Philadelphia, PA (COMUNICADO DE IMPRENSA - 20 de janeiro de 2009) - A Alteva, o maior provedor de VoIP corporativo da América do Norte, anunciou hoje que adicionou a gravação de chamadas à sua plataforma hospedada. Agora, os clientes em outras indústrias orientadas para o atendimento ao cliente podem registrar e gerenciar a comunicação crítica usando a solução de gravação de chamadas da Alteva, o Alteva Archive. O Alteva Archive é completamente seguro, econômico e vem com um aplicativo de Internet fácil de usar.
$config[code] not foundSem necessidade de instalação, gerenciamento ou treinamento de software, os clientes podem simplesmente ficar on-line e gerenciar seus dados de telefone recodificados. Como o serviço é hospedado e, portanto, não tem nenhuma barreira significativa de custo inicial, até mesmo empresas menores podem melhorar as operações, além de inovar suas ofertas de clientes e melhorar sua vantagem competitiva.
Os primeiros adeptos do Alteva Archive já estão vendo os benefícios operacionais, bem como a capacidade de obter vantagem competitiva.
"O conjunto de ofertas de serviços de comunicação comprovadas da Alteva nos ajuda a gerar novas oportunidades de crescimento e tem o potencial de transformar as comunicações empresariais", disse Bob Paglione, CEO do Benefit Consultants Group (BCG), administrador terceirizado de Delan, NJ. servindo a indústria de serviços financeiros por 50 anos. "A gravação de chamadas reduz os custos e a complexidade, ao mesmo tempo que melhora a produtividade dos clientes e o crescimento dos negócios".
Implicações para um sistema de gravação de chamadas confiável e acessível com criptografia de dados superior são enormes para muitos setores. Mesmo pequenas firmas de corretagem poderiam se dar ao luxo de adicionar um serviço completamente inovador: recebendo pedidos de ações por telefone. Profissionais médicos e jurídicos, que também devem cumprir rigorosas restrições regulatórias e de conformidade, podem proteger a si mesmos e a seus clientes, garantindo uma comunicação precisa quando a vida ou a defesa legal de alguém depender dela.
"Qualquer negócio voltado para o atendimento ao cliente é um excelente candidato para gravação de chamadas hospedadas", disse William Bumbernick, CEO da Alteva. “Forças de trabalho remotas não precisam apenas de comunicação precisa, mas precisam de uma maneira de analisar, documentar e compartilhar os valiosos dados de marketing que são coletados em tempo real durante as chamadas dos clientes.”
Vendas, conformidade, atendimento ao cliente, comunicação entre escritórios, treinamento - tudo foi levado a um nível diferente com a gravação de chamadas hospedadas da Alteva.
O preço do Alteva Archive está disponível por uma taxa mensal de US $ 35-50 por assento (com base no volume) e US $ 50 por assento para ativação. O sistema está disponível diretamente na Alteva ou através de revendedores e distribuidores que oferecem as soluções Alteva Hosted.
Sobre a Alteva, LLC
A Alteva, a maior provedora de Enterprise VoIP da América do Norte, tornou-se pioneira na demonstração da alta qualidade e confiabilidade das soluções Hosted VoIP. A Alteva fornece às empresas a “Comunicação como Serviço”, que requer instalação e configuração mínimas, ao mesmo tempo em que elimina as cobranças mensais de manutenção do sistema telefônico e reduz os custos gerais de telefonia. Com uma infra-estrutura de padrões abertos sofisticada, o Alteva permite que as empresas integrem facilmente os aplicativos de negócios existentes. Em vez de construir seus processos em torno das limitações de seu sistema telefônico, os clientes da Alteva constroem seus sistemas de telefonia em torno de seus processos ideais. Com sede em Filadélfia, a Alteva fornece acesso à Internet, sistema de telefonia e serviços para empresas voltadas para o crescimento em 48 estados e 9 países. Para mais informações adicionais sobre a Alteva e suas soluções, visite www.altevatel.com.
Sobre o grupo de consultores de benefícios
O Benefit Consultants Group é uma empresa de administração terceirizada premiada. O BCG fornece aos patrocinadores e participantes do plano soluções inovadoras, suporte abrangente de vendas e serviços de manutenção de registros de alta qualidade para atender às necessidades específicas de aposentadoria de seus clientes por mais de 50 anos. Ao longo das décadas, o BCG enfrentou os desafios de um ambiente de planos de aposentadoria em constante mudança, ao mesmo tempo em que forneceu a seus clientes o mais alto grau de serviço de qualidade, inspirando o planejamento e a implementação do plano. O BCG também se orgulha de reconhecer seu registro ISO 9001 para gestão da qualidade. Além disso, o BCG também fornece serviços de planejamento financeiro e patrimonial por meio de sua própria corretora de valores mobiliários, a BCG Securities, Inc. Para obter informações, visite www.bcgbenefits.com.
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