Esta é outra boa razão para a sua empresa ser mais ativa nas redes sociais.
Um novo estudo de mais de 1.000 consumidores norte-americanos feito pela Sumo Heavy Industries, uma empresa de estratégia de comércio digital, encontrou um aumento de 198% no tráfego de referência de mídia social para sites de comércio eletrônico entre 2014 e 2015.
O sucesso crescente do uso de mídias sociais para sites de comércio eletrônico
Facebook continua a regra
O relatório revelou que o Facebook ainda tem o maior número de usuários de mídia social (56%) que seguem empresas on-line para saber mais sobre seus produtos. Segue-se o Twitter (47%) e o Pinterest (47%).
$config[code] not foundVale a pena notar que 500 milhões de pessoas assistiram a um coletivo de 100 milhões de horas de vídeo no Facebook. Isso reflete claramente o poder do gigante da mídia social de conectar mais consumidores e empresas.
Significativamente, o Facebook tomou várias medidas para tornar sua plataforma mais favorável aos negócios. No início deste ano, lançou uma nova ferramenta de vídeo para permitir que as empresas fizessem um breve vídeo introdutório sobre sua empresa.
Mas é publicidade onde o Facebook deixa seus concorrentes para trás. "Os anúncios que você vê serão mais diversificados e mais voltados para você", disse Dan Levy, VP de pequenas empresas do Facebook à Fortune, quando perguntado por que a empresa está investindo tanto no crescimento de sua base de clientes de pequenas empresas.
Bate-papo Bots a próxima grande coisa?
Com 11.000 chatbots adicionados ao Facebook Messenger e 6.000 lançados no Kik, é provável que eles sejam o próximo grande sucesso para as empresas, sugere o estudo da Summo Heavy.
O que há mais de dois bilhões de usuários estão usando ativamente aplicativos de mensagens diariamente. E, pelo que parece, as pequenas empresas estão absorvendo a tecnologia por causa dos vários benefícios que ela tem a oferecer.
"Eles ajudaram nossos negócios a se tornarem mais eficientes e eficientes", disse Ross Tavendale, diretor de mídia do estúdio digital e de marketing Ideas Made Digital, ao Guardian sobre esses bots. Ele também acrescenta que, graças aos chatbots, a quantidade de tempo necessária para preparar um relatório do site foi reduzida em pelo menos 80%.
Evidentemente, para as pequenas empresas, os chatbots podem fazer uma grande diferença. A chave para o sucesso está em usar os chatbots da maneira certa em sua estratégia de negócios. Imagem: Sumo Heavy
