porque eu poderia varrer os turnos e ver se eu tivesse cobertura apropriada para meus tempos mais ocupados do dia. Disseram-me que construíram este módulo para empresas de agendamento e gerenciamento de eventos (pense em estádios esportivos, eventos profissionais ou eventos políticos) onde você tem trabalhadores horistas como trabalhadores de suporte técnico de entrada ou bartenders em um evento. O que Shiftboard faz - e não faz Shiftboard não é um calendário. O calendário é um sistema compartilhado que muitas vezes depende de atualizações de e-mail enviadas para manter o item de calendário sincronizado (como o Google Agenda e o Microsoft Outlook). Quase sempre exige uma interação demorada entre você e a outra parte. Se tudo o que você quiser fazer é permitir que seus clientes vejam sua agenda e agendem compromissos com você, confira Timedriver.com ou Bookfresh.com (anteriormente denominado HourTown). Estes sistemas permitem-lhe disponibilizar o seu calendário na Web e notificá-lo (via e-mail ou SMS) quando alguém marcar uma consulta. Há literalmente dezenas de aplicativos de calendário que são sincronizados com seus calendários do Outlook ou do Google. Usuários finais não precisam de treinamento Quando o CEO Rob Eleveld me deu a demo, ele disse, “os usuários finais não precisam de treinamento”. Revirei os olhos, sem perceber que aquela pequena expressão ficaria sob sua pele. A maioria dos clientes da Shiftboard distribuiu forças de trabalho que não entram nos escritórios centrais. O “nenhum treinamento, exceto a auto-ajuda no site” é uma exigência crítica que, obviamente, eles gastaram muito tempo refinando. Ele fez uma pausa na demonstração e compartilhou alguns exemplos da vida real. As clínicas de imunização de Mollen tiveram 1.500 enfermeiras auto-programadas em 11 estados no ano passado para fornecer vacinas contra a gripe, e nenhum dos usuários finais recebeu treinamento. Este ano, a Mollen está sendo implementada nacionalmente com mais de 5 vezes as enfermeiras e, obviamente, elas não podem fornecer treinamento. O gerenciamento de eventos é outro segmento grande que a Shiftboard atende e nomeou 15 clientes na Costa Oeste que não fornecem nenhum treinamento para usuários finais. Estes incluíram grandes organizações como Los Angeles e Seattle International Film Festivals e um festival de música bem conhecido, Bumbershoot, todos com 800-1500 trabalhadores. Eu chorei tio naquele momento e pedi a ele para voltar a me mostrar o software. De volta ao aplicativo, pelo que pude ver, a simplicidade para os usuários finais significa reduzir o que eles vêem ao mínimo. Em uma tela, eu podia ver as três coisas que mais me interessariam como trabalhador: selecionar / aceitar um turno, visualizar / imprimir o calendário e atualizar algumas informações básicas de contato. Ok, então a parte “sem treinamento” parece realista para mim agora. Quem Shiftboard é melhor para O Shiftboard é ideal para empresas que empreguem 10 funcionários ou mais, com forças de trabalho distribuídas (ou seja, não trabalham em um escritório central). Os tipos de empresas que o utilizam incluem call centers, empresas de pessoal diurno, gerenciamento de eventos, catering e hospitalidade, serviços de courier e táxi, serviços de segurança, mudança e armazenamento, e organizações sem fins lucrativos que trabalham com voluntários. Por fim, se você quiser tirar um pouco da carga do seu gerente de agendamento ou de você mesmo como proprietário, o Shiftboard pode permitir que os funcionários agendem online. Saiba mais sobre o agendamento online pelo Shiftboard.
