ARMONK, NY (COMUNICADO DE IMPRENSA - 30 de janeiro de 2009) - IBM (NYSE: IBM) e iEnterprises, estão trabalhando com empresas de construção de pequeno e médio porte para ajudá-los a administrar seus negócios de forma mais inteligente, reconfigurando seus sistemas de CRM (Customer Relationship Management) via Software as a Service (SaaS). Hospedada na tecnologia IBM, a iEnterprises fornece software de CRM - adaptado a setores como construção, farmacêutico, jurídico e outros - como um serviço acessível projetado para permitir que empresas menores aumentem significativamente a produtividade e reduzam as pressões no tempo e nos recursos humanos.
$config[code] not foundUma oferta de software como serviço elimina o custo de desenvolvimento, compra e manutenção de uma solução de tecnologia interna para seus usuários. A IBM oferece tecnologias avançadas de hardware, software e infraestrutura para ajudar os Parceiros de Negócios IBM, como iEnterprises, a fornecer serviços habilitados para nuvem seguros e escalonáveis com uma ampla variedade de ofertas de SaaS.
A MAPP Construction, uma construtora sediada em Baton Rouge, Louisiana, usa a oferta SaaS da iEnterprises, Empower CRM. Este software ajuda seus usuários a gerenciar melhor seus negócios e obter acesso instantâneo às mais recentes interações com clientes e informações da empresa no escritório e remotamente a partir de dispositivos móveis.
A MAPP Construction, como outras empresas de construção de médio porte, havia confiado em planilhas básicas há vários anos para acompanhar as atividades relacionadas a vários clientes. Para lidar com a expansão, os líderes da empresa perceberam que precisavam de um sistema mais centralizado e automatizado, pois o maior risco de erro humano, as medidas de segurança e a incapacidade de consolidar as informações tornaram-se desafios cada vez maiores.
Como resultado, a MAPP Construction buscou uma solução CRM acessível e hospedada que não fosse apenas configurável o suficiente para lidar com oportunidades, contatos e outras tarefas tradicionais de CRM, mas também capaz de suportar e agilizar as solicitações prévias ao lance necessárias para ajudar a garantir que os projetos fossem empreendimento financeiro positivo. Além disso, eles precisavam de um software que pudesse ser implantado por trás do firewall, se necessário, e acomodasse a força de trabalho móvel da empresa.
"Precisávamos de uma solução acessível que fosse fácil de usar e pudesse atender às necessidades específicas do setor", disse Derrick Jackson, gerente de sistemas da MAPP Construction. "O Empower CRM nos permitiu ser inteligente sobre o que queríamos de um sistema CRM, já que ele era facilmente integrado ao nosso servidor IBM WebSphere e nos dava acesso móvel a informações importantes sem custos e restrições de tempo extremos".
Por padrão, o Empower CRM da iEnterprises é facilmente configurável, e toda a implementação da MAPP ocorreu em menos de duas semanas. O MAPP agora pode avaliar automaticamente o potencial de cada lance de projeto e categorizar e identificar com mais facilidade o tipo de projeto por setor, lucratividade e status de aquisição de lances - mesmo mostrando se o lance foi convidado, negociado ou tornado público. Esses recursos permitiram que a empresa entendesse todas as propostas e compartilhasse atualizações em toda a empresa rapidamente, quando ocorrem mudanças. Além disso, com a integração móvel do Empower CRM, as atualizações podem ser compartilhadas na empresa a partir do dispositivo portátil BlackBerry de um funcionário.
"Através de nosso forte relacionamento com a IBM, aprimoramos nossos serviços e ofertas baseadas em SaaS para atender às necessidades de nossos clientes", disse John Carini, CEO da iEnterprises. "Com nosso portfólio de ofertas de CRM, estamos comprometidos em ajudar os clientes a melhorar seus esforços de vendas e gerenciamento de projetos para afetar positivamente seus resultados."
Para obter mais informações sobre o programa IBM SaaS Business Partner, visite www.ibm.com/partnerworld/saas.
Sobre as iEnterprises
A iEnterprises reúne as empresas CRM do Lotus Notes com base na Web, CRM de Construção, CRM Farmacêutico, CRM sem fio e soluções sem fio Lotus Notes Application que alcançam sua visão de CRM e impulsionam o sucesso. Os principais produtos dos especialistas globais em CRM são a premiada solução de CRM, o iExtensions CRM for Notes e o aplicativo de CRM sem fio, o Mobile Edge. Há mais de 10 anos, a iEnterprises começou com uma visão de que o software de CRM deve ser acessível, fácil de usar e fácil de implementar. A iEnterprises fornece seus produtos configuráveis em todo o mundo por meio de uma ampla rede de parceiros de negócios globais e emprega uma abordagem personalizada que ajuda os clientes a permanecerem focados nas necessidades dos usuários finais. A iEnterprises é um membro de nível Premier do IBM PartnerWorld e um membro do programa BlackBerry® ISV Alliance. A empresa está sediada em Murray Hill, Nova Jersey, e tem seu escritório europeu em Londres, Reino Unido. Para mais informações ou para baixar uma cópia do software, visite
