Tentar resolver os problemas do computador é suficiente para fazer a maioria das pessoas puxar o cabelo em desespero. Felizmente, engenheiros técnicos existem para reparar problemas de hardware ou software antes que o escritório fique maluco. Engenheiros técnicos trabalham em todos os tipos de indústrias. Para se tornar um engenheiro técnico, você deve obter uma educação e continuar treinando ao longo de sua carreira. Como engenheiro técnico, você pode se divertir ajudando outras pessoas, ganhando um salário digno e enfrentando um futuro repleto de oportunidades de emprego.
$config[code] not foundSobre engenheiros técnicos
Engenheiros técnicos, também chamados engenheiros de suporte de TI e especialistas em suporte técnico, reparam problemas de software e hardware em computadores. Se você trabalhou em um escritório, é provável que tenha ligado para o help desk da empresa e tenha esperado pacientemente por um suporte técnico ou um representante de TI para resgatá-lo de um problema de computador enlouquecedor.
Especialistas em suporte técnico fazem muito mais do que responder aos problemas técnicos dos usuários de computador, no entanto. Eles instalam sistemas operacionais de computadores, configuram e mantêm arquivos de documentos, solucionam problemas de servidores de rede, atualizam programas de computador e executam manutenção programada de computadores e redes. Eles também treinam usuários de computador em novos programas e equipamentos, configuram redes de impressoras, gerenciam permissões de usuários de rede e supervisionam contas de e-mail.
À medida que o mundo se torna cada vez mais informatizado, o trabalho dos engenheiros de suporte de TI se expande em todas as direções. Alguns engenheiros técnicos suportam sistemas de pagamento em pontos de venda para cadeias de varejo. Outros lidam com problemas de computador em carros e aeronaves. Hoje, especialistas em suporte técnico trabalham na maioria das indústrias, do setor financeiro à manufatura, do varejo ao setor militar. Alguns engenheiros técnicos trabalham em cargos de contrato, enquanto outros ocupam cargos permanentes.
Requisitos de Educação do Suporte Técnico
Embora alguns empregadores contratem técnicos de suporte técnico com diplomas de associado, a maioria procura candidatos que obtiveram graus de bacharel em áreas como ciência da computação, engenharia de sistemas de negócios, desenvolvimento de software ou redes de computadores.
Devido ao rápido desenvolvimento de software e hardware de computador, os técnicos de suporte técnico normalmente precisam fazer aulas de educação continuada e participar de treinamentos baseados em produto ao longo de suas carreiras.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCertificações de Engenheiro Técnico
Você não precisa de uma licença para trabalhar como engenheiro técnico. No entanto, obter certificações pode ajudar a impulsionar sua carreira. As empresas de tecnologia oferecem certificações para produtos de software e hardware. Por exemplo, um engenheiro técnico pode obter uma certificação de especialista do Windows concedida pela Microsoft. Da mesma forma, um engenheiro técnico pode solicitar a certificação da Intel para manutenção de processadores para computadores.
Qualificações do engenheiro de suporte de TI
Os engenheiros de suporte de TI devem ter certas habilidades profissionais e pessoais para obter sucesso. Eles devem ter uma atitude centrada no cliente, o que requer empatia e paciência ao lidar com usuários de computador.
Eles devem ter boas habilidades de compreensão para entender os problemas dos computadores dos clientes e ter boas habilidades de comunicação verbal para explicar as soluções aos clientes.
Os engenheiros de suporte devem ter boas lembranças para relembrar detalhes de sistemas operacionais de computadores e boas habilidades de resolução de problemas para identificar e reparar problemas técnicos.
Salários Especialistas em Suporte Técnico
De acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA (BLS), especialistas em suporte técnico obtiveram um salário médio de cerca de US $ 50.000 em 2017. O salário médio representa o centro da escala de empregos de suporte técnico. Os que ganhavam pouco dinheiro levavam para casa cerca de US $ 30 mil, enquanto os trabalhadores no topo da escala salarial ganhavam mais de US $ 83 mil. Empresas de publicação de software pagaram os salários mais altos, de acordo com o BLS.
Uma pesquisa na Internet de trabalhos de suporte técnico revela que o salário varia significativamente de empresa para empresa. Por exemplo, uma publicação de emprego do Google anuncia um salário de suporte técnico de US $ 77.000 por ano, enquanto a Sprint oferece um emprego de suporte técnico, que paga US $ 29.000. Provavelmente, os trabalhos reais podem diferir significativamente entre si nos requisitos técnicos e nos deveres reais do trabalho. Um trabalho pode ser uma posição sênior que pode envolver codificação e desenvolvimento de software, e o outro trabalho pode ser uma posição de help desk.
Engenheiro Técnico Job Outlook
De acordo com o BLS, as oportunidades para engenheiros técnicos devem aumentar em cerca de 11% até 2026. O BLS espera o maior crescimento de empregos para engenheiros técnicos nas indústrias de projeto de sistemas de computação e de saúde.
